AI Claims Manager для автоматизации обработки гарантийных, страховых и сервисных обращений в Санкт-Петербурге

Q: Можно ли внедрить AI Claims Manager без замены текущей CRM?

Да. AI Claims Manager работает как надстройка поверх любой CRM или ERP через API. Все данные синхронизируются, не нужно отказываться от привычных систем.

Q: Какие документы умеет анализировать AI?

Сканы паспортов, полисов, актов экспертизы, справок из ГИБДД, больничных листов, чеков, фотографий повреждений, рукописные формы, гарантийные талоны, сервисные акты, накладные, серийные номера, QR-коды.

Q: Насколько точно AI определяет fraud-кейсы?

При обучении на репрезентативной выборке точность достигает 85&ndash;95%. Ложные срабатывания возможны, но они передаются на ручную проверку. Со временем модель дообучается на ваших решениях.

Q: Подходит ли AI Claims Manager для малого бизнеса?

Да, например, для небольшой страховой, брокера, сервисного центра или компании с потоком из 10&ndash;30 заявок в день. Автоматизация быстро окупается за счёт экономии времени сотрудников.

Q: Сколько времени занимает внедрение?

Пилот для одного типа claims (например, гарантийные обращения) &mdash; 2&ndash;3 недели. Полное внедрение по всем типам с интеграцией в ERP &mdash; 6&ndash;8 недель.

Q: Можно ли обучить AI на внутренних данных компании (истории заявок, решениях)?

Да, это основа процесса. Мы загружаем ваши исторические данные &mdash; обучение модели занимает 1&ndash;2 недели и даёт лучший результат, чем универсальная модель.

Q: Подходит ли решение для производителей и дистрибьюторов с гарантийными обязательствами?

Да. AI Claims Manager специально адаптирован под гарантийный документооборот: проверка серийных номеров, сверка с условиями гарантии, анализ фото дефектов, автоматическое направление в авторизованные сервисные центры.

Q: Какие особенности нужно учитывать при разработке сайта для бизнеса в Санкт-Петербурге?

Санкт-Петербург &mdash; город с высокой конкуренцией и требовательной аудиторией. Здесь особенно важно внимание к деталям: продуманная структура, качественный визуальный стиль, понятная логика интерфейса и высокая скорость загрузки. Для петербургского рынка сайт &mdash; это не просто инструмент продаж, а часть имиджа компании. Поэтому мы уделяем особое внимание UX/UI-дизайну, адаптации под мобильные устройства и созданию экспертного контента, который формирует доверие у аудитории.

Q: Чем отличается SEO-продвижение сайта в Санкт-Петербурге от продвижения в других регионах?

Продвижение в Санкт-Петербурге требует более глубокой проработки стратегии из-за высокой конкуренции в большинстве ниш. Мы уделяем особое внимание семантике с геозависимыми запросами, анализу локальных конкурентов, работе с картами и сервисами, а также усилению экспертности контента. Для многих направлений важно формировать устойчивую репутацию бренда, а не просто выводить сайт по отдельным ключевым словам.

Q: Как организована техническая поддержка сайта для клиентов из Санкт-Петербурга?

Несмотря на то, что наша команда работает удалённо, мы выстраиваем оперативную систему взаимодействия: регулярные созвоны, быстрая реакция на обращения и контроль стабильности сайта. Для бизнеса в Санкт-Петербурге особенно важно бесперебойное функционирование ресурса, так как высокая конкуренция не оставляет пространства для технических сбоев. Мы обеспечиваем постоянный мониторинг и своевременное обновление сайта, чтобы он соответствовал требованиям рынка.

Ключевые возможности:

· Автоматическая обработка заявок и обращений из email, чата, веб-форм
· Проверка документов и данных с помощью AI (распознавание, валидация)
· Снижение времени обработки claims в 3–5 раз
· Выявление мошенничества и аномалий по паттернам
· Интеграция с CRM, ERP и сервисными системами без их замены

Оставить заявку

Что такое AI Claims Manager

Обработка страховых случаев, гарантийных требований, рекламаций и сервисных запросов требует ручного труда: проверка документов, оценка ущерба или дефекта, соблюдение сроков. AI Claims Manager — это интеллектуальный агент, который берёт на себя первичную регистрацию обращений (FNOL — для страховых, а для гарантии — регистрацию дефекта), классифицирует заявки, извлекает данные из сканов и фото (OCR), проверяет договоры, гарантийные талоны или полисы и выявляет подозрительные кейсы с помощью моделей Fraud Detection. Технология построена на NLP, компьютерном зрении и предиктивной аналитике. Решение работает как надстройка над текущей CRM или ERP.

Как работает AI-агент для обработки claims

При поступлении нового обращения (письмо, фото повреждения, скан акта, гарантийный талон, сервисный акт) AI Claims Manager запускает пайплайн. Сначала заявка регистрируется в системе — извлекаются дата, номер договора или полиса, сумма, описание события. Затем агент классифицирует тип claim: страховой случай (ДТП, затопление, болезнь), гарантийный случай (поломка в период гарантии) или сервисное обращение (ремонт, возврат, компенсация) и маршрутизирует к нужному специалисту или группе. Параллельно запускается проверка: распознавание документов через OCR, сверка с данными в CRM, поиск признаков мошенничества. Если кейс простой (например, мелкое повреждение по стандартному полису или замена гарантийного изделия с чётким дефектом), агент может сформировать и отправить решение автоматически. Сложные случаи передаются человеку с уже собранными данными и рекомендацией.

Чем AI Claims Manager отличается от классической CRM

Обычная CRM хранит клиентов и заявки, но не понимает содержание документов, не проверяет их на подлинность и не выявляет аномалий. ИИ документооборот — это активный помощник. Он не просто фиксирует событие, а участвует в оценке: читает акты экспертизы, условия гарантии, сравнивает фото повреждений с базой, вычисляет нестыковки (например, заявлен крупный ущерб, но фото сделано при плохом освещении или гарантийный случай, но истёк срок гарантии). CRM — это база данных, а AI Claims Manager — это интеллектуальный слой поверх неё.

