AI Calling Agent для автоматизации входящих и исходящих звонков

Q: Можно ли подключить AI Calling Agent к текущей телефонии?

Да. Поддерживаются любые SIP-транки, облачные АТС (Mango, UIS, Telfin) и API-провайдеры (Twilio, Telnyx).

Q: Поддерживает ли AI русский язык и другие?

Да. Основной стек &mdash; русский. Также английский, казахский, турецкий, испанский.

Q: Можно ли использовать собственные скрипты?

Да. Сценарии разрабатываются на основе ваших скриптов, FAQ, инструкций. Можно также обучить модель на реальных записях ваших звонков.

Q: Может ли AI передавать звонок оператору с контекстом?

Да. При переводе оператор видит расшифровку диалога и все собранные данные (номер заказа, дату, причину). Клиент не переспрашивает.

Q: Насколько естественно звучит голос?

Нейросетевой TTS создаёт паузы, интонации, ударения. Для коротких бытовых диалогов отличить от человека практически невозможно.

Q: Можно ли запускать массовый обзвон (тысячи номеров)?

Да. Архитектура поддерживает горизонтальное масштабирование. Одновременно могут работать сотни параллельных линий.

Q: Подходит ли AI Calling Agent для call center?

Идеально. Особенно для исходящих кампаний и для первой линии поддержки. Снижает нагрузку на операторов на 70&ndash;80%.

Q: Как быстро можно внедрить решение?

Пилот с 2&ndash;3 сценариями и базовой интеграцией &mdash; от 2 до 3 недель. Полноценная система с массовым обзвоном и аналитикой &mdash; 6&ndash;8 недель.

Ключевые возможности AI-агента для звонков:

· Исходящий AI-обзвон клиентов по любым сценариям (продажи, напоминания, опросы)
· Входящая линия с мгновенной обработкой и маршрутизацией
· Интеграция с CRM и телефонией (SIP, облачные АТС)
· Естественный голос с пониманием контекста (NLP)
· Работа 24/7 без пропущенных вызовов и простоев

Оставить заявку

Что такое AI Calling Agent

Автоматизация звонков 24/7 — это не только приём входящих. Современный телефонный агент на базе искусственного интеллекта умеет самостоятельно обзванивать базы, квалифицировать лидов, записывать на приём, подтверждать заказы и даже продавать. AI Calling Agent не ждёт, когда клиент позвонит, — он действует первым, ведёт диалог по гибкому сценарию, обрабатывает возражения и интегрируется с CRM и календарём. Технология построена на NLP, STT и TTS, позволяя общаться живым голосом без роботизированных интонаций.

Как работает AI-агент для звонков

ИИ секретарь или искусственный интеллект для техподдержки — это программный комплекс, который подключается к вашей телефонной линии и может как принимать звонки, так и совершать их. При исходящем вызове агент по заданному расписанию набирает номер, представляется, излагает цель звонка и ведёт диалог, ориентируясь на ответы клиента. Если клиент задаёт неожиданный вопрос, NLP-модель анализирует смысл, находит ответ в базе знаний или переводит разговор в нужное русло. Агент может самостоятельно принять решение: перезвонить позже, отправить письмо, записать в календарь или передать эскалацию оператору. Всё это без участия человека.

Отличие AI Calling Agent от IVR и голосового робота

IVR-меню («нажмите 1, нажмите 2») требует от клиента подстраиваться под кнопки и не понимает свободной речи. Классические роботы-обзвонщики лишь зачитывают жёсткий скрипт и не могут ответить на вопрос «а что если я не хочу в понедельник, можно во вторник?». AI Calling Agent понимает естественную речь, сотни формулировок одной просьбы, запоминает контекст диалога и меняет сценарий на лету.

Главное отличие от пассивного голосового ассистента (AI Voice Agent) в том, что Calling Agent сам инициирует звонки и нацелен на конкретное действие: продажа, запись, подтверждение, сбор данных.

