Работа с поведенческими факторами (вовлечение, доработка интерфейса)

После ввода запроса пользователь видит поисковую выдачу, а затем кликает на результаты поиска. А дальше возможны два расклада:

• Пользователь быстро находит то, что искал (товар, услугу, информацию, инструкцию), а затем остается на сайте, переходит в блоки «Возможно вам понравится», листает каталог, добавляет товар в корзину и совершает заказ;
• Пользователь понимает, что на странице нет той информации, которую он искал, поэтому возвращается в поиск и переходит на другие поисковые результаты.

Само собой, компаниям интересно реализовывать первый сценарий, где ресурс полностью соответствует ожиданиям пользователя. Успешное взаимодействие с посетителями сайта приводят не только к росту продаж, но и месту в поисковой выдаче. Чтобы понять, как поисковая система оценивает релевантность страниц и ранжирует ресурс, иногда достаточно просто взглянуть на набор поведенческих факторов.

Поведенческие факторы — это набор метрик, которые влияют на ранжирование ресурса в интернете. Как это работает: поисковые системы учитывают, насколько пользователю «интересно», как он взаимодействует со страницами и интерактивными блоками. Причем эти метрики можно отследить на двух этапах: на стадии поисковой выдачи, когда пользователь выбирает ресурс, и на самом сайте, когда смотрят на само взаимодействие (переходы между разделами, чтение информации на странице и др.).

Подробнее о ключевых метриках, на которые стоит обращать внимание в работе с поведенческими факторами.

CTR, или кликабельность

Это один из важнейших внешних поведенческих факторов, который показывает отношение кликов по сниппету к его показам. Четко заданного процента кликабельности нет, но высокие показатели показывают поисковым системам, что сайт релевантен запросу. А это, в свою очередь, повышает его позиции даже в том случае, если сайт находится ниже конкурентов.

Количество отказов

Показатель отражает процент посетителей, которые:

• Покинули сайт сразу после просмотра одной страницы;
• Провели на сайте менее 15 секунд.

Высокий показатель отказов сигнализирует о нерелевантности страницы, либо о неудобстве сайта. Это снижает позиции ресурса в поисковой выдаче.

Глубина просмотра ресурса

Высокая глубина — это отличные новости! Этот ключевой поведенческий фактор определяет среднее количество страниц, просмотренных пользователем за один визит. Так, если ваш ресурс посещают и за визит просматривают более 2-3 страниц — это хороший знак, который подтверждает релевантность ресурса, что способствует улучшению позиции сайта в выдаче.

Однако не всегда хорошая глубина соответствует качеству: пользователь может долго искать нужную информацию и не найти ее, но при этом посетить несколько разделов и страниц.

Время сессии

Финальный в нашем обзоре фактор — время сессии. Это то время, которое проводит пользователь за один визит на вашем ресурсе. Долгая сессия обычно сигнализирует о том, что контент на ресурсе является качественным и интересным, чем привлекает пользователей к прочтению других страниц и посещению разделов.

Хотя и здесь есть свои подводные камни. Как и с глубиной просмотра ресурса, длительные сессии — не всегда «зеленый флаг».

Не все так однозначно, как кажется на первый взгляд. Именно поэтому наши специалисты подходят к процессу с предельной точностью, анализируя факторы по-отдельности и в совокупности, а также оценивая подход поисковых систем к ранжированию сайтов. К примеру, в системе Яндекс для продвижения предельно важно снизить процент отказов, повысить кликабельность и увеличить продолжительность сессии. В то же время в поисковике Google приоритетными являются качество контента и вовлеченность пользователей в интерактивные элементы ресурса.

В зависимости от того, какой фактор «просел» и какой показатель вы планируете повысить, наши специалисты разрабатывают определенную стратегию продвижения, которая может включать в себя различные шаги.

К таким шагам продвижения относятся:

• Создание кликабельных заголовков, которые привлекают и побуждают пользователя к клику;
• Визуальное выделение сниппета за счет оптимизации тегов Title и Description;
• Пересмотр навигации по сайту, который может привести к оптимизации или созданию новой логичной структуры ресурса;
• Редизайн, который будет не просто радовать глаз, но и помогать легче воспринимать контент;
• Добавление интерактивных элементов: хлебных крошек, перелинковки, тестов, рекомендаций и других блоков;
• Адаптация ресурса под мобильные устройства и другие способы улучшения показателей поведенческих факторов.

На первый взгляд может показаться, что работа с такой метрикой — это бессмысленная работа. Однако без грамотно настроенного ресурса, заточенного под поведенческие факторы, вы рискуете столкнуться с высоким процентом отказов и получить «короткие сессии». Эти показатели подчеркивают для поисковых систем следующий факт: ваш ресурс не является релевантным и не закрывает потребности пользователей, а это значит смысл в ранжировании такого ресурса теряется. Результаты для бизнеса не такие радужные — вы упускаете шанс закрепиться в поисковой выдаче за счет позитивного пользовательского опыта и теряете потенциальных клиентов.

Выбор в пользу проработки пользовательских факторов является одним их ключевых в продвижении бизнеса. Если ваш сайт удобный, информативный и привлекательный, то пользователи проводят на вашем сайте больше времени, просматривают больше страниц и товаров. Этими шажками вы повышаете доверие и лояльность аудитории к бренду, что положительно сказывается на конверсии.

Подведем итоги

Зачем всё-таки нужно работать с поведенческими факторами? Работа с поведенческими факторами — это не просто техническая настройка сайта, а стратегическое направление, которое напрямую влияет на видимость бизнеса в поисковых системах. В основе этого подхода лежит простая истина: поисковые системы ранжируют те ресурсы, которые лучше всего отвечают на запросы пользователей и обеспечивают им комфортное взаимодействие. Начните работу с пользователями сейчас, чтобы в перспективе пользователи начали продвигать вас.