Какие задачи автоматизирует AI Claims Manager

Первичная регистрация и стыковка с договором, полисом или гарантийным талоном
Классификация типа обращения (страховой случай, гарантия, возврат, сервисная заявка)
Извлечение данных из PDF, JPG, DOCX (даты, суммы, номера серийных изделий, диагнозы, адреса)
Валидация документов (соответствие условиям гарантии, сроки действия)
Автоматическое назначение ответственного и контроль SLA
Подготовка стандартных ответов и решений (выплата, ремонт, замена, отказ)
Выявление аномалий и передача на ручную проверку

Как AI анализирует документы, фото и обращения

Используется комбинация методов. OCR (Optical Character Recognition) преобразует сканы и фото документов в текст. NLP-модель извлекает сущности (номера полисов, серийные номера оборудования, суммы, даты). Компьютерное зрение анализирует повреждения на фото — например, определяет глубину царапины на авто или выявляет механические дефекты на фото бытовой техники для гарантийного случая. Все данные собираются в единую карточку claims, доступную для проверки человеком.

Какие задачи решает AI Claims Manager

Первичная регистрация обращений (FNOL / регистрация дефекта)

First Notice of Loss — первый сигнал о страховом случае. Для гарантии — первый сигнал о поломке. Агент принимает заявку через форму на сайте, email, чат или мессенджер, регистрирует её и присваивает уникальный номер. Клиент получает автоматическое подтверждение и список необходимых документов (для гарантии — чек, фото дефекта, серийный номер). Время от обращения до регистрации сокращается с часов до секунд.

Классификация и маршрутизация заявок

AI определяет, к какой категории относится заявка: автострахование, имущество, здоровье, гарантийный ремонт, постгарантийное обслуживание, возврат товара. Затем направляет заявку в нужную очередь — эксперту по авто, инженеру сервисного центра, юристу. Приоритизация идёт по сроку договора, сумме и риску мошенничества.

Проверка полисов, договоров, гарантийных талонов и документов

Агенты документооборот автоматически сверяют данные из заявки с информацией в системе: активен ли полис на дату события, входит ли событие в покрытие, не истёк ли срок гарантии, относится ли дефект к гарантийным случаям. При несоответствии агент создаёт задание на проверку оператору.

OCR и извлечение данных из файлов

Агент вычитывает все вложения: акты экспертизы, справки из ГИБДД, больничные листы, чеки, гарантийные талоны, сервисные акты, фотографии дефектов. Извлекает реквизиты, суммы, печати, даты, серийные номера и подставляет в карточку claims. Сотруднику не нужно перепечатывать данные — достаточно проверить.

Автоматическое назначение ответственных

На основе типа заявки и текущей загрузки специалистов AI Claims Manager назначает ответственного исполнителя. Например, по автострахованию — эксперту, у которого меньше всего открытых кейсов, по гарантии — инженеру СЦ по конкретному типу оборудования. Уведомления приходят в CRM или мессенджер.

Контроль SLA и сроков обработки

Агент отслеживает тайминги: сколько времени прошло с момента регистрации, не истекает ли срок ответа по регламенту (например, для гарантийных обращений часто установлен 48-часовой лимит на первичный ответ). При приближении дедлайна отправляет напоминания. Если срок нарушен — эскалирует руководителю.

Подготовка решений по claim

Для простых кейсов (мелкое ДТП с европротоколом, стандартная замена дефектного изделия по гарантии с чётким критерием брака) AI может сформировать и отправить решение о выплате, ремонте, замене или отказе автоматически. Человек только утверждает.

Поддержка клиентов через чат и email

Клиенты могут уточнять статус заявки («на какой стадии моё дело?», «какие документы ещё нужны?», «когда придёт мастер?») в чате на сайте или в мессенджере. AI отвечает мгновенно, при необходимости запрашивает недостающие файлы.

Автоматическое урегулирование заявок, проверка документов и выявление аномалий

Поможем внедрить новые технологии в ваш бизнес.

Оставить заявку

Возможности AI Claims Manager

Обработка документов и вложений

Поддерживаются любые форматы: PDF, JPG, PNG, DOCX, XLSX.

Агент распознаёт как печатный, так и рукописный текст (при хорошем качестве), таблицы, подписи, штрих-коды и QR-коды на гарантийных талонах.

Анализ фото повреждений и актов

Компьютерное зрение оценивает фото: при автостраховании — определяет тип повреждения (вмятина, царапина, разрушение), при имуществе — площадь затопления, при гарантии — наличие механических дефектов, следов вскрытия, повреждений, не связанных с качеством изготовления.

Сравнивает изображение с базой «эталонных» повреждений, чтобы выявить старые дефекты.

Fraud Detection и поиск подозрительных кейсов

Модель анализирует сотни параметров: частоту обращений одного клиента, сумму, несовпадение данных в разных документах, аномальное время подачи заявки (например, сразу после оформления полиса или за день до окончания гарантии).

Если система находит подозрения, claim автоматически получает флажок «fraud risk» и направляется на ручной аудит.

Predictive Analytics для оценки рисков

На основе исторических данных AI предсказывает вероятность, что конкретный claim окажется спорным, потребует длительного урегулирования или будет признан мошенническим.

Эти прогнозы помогают распределять ресурсы.

Интеллектуальные рекомендации сотрудникам

При открытии заявки специалист видит подсказки: «В этом типе случаев чаще всего требуется дополнительная экспертиза», «Клиент уже обращался дважды за последний год», «По данной модели оборудования известны повторяющиеся дефекты».

Агент может сгенерировать проект ответа клиенту или запроса в стороннюю организацию.

Автоматическое создание отчетов

Ежедневно, еженедельно или по запросу AI Claims Manager формирует отчёты: количество открытых/закрытых кейсов, среднее время обработки, топ причин отказов, выявленные мошенничества.