Какие задачи решает AI Calling Agent

Автономное выполнение бизнес-процессов по телефону:

Обзвон клиентов для записи на услуги (медицина, образование, салоны)
Подтверждение заказов и напоминание о встречах
Квалификация входящих и исходящих лидов с занесением в CRM
Продажи и допродажи по базе (холодные и тёплые звонки)
Голосовые опросы и сбор обратной связи
Полная замена оператора на первой линии поддержки

Как AI понимает речь и отвечает клиентам

Система состоит из трёх модулей. Speech-to-Text (STT) превращает голос клиента в текст с учётом акцентов и шумов. Natural Language Processing (NLP) определяет намерение (интент) и выделяет ключевые данные (даты, имена, номера). Large Language Model (LLM) генерирует ответ в зависимости от контекста и цели звонка. Далее Text-to-Speech (TTS) с нейросетевым синтезом озвучивает ответ голосом, который сложно отличить от человеческого. Весь цикл занимает 500–800 мс.

Возможности AI Calling Agent

Автоматическая обработка входящих звонков

Агент мгновенно отвечает на любой входящий вызов, представляется и выясняет цель обращения.

Он может проконсультировать по типовым вопросам, записать на приём, принять заказ, а если нужно — перевести на живого оператора с передачей контекста. Входящая линия работает 24/7 без очередей.

AI-обзвон клиентов

Это ключевая функция AI Calling Agent. Вы загружаете список номеров и сценарий (например, «предложить новую услугу» или «напомнить о задолженности»).

Агент самостоятельно обзванивает базу, ведёт диалог, отвечает на вопросы клиента, фиксирует результат (согласие/отказ, дата записи, сумма) и отправляет данные в CRM. Массовый AI-обзвон клиентов можно запускать ежедневно, еженедельно или по триггерам (например, после заполнения формы на сайте).

Квалификация лидов

При входящем звонке или при исходящем контакте агент задаёт 2–4 уточняющих вопроса (бюджет, сроки, потребности), выставляет оценку (A/B/C/D) и создаёт карточку лида в CRM.

Отдел продаж получает уже разогретого клиента с расшифровкой диалога. Это значительно повышает конверсию.

Запись на услуги и бронирование

Клиент звонит сам, либо агент обзванивает базу с предложением записаться.

В обоих случаях ИИ проверяет свободные слоты в календаре (Google Calendar, Yclients, AmoCRM), бронирует время, отправляет SMS с подтверждением и добавляет событие в календарь сотрудника. Всё автономно.

Подтверждение заказов и встреч

За день до доставки или приёма агент совершает исходящий звонок: «Подтвердите, пожалуйста, заказ №123 на завтра с 14 до 16». Клиент может подтвердить, перенести или отменить.

При переносе агент предложит альтернативные слоты и обновит запись. Это снижает число неявок на 30–50%.

Маршрутизация звонков

Входящий вызов анализируется в реальном времени: клиент хочет продажу, претензию или техподдержку?

Агент направляет звонок на нужного оператора или группу. При исходящем обзвоне маршрутизация также возможна — например, сначала обзвонить «тёплых» клиентов, затем холодную базу.

Перевод звонка на оператора с контекстом

Если клиент явно недоволен или вопрос слишком сложный, агент переводит разговор на живого оператора.

Важно: оператор сразу видит на экране расшифровку диалога и уже собранные данные (номер заказа, дату, суть проблемы). Клиенту не нужно повторять информацию.

Работа по скриптам и базе знаний

Вы загружаете в систему скрипты для разных типов звонков (продажа, опрос, напоминание) и базу знаний (прайсы, условия, инструкции).

RAG-механизм позволяет агенту находить ответы в ваших документах и использовать их в диалоге. Например, при обзвоне клиент спрашивает «а есть ли гарантия?» — агент находит пункт в документе и зачитывает.

Голосовые уведомления и напоминания

Агент может быть инициатором любых уведомлений: о предстоящей оплате, о готовности заказа, о статусе заявки, о новом персональном предложении.

Достаточно настроить триггер в CRM — и телефонный агент сам позвонит клиенту в нужное время.

Расшифровка и аналитика разговоров

Каждый звонок (входящий и исходящий) автоматически расшифровывается в текст.

Дашборд показывает: количество успешных соединений, конверсию в целевое действие, причины отказов, среднюю длительность. Эти данные помогают оптимизировать скрипты.

Проактивный голосовой ИИ, который сам звонит клиентам и добивается результата

Поможем внедрить новые технологии в ваш бизнес.