Отчёты можно сегментировать по типу: страховые, гарантийные, сервисные обращения. Данные отправляются в BI-систему или на email руководителю.

Работа с большим объемом обращений

Обработка тысяч claims в день без увеличения штата.

Агент параллельно обрабатывает неограниченное количество заявок, при этом время ответа не растёт. Человек занимается только нетривиальными случаями.

Омниканальная коммуникация

Обращения принимаются из любых каналов: email, веб-форма, чат на сайте, Telegram, WhatsApp, телефонный звонок (с преобразованием речи в текст).

Все они попадают в единую очередь.

AI Claims Manager для страховых компаний

Медицинское страхование → сверка диагнозов и лечения с полисом, проверка счетов клиник, автоматическая оплата.
Автострахование → регистрация ДТП, распознавание фото, сравнение с европротоколом, расчёт ущерба.
Страхование имущества → анализ актов осмотра, фото затоплений/пожаров, проверка документов о праве собственности.
Life & Health claims → извлечение данных из больничных листов, справок, автоматический расчёт выплаты.
Корпоративное страхование → обработка инцидентов от юридических лиц (поломка оборудования, ДТП с корпоративным авто).
Урегулирование убытков → полный цикл от заявки до выплаты с минимальным участием человека.

AI Claims Manager для сервисных и корпоративных процессов

Обработка гарантийных обращений → подтверждение серийных номеров, проверка срока гарантии, автоматическое определение дефекта по фото, назначение СЦ, формирование заключения о замене или ремонте.
Работа с рекламациями → классификация претензий, маршрутизация на юриста или техподдержку.
Claims management в логистике → претензии по порче груза, опозданию, недопоставке. Анализ фото и накладных.
Обработка возвратов и компенсаций → автоматическая проверка условий возврата, расчёт суммы, сверка с правилами программы лояльности.
Управление внутренними инцидентами → заявки по поломке оборудования, ИТ-сбоям, офисной техники.
Автоматизация сервисных заявок → приём заявок от клиентов, назначение мастера, контроль выполнения, автоматическое создание акта выполненных работ.

Преимущества внедрения AI Claims Manager

Снижение операционных затрат на обработку claims на 40–60% за счёт автоматизации ручных этапов
Ускорение обработки обращений с нескольких дней до часов или минут
Сокращение количества ошибок при вводе и проверке данных (OCR и валидация)
Рост качества клиентского сервиса (мгновенное подтверждение, прозрачный статус)
Масштабирование без роста штата — AI не требует найма при увеличении потока заявок
Прозрачность и аналитика процессов в реальном времени
Единая платформа для страховых, гарантийных и сервисных случаев — без дублирования систем

Как AI помогает выявлять мошенничество (Fraud Detection)

Анализ подозрительных паттернов → частые обращения одного клиента, завышенные суммы, совпадение адресов с «чёрными списками», многократные гарантийные замены одного и того же устройства.
Проверка аномалий в документах → несовпадение дат, подозрительные подписи, дублирующиеся фотографии в разных заявках, размытые или отредактированные гарантийные талоны.
Сравнение исторических данных → AI запоминает прошлые случаи и находит связи, которые человек может пропустить.
Оценка вероятности fraud-кейсов → каждому claim присваивается балл риска. При высоком балле — автоматическая блокировка выплаты или гарантийного обслуживания до ручной проверки.
Автоматические уведомления для проверки → менеджеру по безопасности или руководителю сервиса приходит сигнал с аргументацией.

Интеграции AI Claims Manager

Интеграция с CRM и ERP (AmoCRM, Bitrix24, Salesforce, SAP) — чтение/запись данных о клиентах, полисах, контрактах, гарантийных обязательствах.
Подключение к страховым платформам (например, «АСУ Страхование», «ИСО‑Квинта») и сервисным системам (1С: Сервис, TOAD) через REST API.
Работа с email и мессенджерами — почтовые ящики support@company, Telegram, WhatsApp.
API для внутренних систем — любой внутренний сервис может отправлять заявки в Claims Manager.
Интеграция с BI и аналитикой (Power BI, Tableau) для построения дашбордов.
Облачное и on-premise внедрение — по выбору заказчика.

Этапы внедрения AI Claims Manager

Анализ текущих процессов

Какие типы claims (страховые, гарантийные, сервисные), какие документы, какие решения принимаются автоматически.

Подготовка базы знаний и сценариев

Загрузка образцов полисов, гарантийных талонов, актов, правил урегулирования.

Интеграция с системами компании

Настройка API и синхронизация.

Обучение AI-модели

OCR, NLP, компьютерное зрение на ваших документах.

Тестирование workflows

20–30 реальных или синтетических кейсов по каждому типу.

Запуск в пилотном режиме

Один тип claims и оптимизация по результатам.

Безопасность и соответствие требованиям

Контроль доступа и ролей — кто может просматривать, редактировать, утверждать выплаты и ремонты.
Защита персональных данных — шифрование, разграничение, логирование доступа.
Логирование действий и аудиты — каждое действие AI (проверка, решение) фиксируется.
Соответствие требованиям compliance — настройка под ФЗ-152, GDPR, отраслевые стандарты (в т.ч. правила гарантийного обслуживания).
Explainable AI и прозрачность решений — агент даёт пояснение, почему claim признан подозрительным или почему рекомендована выплата/ремонт. Человек может пересмотреть решение.

Кейсы использования AI Claims Manager

Автоматизация обработки страховых случаев

От регистрации до выплаты по ДМС.

Снижение времени урегулирования claims

По КАСКО с 5 дней до 6 часов.

Автоматическая обработка фото повреждений

При заливе квартиры — площадь, тип покрытия.

AI-ассистент для claim-менеджеров

Подсказки по документам, проверка лимитов.

Автоматизация customer support

По статусу заявок — ответы на 80% вопросов клиентов без участия оператора.

Обработка гарантийных обращений производителя электроники

Регистрация дефекта по фото, автоматическое решение о замене или отказе, выгрузка в сервисную сеть.

Тарифы

Почасовая оплата

3 500 руб./час.

Гибкий формат сотрудничества, позволяющий оплачивать только реально затраченное время специалистов.

Такой подход удобен, если задачи не укладываются в стандартные пакеты или требуют нестандартного решения. Мы оцениваем и фиксируем время, необходимое для выполнения конкретных работ — от консультаций и аналитики до внедрения и технической поддержки.

Почасовой формат обеспечивает:

прозрачность — вы оплачиваете только фактические часы работы;
гибкость — можно начать с небольшого объёма и масштабировать по мере необходимости;
контроль — все этапы фиксируются в отчётах и согласуются заранее;
универсальность — подходит для любых направлений: стратегии, настройки, разработки, сопровождения или аудита.

*без учёта НДС 5%

Оставить заявку

Почему выбирают AI Claims Manager

Быстрый запуск пилотного проекта за 2–3 недели
Гибкая настройка под процессы бизнеса (любые типы claims, любые документы)
Поддержка сложных workflows с ветвлением и эскалациями
Интеграция с существующей инфраструктурой без замены CRM
Масштабируемая AI-архитектура — от сотен до сотен тысяч заявок в день

Сотрудники

If you can .....
You'll be a man
my son

В прошлой жизни — инженер по радиопротиводействию.
Более 20 лет управленческого опыта на производстве, в рекламе, продажах. Свободно владеет английским. КМС по пауэрлифтингу. Женат, четверо детей.

Деятельность
Делает так, чтобы результат работы всех был больше, чем сумма результатов каждого в отдельности

Нравится
Дышать. Без этого совсем не могу.

Умею
Договариваться.

О работе
Ты — это то, что ты делаешь. Этим всё сказано.

Жуков Николай

Основатель

11 лет в компании

В бесконечность и далее!!!

Участвовал в проектах:

Руководил разработкой сайтов для федеральных компаний «Фианит Ломбард», «Планета Авто»

Деятельность
Как психолог могу понять мотивы клиента, мотивы клиентов клиента, и как сделать так, чтоб клиенты клиента принесли клиенту максимум пользы. :)

Нравится
Трудиться и получать удовольствие от созданного тобой продукта.

Умею
Выстраивать отношения внутри команды, понимать что нужно заказчику, а что не нужно.

О работе
Нравится.

Иноземцев Дмитрий

Генеральный директор

5 лет в компании

Двигаться быстро - это двигаться медленно, но регулярно. Ну, и менеджмент, основанный на коммуникациях, - это наше всё.

Участие в проектах
TUGAN, Icon Beauty, nashel.ru, «Планар», L радио, радио «Континенталь», радио «Ваня», «Золотые медведи»

Деятельность
Занимаюсь управлением и стратегическим планированием. Намечаю креативные вехи развития компании.

Нравится
Объединять людей, идеи, коллективы, создавать и поддерживать единый поток движения и развития команд и проектов. Нравятся жёсткие переговоры и вызовы в работе.

Умею
Видеть корень проблемы, затык. Умею быстро его сформулировать и найти пути его решения. Зачастую это больно и неприятно, но всегда эффективно.

О работе
Про сферу IT правду говорят, что это область больших возможностей. Многим IT непонятно, хотя все только и говорят о нём. Сейчас IT - это вторая «наука», область на стыке исследовательской деятельности, бизнеса и банального ремесла. Возможно, мы до сих пор не понимаем, что это за уникальная область, чей язык и мета-смыслы до сих пор не сформированы до конца и вполне не осознаются его участниками. Но это чертовски интересно и перспективно.

Некрасов Иван

Директор по развитию

7 лет в компании

Like a Gantt chart, our days are laid,
With goals and objectives, we strive,
To meet deadlines, to stay alive.
Resources are scarce, priorities clash,
We juggle tasks, and hope to dash.
The scope is vast, the stakes are high,
We navigate risks, and wonder why.

Проекты:

Сервис "Капитал"
(система анализа инвестиций)
Фианит-Ломбард
(корпоративный портал, телеграм бот)
Крутики
(сайт курортного отеля)
Сеть ломбардов "Альфа"
(мобильное приложение)
Планар
(корпоративный сайт)
Финанс Капитал
(сайт финансовой организации)
Carforma
(интернет-магазин)

Деятельность
Определяю задачи проекта; управляю сроками, рисками, бюджетом; выстраиваю коммуникацию с клиентом и командой; решаю проблемы и несу радость всем окружающим :)

Нравится
Психология, научпоп, интересные подкасты, хорошие книги, бультерьеры <3

Умею
Анализировать, планировать, организовывать.

О работе
Считаю, что мы живем и работаем в прекрасное время развития технологий, когда фантастические книги постепенно становятся реальностью.

Меренков Антон

Менеджер проектов (заказная разработка)

3 года в компании

Все, что ни делается, - все к лучшему!

Проекты
Практически в каждом есть частичка меня)))

Деятельность
Наведение порядка и дальнейший контроль =)

Нравится
Когда все получается

Умею
Добиваться поставленных целей

О работе
Лучшее место на Земле!

Мартынова Евгения

Делопроизводитель

8 лет в компании

Если много думать, то придется думать о том, что ты слишком много думаешь.
©какой-то умный чувак

Образование: ЮУрГУ
Факультет: ММиКН
Статус: бакалавр

Деятельность
Люблю долго посидеть над чем-то и не только посидеть. И не только над.

Нравится
Смотреть на то, что сделал сам, и спать

Умею
Умею то, что нравится

О работе
Настолько интересно, что забываю дышать

Назаретян Микаел

Backend разработчик (Python)

23 года в компании

Много - мало не бывает!

Участвовал в проектах:

Разработка внутренних систем для «Фианит-Ломбард», г.Челябинск
Система инвестиций, г.Москва
Тендерная площадка TUGAN, г.Екатеринбург
Сеть ломбардов «Альфа ломбард», г.Пермь
Портал строительной техники Nashel.Ru, г.Москва

… и многие другие.