Оставить заявку

Входящие и исходящие AI-звонки

AI для inbound-звонков

Входящая линия работает полностью автоматически. Клиент дозванивается, агент отвечает. Идеально для служб поддержки, ресепшн, записи. Ни одного пропущенного вызова, даже в час пик.

AI для outbound-обзвона

Это проактивный режим, которого нет у AI Voice Agent. ИИ техподдержка и отдел продаж получают инструмент для массовых исходящих кампаний.

Агент может обзвонить 10 000 контактов за несколько часов, причём вести диалог с каждым персонализированно. Холодные звонки, разогрев базы, пост-продажное обслуживание — всё в одних руках (точнее, в одной нейросети).

Автоматизация call center

Call-центр смешанного типа: 80% типовых звонков (входящих и исходящих) отдаётся AI, 20% сложных — живым операторам.

Это снижает нагрузку на людей в 4–5 раз и сокращает время ответа с минут до секунд.

Массовый AI-обзвон клиентов

Риелторы, страховые, онлайн-школы, интернет-магазины: массовый обзвон с предложением акции, сбором обратной связи, информированием о новинках.

Агент сам дозванивается, представляется, зачитывает оффер, отвечает на простые вопросы и фиксирует согласие или отказ. Параллельно обновляет CRM. Это масштабируется без найма десятков временных операторов.

AI-оператор для первой линии поддержки

Первая линия — самые частые вопросы («как отследить?», «какой график?»). Искусственный интеллект техподдержка мгновенно даёт ответы.

Если запрос требует эскалации — переводит на вторую линию (человека). Клиент получает быстрый ответ, операторы не отвлекаются на рутину.

Какие процессы автоматизирует AI Calling Agent

Приём заявок по телефону с автоматическим созданием карточек в CRM
Обработка пропущенных звонков (перезвон по расписанию)
Продажи и холодные звонки (с соблюдением 152-ФЗ)
Поддержка клиентов по типовым запросам (цена, статус, адрес)
Опросы и сбор обратной связи сразу после взаимодействия
Напоминания о записи, оплате, визите, доставке
Контроль качества обслуживания через AI-анализ диалогов
Обработка FAQ без участия оператора — ответ в первую секунду

Для каких сфер подходит AI Calling Agent

Интернет-магазины и eCommerce → подтверждение заказов, информирование о доставке, обзвон с акциями.
Медицинские клиники → запись на приём (исходящий обзвон по базе), напоминания, подтверждение.
Недвижимость → обзвон заявок с сайта, запись на показ, квалификация.
Финансовые и страховые компании → обзвон клиентов по продуктам, напоминания о платежах.
Логистика и доставка → подтверждение временных окон, оповещения о статусе.
Образование → запись на курсы, информирование о вебинарах, напоминания об оплате.
Рестораны и HoReCa → бронирование столов (входящие и исходящие звонки для подтверждения).
Колл-центры и службы поддержки → разгрузка первой линии, автоматический обзвон клиентов.

Любой бизнес с массовыми коммуникациями по телефону получает выгоду от автоматизации.

Преимущества AI-агента для звонков

Работа 24/7 без выходных и праздников — и для входящих, и для исходящих звонков
Снижение нагрузки на операторов — они занимаются нестандартными кейсами
Сокращение затрат на call center за счёт замены рутинных исходящих обзвонов
Увеличение скорости обработки обращений — ответ за 1–2 секунды
Повышение конверсии звонков (ни один клиент не остаётся без связи)
Масштабируемость без найма сотрудников — добавление линий в один клик
Стабильное качество коммуникации — без эмоционального выгорания
Поддержка нескольких языков для inbound и outbound сценариев

Технологии AI Calling Agent

Natural Language Processing (NLP)

Распознавание намерений и сущностей в речи.

Speech-to-Text (STT)

Преобразование голоса в текст с адаптацией под шумы.

Text-to-Speech (TTS)

Синтез живого голоса с интонациями.

LLM (Large Language Models)

Генерация ответов и управление диалогом.

AI-анализ диалогов

Автоматическая оценка качества звонков.

Интеграция с SIP и IP-телефонией

Подключение к любым АТС.

AI-маршрутизация

Динамическое решение о переводе на оператора.