Деятельность
Программирует, верстает, думает

Нравится
Что-нибудь разбирать, а потом собирать…

Умею
Программировать, думать, есть, спать.

О работе
Без нее скучно жить.

Костин Олег

Full-stack разработчик (Perl, Python, Vue, React Native)

6 лет в компании

Счастье можно найти даже в темные времена, если не забывать обращаться к свету.

Проекты
За 5 лет работы было очень много разных проектов, почти все битриксовские, вордпресс (крутики, искорка, баден).

Деятельность
Fullstack (bitrix); Backend (python).

Нравится
Зарабатывать деньги и потом тратить их на путешествия как по России, так и за границу.

Умею
Программирую, но чинить технику не умею. По запросу могу что-нибудь сломать).

О работе
Работа любит тишину... ну или любимую музыку в наушниках.

Насырова Олеся

Full-stack разработчик (PHP)

Наша свобода - бардак, наша мечта - порядок в бардаке.

Деятельность
Описываю сложные процессы простыми словами.

Нравится
Слушать музыку, читать художественную литературу.

Умею
Переставлять буквы и слова так. чтобы получилось то, что ищете именно вы.

О работе
Пишем тексты под динамичную музыку 10 часов смотреть онлайн lofi в реальной жизни.

Астаева Анастасия

Копирайтер

Little party never killed nobody.

Деятельность
Повышаю видимость.

Нравится
Я люблю кататься на велике.

Умею
Зарабатывать деньги, покупать предметы.

О работе
Прикольно, саморазвитие типа.

Башарина Алиса

SEO-специалист

Do what you love and love what you do.

Если ты не идеален, то ты — эксклюзивная версия.

Деятельность
Делаю неудобное удобным.

Нравится
Рисовать, читать, слушать музыку, делать интерактивные прототипы, фотографировать.

Умею
Делать дизайн интерфейсов, генерить разные идеи, рисовать, делать простые анимации, графический дизайн, немного играть на гитаре и калимбе.

О работе
Люблю сложные задачи.

Ким Анастасия

UI/UX дизайнер

Я шел на перестрелку как в вестерне!

Per aspera, ad astra.

Ну че получатеся?

Че приуныл, браток?

Деятельность
Клац-клац-клац по клавиатуре и оптимизация готова.

Нравится
Новые технологии, приемы и знания, исследовать и искать что-то новое.

Умею
Писать скрипты, комбайны по автоматизации, делать ботов зерг раш.

О работе
SEO - это не профессия, это стиль жизни.

Кириллов Степан

SEO-специалист

Все взрослые сначала были детьми, только мало кто из них об этом помнит.

Деятельность
Соединяю бизнес, творческую идею и техническую реализацию.

Нравится
Общаться с людьми, создать мощный, работоспособный инструмент для роста бизнеса в интернете.

Умею
Быть психологом, переговорщиком, мотиватором.

О работе
Место, где ценят вовлечённость и качество, где дают возможность расти, развиваться и делать качественного то, что уже умеешь.

Левянт Дарья

Руководитель проектов

Здесь могла бы быть ваша реклама.

Деятельность
Делаю деньги, только тссссс!

Нравится
Люблю рулить рекламными процессами и быть проводником между миром людских желаний и миром денег.

Умею
Умею строить мост между покупателями и кнопкой "купить".

О работе
Прихожу на работу с удовольствием. Контролирую процессы, выращиваю профессионалов, вдохновляю команду на смелые решения, увеличиваю прибыль.

Малышева Екатерина

Руководитель отдела продвижения

Нужно знать немного обо всём и всё о немногом.

Деятельность
Backend-разработка

Нравится
Разбираться в архитектуре, оптимизировать решения и находить простые подходы к сложным задачам.

Умею
Делать git push без чувства вины.

О работе
Нраица.

Маркин Максим

Программист

2 года в компании

Мы могли бы быть лучше, чем мы есть.

Деятельность
Fullstack - python/vue.

Нравится
Наслаждаться жизнью.

Умею
Умею все, что-то меньше, что-то больше.

О работе
Как собирать поломанный кубик рубика.

Федянин Степан

Программист

Идеи порхают по вселенной туда-сюда. Главная их цель – если у идей, конечно, есть цель – это попасть в нужный ум в нужном месте в нужное время.

Деятельность
Донесение ценности бизнеса до той самой целевой аудитории.

Нравится
Читать и изучать новое, работать с цифрами и людьми.

Умею
Взглянуть на бизнес как со стороны покупателя, так и со стороны продавца и привести их усилия по поиску друг друга к общему знаменателю.

О работе
Чем больше интересных задач сделано - тем больше их впереди.

Филиппенко Олег

Директолог

Aut vincere, aut mori.

Деятельность
Битрикс - это моя жизнь блин. БИТРИИИИКС. Ну ещё чуть-чуть питона.

Нравится
Торусы на 2114. ВСМПО на 2110. Рельсы на приору. Джей или рыбу в японца. Е60 в сердце. Кажется я люблю машинки.

Умею
Включать компьютер, переустанавливать windows, печатать. Сайты тоже верстаю.

О работе
Пришёл, включил, пишем код, верстаем, клиенту сдаём, пообедали, правку получаем, исправляем, выключил, дал-дал ушёл до следующего дня.

Шастин Данила

Программист Битрикс

Кадия стоит.

Деятельность
Анализирую, декомпозирую, упрощаю, выдаю классный результат.

Нравится
Книги читать.

Умею
Работать с контентом в разных его проявлениях.

О работе
Кайф, чё.

Сучков Максим

Контент-менеджер

Всё можно решить. Даже если кажется, что уже нет.

Деятельность
Соединяю задачи, сроки и ожидания так, чтобы в итоге всё магически сложилось.

Нравится
Когда планы не горят, дедлайны соблюдаются, мани зарабатываются.

Умею
Умею организовать работу так, чтобы всё шло по плану, даже когда плана нет.

О работе
Люблю свою команду.

Шушпанникова Олеся

Менеджер проектов

Часто задаваемые вопросы

Задать свой вопрос

Можно ли внедрить AI Claims Manager без замены текущей CRM?

Да. AI Claims Manager работает как надстройка поверх любой CRM или ERP через API. Все данные синхронизируются, не нужно отказываться от привычных систем.

Какие документы умеет анализировать AI?

Сканы паспортов, полисов, актов экспертизы, справок из ГИБДД, больничных листов, чеков, фотографий повреждений, рукописные формы, гарантийные талоны, сервисные акты, накладные, серийные номера, QR-коды.

Насколько точно AI определяет fraud-кейсы?

При обучении на репрезентативной выборке точность достигает 85–95%. Ложные срабатывания возможны, но они передаются на ручную проверку. Со временем модель дообучается на ваших решениях.

Подходит ли AI Claims Manager для малого бизнеса?

Да, например, для небольшой страховой, брокера, сервисного центра или компании с потоком из 10–30 заявок в день. Автоматизация быстро окупается за счёт экономии времени сотрудников.

Сколько времени занимает внедрение?

Пилот для одного типа claims (например, гарантийные обращения) — 2–3 недели. Полное внедрение по всем типам с интеграцией в ERP — 6–8 недель.

Можно ли обучить AI на внутренних данных компании (истории заявок, решениях)?

Да, это основа процесса. Мы загружаем ваши исторические данные — обучение модели занимает 1–2 недели и даёт лучший результат, чем универсальная модель.

Подходит ли решение для производителей и дистрибьюторов с гарантийными обязательствами?

Да. AI Claims Manager специально адаптирован под гарантийный документооборот: проверка серийных номеров, сверка с условиями гарантии, анализ фото дефектов, автоматическое направление в авторизованные сервисные центры.

Какие особенности нужно учитывать при разработке сайта для бизнеса в Санкт-Петербурге?

Санкт-Петербург — город с высокой конкуренцией и требовательной аудиторией. Здесь особенно важно внимание к деталям: продуманная структура, качественный визуальный стиль, понятная логика интерфейса и высокая скорость загрузки. Для петербургского рынка сайт — это не просто инструмент продаж, а часть имиджа компании. Поэтому мы уделяем особое внимание UX/UI-дизайну, адаптации под мобильные устройства и созданию экспертного контента, который формирует доверие у аудитории.

Чем отличается SEO-продвижение сайта в Санкт-Петербурге от продвижения в других регионах?

Продвижение в Санкт-Петербурге требует более глубокой проработки стратегии из-за высокой конкуренции в большинстве ниш. Мы уделяем особое внимание семантике с геозависимыми запросами, анализу локальных конкурентов, работе с картами и сервисами, а также усилению экспертности контента. Для многих направлений важно формировать устойчивую репутацию бренда, а не просто выводить сайт по отдельным ключевым словам.

Как организована техническая поддержка сайта для клиентов из Санкт-Петербурга?

Несмотря на то, что наша команда работает удалённо, мы выстраиваем оперативную систему взаимодействия: регулярные созвоны, быстрая реакция на обращения и контроль стабильности сайта. Для бизнеса в Санкт-Петербурге особенно важно бесперебойное функционирование ресурса, так как высокая конкуренция не оставляет пространства для технических сбоев. Мы обеспечиваем постоянный мониторинг и своевременное обновление сайта, чтобы он соответствовал требованиям рынка.

Мы работали с компаниями из

г. Санкт-Петербург

Москва Санкт-Петербург
Владивосток Волгоград Воронеж

Екатеринбург

Казань Калининград Краснодар Красноярск

Нижний Новгород Новосибирск

Омск

Пермь

Ростов-на-Дону

Самара Саратов Севастополь

Тольятти Томск Тюмень

Уфа

Хабаровск

Ярославль

Разработка сайта для радиостанции «Радио РД»

Радио Родных Дорог

Радио Ваня

дизайн-решения мобильные приложения реклама радио, СМИ средняя

Фианит ломбард

Создание сайтов Продвижение Контекстная реклама дизайн-решения веб-сервисы ломбарды средняя

Фианит-Ломбард

Создание сайтов порталы веб-сервисы финансы ломбарды сложная

Созидание

Создание сайтов дизайн-решения интернет-магазины спецтехника, запчасти инструмент, оборудование торговля услуги производство сложная

Отзывы и благодарности

Иван Галынбек

Работаю с Флексайтс с 2010 года. Заказывал разработку сайта Carforma (2020), а также обслуживание и продвижение. Крайне доволен результатом. Главная фишка - сайты здесь делают вручную, индивидуально. Например, на сайте реализовали сложную логику оформления заказа.

Намного сложнее, чем на маркетплейсах. Это удобно клиентам- всё можно настроить, выбрать под себя. В других фирмах предлагали упрощать логику и базу данных, чтобы натянуть её на готовые решения, при этом потеряв много важных функций. Здесь же, сначала дизайнер и маркетолог продумывают функционал, а уже потом программист реализует.

При этом, каждую кнопочку или крутилочку можно настроить, как нужно. Тот же подход и в продвижении. Отдельно отмечу техподдержку по критическим вопросам в нерабочее время. Клиенты отмечают, что работать с сайтом удобно, а с менеджеров снята большая часть работы.

Источник отзыва —

ЮгКабель

Работаем не первый год с веб-студией Флексайтс. Недавно вместе с ребятами реализовали крутой проект по апгрейду нашего сайта. На наш взгляд все получилось — оперативно, за разумные деньги и профессионально.  Мы — довольны, сейчас продолжаем сотрудничество по мелким доработкам на сайте и продвижению в рамках SEO. Рекомендуем)

Источник отзыва —

Михаил Столяров

Заказывал у ребят логотип для своего сайта. Ребята мастера своего дела - сделали все четко по ТЗ, предоставили несколько вариантов логотипа. Понравилось сразу два - не знал какой выбрать даже) Вообще не собирался даже делать какое-то лого, однако как-то проезжая мимо компании Моттекс, решил, что нечто подобное надо и мне. Получилось очень круто, большое спасибо компании Флексайтс за это.