Интеграции

CRM-системы (AmoCRM, Bitrix24, RetailCRM, Salesforce, HubSpot) — чтение/запись
Телефония и SIP (Mango Office, UIS, Voxlink, Telnyx, Twilio)
ERP и внутренние системы (1С, SAP, «МойСклад»)
Календари и системы записи (Google Calendar, Yclients, Worksection)
Help Desk и Service Desk (Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management)
API и webhook-интеграции — любой внешний сервис может запустить агента

Как проходит внедрение AI Calling Agent

Анализ бизнес-процессов

Изучаем, какие звонки (входящие и исходящие) можно автоматизировать.

Разработка сценариев звонков

Создаём интенты и варианты диалога для каждого сценария.

Настройка AI-логики

Выбираем модели, прописываем правила эскалации.

Подключение телефонии

Настраиваем SIP-транк или облачную АТС.

Интеграция с CRM

Происходит через API или webhook.

Тестирование разговоров

Последовательные 30–50 тестовых звонков, корректировка.

Запуск AI-агента

Активация на одном номере или линии.

Мониторинг и оптимизация

Еженедельный анализ, дообучение моделей.

Безопасность и контроль качества

Защита персональных данных — шифрование записей, разграничение доступа
Контроль качества разговоров — автоматическая оценка каждого звонка («успешен/не успешен»)
История звонков и транскрипция — полная запись и расшифровка
Логи и аналитика — дашборд с метриками по исходящим и входящим вызовам
Ограничения поведения AI — жёсткие правила для чувствительных тем (без самодеятельности)

Инвестиции в разработку AI Calling Agent

От чего зависит стоимость:

Количество сценариев (чем больше, тем выше)
Необходимость исходящих массовых обзвонов (объёмы трафика)
Адаптация STT/TTS под специфику (медицина, юриспруденция)
Количество интеграций (CRM, календари, внешние API)

MVP и пилотный запуск — 2–3 сценария (например, «подтверждение записи» + «обзвон с опросом»). Запускается за 3–4 недели. Вы получаете работающего исходящего агента на ограниченной базе.

Корпоративные решения — полная автоматизация всех типов звонков, гибридная маршрутизация, аналитика SLA.

Поддержка и развитие — дообучение моделей, добавление новых сценариев, мониторинг 24/7.

Тарифы

Почасовая оплата

3 500 руб./час.

Гибкий формат сотрудничества, позволяющий оплачивать только реально затраченное время специалистов.

Такой подход удобен, если задачи не укладываются в стандартные пакеты или требуют нестандартного решения. Мы оцениваем и фиксируем время, необходимое для выполнения конкретных работ — от консультаций и аналитики до внедрения и технической поддержки.

Почасовой формат обеспечивает:

прозрачность — вы оплачиваете только фактические часы работы;
гибкость — можно начать с небольшого объёма и масштабировать по мере необходимости;
контроль — все этапы фиксируются в отчётах и согласуются заранее;
универсальность — подходит для любых направлений: стратегии, настройки, разработки, сопровождения или аудита.

*без учёта НДС 5%

Оставить заявку

Почему выбирают нас для разработки AI Calling Agent

Разработка под конкретные бизнес-задачи, а не «коробка»
Интеграция с любой вашей инфраструктурой (CRM, телефония, календари)
Гибкие сценарии общения с поддержкой свободной речи и контекста
Реалистичные AI-голоса (нейросетевой TTS, не робот)
Полная поддержка после запуска — мы не бросаем проект

Сотрудники

If you can .....
You'll be a man
my son

В прошлой жизни — инженер по радиопротиводействию.
Более 20 лет управленческого опыта на производстве, в рекламе, продажах. Свободно владеет английским. КМС по пауэрлифтингу. Женат, четверо детей.

Деятельность
Делает так, чтобы результат работы всех был больше, чем сумма результатов каждого в отдельности

Нравится
Дышать. Без этого совсем не могу.

Умею
Договариваться.

О работе
Ты — это то, что ты делаешь. Этим всё сказано.

Жуков Николай

Основатель

11 лет в компании

В бесконечность и далее!!!