Источник отзыва —

Михаил Воробьев

Партнёры, спасибо за Вашу работу. Доработка сайта и запуск рекламы дают свои результаты - продажи растут. Покупатели довольны. Растем вместе! Удачи Вам.

Источник отзыва —

Давид Худавердов

Очень рекомендую команду Флексайтс для всего Digital, Ребята обновляли моей компании сайт, все прошло оччень хорошо. Видно большое количество сконцентрированных компетенций (разработка, дизайн, аккаунтинг), и оччень ответственный подход. Всей команде большое спасибо и успехов, Низкий поклон!

Источник отзыва —

Потребитель обыкновенный

Отличный партнёр, заслуженная репутация. Задача была в том, что у нас начал жестко тормозить сайт на битриксе. Старой компании разработчика больше нет, они закрылись. Flexites нам посоветовали коллеги, и дали рекомендацию. Мы обратились к ним, и они быстро решили все наши проблемы с сайтом, ускорили его работу, обновили нам лицензию и добавили необходимые функции по закону о персональных данных. После их работы продажи через интернет заметно выросли. Сайт летает. Команда всегда на связи и предлагает улучшения. Однозначно рекомендую!

Источник отзыва —

Елена Д.

Сделали сайт на битриксе в компании Флексайтс. В процессе работы отвечали на все возникающие вопросы, выполнили все, что было заявлено. Продолжаем работу по усовершенствованию сайта - онлайн сертификаты, доработка посадочных страниц. Ребята ответственные, компанию рекомендую!

Источник отзыва —

Константин Князев

Хочу оставить отзыв о работе компании Флексайтс, с которой мы сотрудничали по разработке сайта нашей компании. Особенно хочу поблагодарить Дмитрия — его профессионализм и внимание к деталям действительно впечатляют. Весь процесс прошёл гладко и результатом стал наш новый современный сайт. Удобный для наших покупателей. Также приятно удивила цена — она оказалась весьма демократичной и соответствовала качеству выполненной работы. Мы тоже находимся в Челябинске, так что коммуникация была оперативной и личные встречи проходили без проблем. Рекомендую Флексайтс всем, кто ищет надежного и ответственного разработчика!

Источник отзыва —

Андрей Ч.

Серьёзная компания, разрабатывает сайты любого уровня сложности. Известна в Челябинске уже более 15 лет. Достаточно большой штат программистов, дизайнеров, менеджеров и маркетологов. Растут (пару лет назад переехали в новый офисный центр, где занимают весь этаж). У них есть собственная админка (движок) Flexies, что позволяет привязывать к сайту любой дизайн и делать любой функционал. При этом также делают сайты и на Битриксе. Позиционируют себя как разработчики не просто сайтов, а эффективного инструмента для бизнеса. Поэтому сайты-визитки за 5 тыщ принципиально не делают. Я сотрудничаю с этой компанией с 2009 года (у меня несколько сайтов со сложным уникальным функционалом) и весьма доволен. Техподдержка работает стабильно и достаточно оперативно. Надёжные ребята, спасибо им большое!

Источник отзыва —

Татьяна М.

Редко оставляем отзыв, но ребята из компании реально помогли, поэтому хочется оставить благодарность за наше взаимодействие. Пришли к Вам в состоянии растерянности - нас бросила компания, которая вела сайт, просто перестала отвечать на запросы, исчезла. И нам пришлось восстанавливать все доступы, всю информацию. В общем стресса было достаточно. Нас успокоили, решили проблемы с доступами, помогли со скоростью загрузки сайта и кучу всего сделали. Наш бизнес, наконец, обрёл такой канал продаж - как интернет. Спасибо Вам! Будем развиваться совместно дальше.

Источник отзыва —

Владимир Бородин

С компанией Flexites стали сотрудничать относительно недавно. У нас уже был достаточно красивый сайт на wordpress, но все время с ним что-то было не так: медленно работал, зависал, не отображались страницы, временами не работали кнопки, все наши пожелания и ремонт сайта выполнялись не оперативно. Сотрудники Flexites занялись функционалом нашего сайта, переписали большую часть сайта, чтобы он быстрее работал, провели оптимизацию, автоматизировали процессы бронирования: ввели оплату брони, online-заказ номера в кредит и другие полезные вещи для управления. Согласование нововведений проходило легко и быстро. Решили продолжать сотрудничество с компанией уже в продвижении.

Источник отзыва —

Анонимный отзыв

Отличная команда. Вникают в суть задачи. Предлагают интересные решения. Мы разрабатывали сайт, остались очень довольны, сейчас сотрудничаем по вопросу продвижения.

Источник отзыва —

Альфалес

Руководство компании приняло решение о создании сайта. Результат, после всех согласований с командой из Флексайтс, превзошел все ожидания. На сегодняшний день мы имеем: запоминающийся дизайн, удобный каталог и постоянный приток заявок. От ребят регулярно поступают предложения по улучшению сайта и внедрению новых примочек. Недавно появилась возможность выгружать товары Яндекс.Карты и 2ГИС, тут же реализовали. С Флексайтс на связи! Работаем!

Источник отзыва —

Ротомо

С 2010 г. «Флексайтс» ведёт все наши интернет-проекты. Прекрасные специалисты, компетенции которых выходят далеко за пределы интернета и сайтов. Помогают нам оптимизировать бизнес, выстраивать схемы взаимодействия с нашими клиентами. Специально под наши процессы создали программу приёма, обработки и учёта заявок, т.к. мы никак не вписывались в коробочные CRM. Наш бизнес растёт и развивается во многом благодаря тем решениям, которые предлагает «Флексайтс».

Источник отзыва —

Неттопласт

Благодарен компании Флексайтс за оперативную работу по устранению ошибки на сайте. Не работала корзина на сайте. Обратился к ним, починили корзину за 6 минут. Большое спасибо!

Источник отзыва —

Послание Оттуда

В целом результатом довольны. Там работают профессионалы своего дела. Всё, что мы хотели - всё получилось сделать у ребят. Сотрудничаем с ними далее. Единственный минус - это медлительность в некоторых моментах. Может так все программисты работают? Не знаю, пока не с чем сравнивать. Наша оценка 8 из 10. Поэтому рекомендуем!

Источник отзыва —

Оксана Яковлева

С компанией Флексайтс сотрудничаем с 2009 года, за это время было сделано 6 сайтов! Качеством работы довольны на все 100%! Отзывчивый персонал - все решается быстро и продуктивно, отличная работа дизайнеров, менеджеров, программистов! Сайт получается функциональным, налажены точки взаимодействия с клиентом и точки продаж! Благодарим от всей души за вашу работу и ваш вклад в наше дело!!! С уважением, Оксана Кирюшина. Наши сайты http://mirmampap.ru/ http://fanfan-eco.ru/ slingomama.org chelyalya.ru effect-ik.ru radaland.ru

Источник отзыва —

ГАУЗ центр ВРТ

Мы, компания ГАУЗ центр ВРТ, благодарим компанию Флексайтс за качественно оказанные услуги разработки, хостинга и продвижения сайта. Очень довольны результатом, что наш сложный продукт вы понимаете. Спасибо вам!

Источник отзыва —

Сергей

Работаю с ребятами несколько лет, очень рад такой дружной и профессиональной команде.

Источник отзыва —

Атон

Спасибо Flexites за проделанную работу над сайтом! Результатами довольны. Компания "Атон".

Источник отзыва —

Делимся экспертизой

Перейти в справочник

Мы не скрываем знания за терминами. Для клиентов готовим обучающие материалы и подробные разъяснения по проекту, инструментам и процессам. Это позволяет вам задавать любые вопросы, принимать осознанные решения и чувствовать уверенность в развитии проекта.

Формирование рекламной стратегии (поиск / РСЯ / ремаркетинг и т. д.)

Цели, который ставит перед собой ваша компания мы узнали из аудита и брифинга, структуру кампаний и ключевые слова определили. А что дальше? Конечно, ...

Какие работы есть по контекстной рекламе

Обязательные (базовые) работы по контекстной рекламе Эти работы необходимы для грамотного запуска и ведения кампаний: от настройки целей до аналитики...

Брифинг и аудит текущих рекламных активностей

Для продуктивной работы над рекламой проекта или сайта, специалистам необходимо познакомиться с вашим брендом и оценить масштабы работы. Наша первая в...

Сбор и кластеризация ключевых запросов в контекстной рекламе

Умение общаться с пользователем на одном языке — это важный навык, который позволяет располагать пользователя к себе с первого клика. В контекст...

Связанные услуги

Оставьте заявку, и мы ответим на все ваши вопросы

Мы рядом и готовы помочь

Ваше имя *

Ваш телефон *

Ваш email

Сообщение *

Прикрепить файл

Я согласен с политикой обработки персональных данных

Даю согласие на обработку персональных данных

Особенности создания и продвижения сайтов в Санкт-Петербурге

Город Санкт-Петербург отражает особый культурный и интеллектуальный код нашей необъятной страны, формирует высокие требования к деталям и смыслам. Даже в цифровой среде пользователи ценят продуманную архитектуру, баланс формы и содержание, а также качественную техническую реализацию.

Город на Неве богат подходами к ведению бизнеса: от креативных и туристических агентств до IT-стартапов и импортёров, работающих на всю страну. Это и преимущество, и вызов города: с одной стороны вас ждёт разнообразие во всех нишах, с другой — конкуренция. Однако все эти компании объединяет одна цель — найти не просто инструмент для роста, а цифровое отражение своих уникальных черт и экспертизы.

В культурной столице сочетаются высокие требования к качеству и визуальная культура, исполнительность и чувственность. Поэтому нашей приоритетной задачей является создание и продвижение сайта, в котором каждая деталь работает на формирование доверия к бизнесу.

Разработка и продвижение в Санкт-Петербурге имеет ряд особенностей, связанных со статусом культурной столицы и экономическим профилем города. Для компаний здесь нужны сайты, которые позволят сформировать репутацию лидера и становятся платформой для диалога даже с самой требовательной аудиторией.

Наши специалисты имеют успешный опыт работы с крупными городами в разных уголках страны и готовы взять на себя полный цикл разработки и продвижения сайта в Санкт-Петербурге. Наш подход строится на создании комплексного решения, который сочетает в себе:

техническую разработку сайта, в которой детально проработаны UX и UI дизайн, интуитивно понятная навигация, скорость и мобильная адаптация;
настройку платного трафика с использованными актуальными методами таргетинга и стратегиями, благодаря которым ваши бизнес будет «говорить» с клиентами на одном языке;
и SEO-оптимизацию, в котором мы фокусируемся на качестве контента и экспертной семантике, укрепляя позиции бренда как авторитетного источника в поисковой выдаче.

Веб-студия Flexites — ваш надежный помощник в отражении особенностей вашего бизнеса в сети под призмой петербургского колорита. Наши специалисты обладают опытом создания проектов, соответствующих высоким требованиям локального рынка. Хотя наша команда находится в Челябинске, мы успешно ведем проекты с клиентами из других регионов в удаленном формате, проводим оперативные созвоны для решения «горящих» задач и ответа на все волнующие вас вопросы.

Разработка и продвижение в Санкт-Петербурге — это инвестиция в долгосрочный имидж и конкурентное преимущество. Доверяя нам, вы получаете надежного стратегического партнёра, который погружается в специфику вашего бизнеса и петербургского рынка, чтобы вместе достичь цифровых результатов, соответствующих уровню и амбициям вашей компании.

Почему стоит выбрать нас?

Ответов: 5

✨ 24 года на рынке digital-решений

⛳ 20+ специалистов в команде

✅ 900+ реализованных проектов

⚙️ 40+ проектов в работе

⚒️ 7 лет — средний срок сотрудничества