Участвовал в проектах:

Руководил разработкой сайтов для федеральных компаний «Фианит Ломбард», «Планета Авто»

Деятельность
Как психолог могу понять мотивы клиента, мотивы клиентов клиента, и как сделать так, чтоб клиенты клиента принесли клиенту максимум пользы. :)

Нравится
Трудиться и получать удовольствие от созданного тобой продукта.

Умею
Выстраивать отношения внутри команды, понимать что нужно заказчику, а что не нужно.

О работе
Нравится.

Иноземцев Дмитрий

Генеральный директор

5 лет в компании

Двигаться быстро - это двигаться медленно, но регулярно. Ну, и менеджмент, основанный на коммуникациях, - это наше всё.

Участие в проектах
TUGAN, Icon Beauty, nashel.ru, «Планар», L радио, радио «Континенталь», радио «Ваня», «Золотые медведи»

Деятельность
Занимаюсь управлением и стратегическим планированием. Намечаю креативные вехи развития компании.

Нравится
Объединять людей, идеи, коллективы, создавать и поддерживать единый поток движения и развития команд и проектов. Нравятся жёсткие переговоры и вызовы в работе.

Умею
Видеть корень проблемы, затык. Умею быстро его сформулировать и найти пути его решения. Зачастую это больно и неприятно, но всегда эффективно.

О работе
Про сферу IT правду говорят, что это область больших возможностей. Многим IT непонятно, хотя все только и говорят о нём. Сейчас IT - это вторая «наука», область на стыке исследовательской деятельности, бизнеса и банального ремесла. Возможно, мы до сих пор не понимаем, что это за уникальная область, чей язык и мета-смыслы до сих пор не сформированы до конца и вполне не осознаются его участниками. Но это чертовски интересно и перспективно.

Некрасов Иван

Директор по развитию

7 лет в компании

Like a Gantt chart, our days are laid,
With goals and objectives, we strive,
To meet deadlines, to stay alive.
Resources are scarce, priorities clash,
We juggle tasks, and hope to dash.
The scope is vast, the stakes are high,
We navigate risks, and wonder why.

Проекты:

Сервис "Капитал"
(система анализа инвестиций)
Фианит-Ломбард
(корпоративный портал, телеграм бот)
Крутики
(сайт курортного отеля)
Сеть ломбардов "Альфа"
(мобильное приложение)
Планар
(корпоративный сайт)
Финанс Капитал
(сайт финансовой организации)
Carforma
(интернет-магазин)

Деятельность
Определяю задачи проекта; управляю сроками, рисками, бюджетом; выстраиваю коммуникацию с клиентом и командой; решаю проблемы и несу радость всем окружающим :)

Нравится
Психология, научпоп, интересные подкасты, хорошие книги, бультерьеры <3

Умею
Анализировать, планировать, организовывать.

О работе
Считаю, что мы живем и работаем в прекрасное время развития технологий, когда фантастические книги постепенно становятся реальностью.

Меренков Антон

Менеджер проектов (заказная разработка)

3 года в компании

Все, что ни делается, - все к лучшему!

Проекты
Практически в каждом есть частичка меня)))

Деятельность
Наведение порядка и дальнейший контроль =)

Нравится
Когда все получается

Умею
Добиваться поставленных целей

О работе
Лучшее место на Земле!

Мартынова Евгения

Делопроизводитель

8 лет в компании

Если много думать, то придется думать о том, что ты слишком много думаешь.
©какой-то умный чувак

Образование: ЮУрГУ
Факультет: ММиКН
Статус: бакалавр

Деятельность
Люблю долго посидеть над чем-то и не только посидеть. И не только над.

Нравится
Смотреть на то, что сделал сам, и спать

Умею
Умею то, что нравится

О работе
Настолько интересно, что забываю дышать

Назаретян Микаел

Backend разработчик (Python)

23 года в компании

Много - мало не бывает!

Участвовал в проектах:

Разработка внутренних систем для «Фианит-Ломбард», г.Челябинск
Система инвестиций, г.Москва
Тендерная площадка TUGAN, г.Екатеринбург
Сеть ломбардов «Альфа ломбард», г.Пермь
Портал строительной техники Nashel.Ru, г.Москва

… и многие другие.

Деятельность
Программирует, верстает, думает

Нравится
Что-нибудь разбирать, а потом собирать…

Умею
Программировать, думать, есть, спать.

О работе
Без нее скучно жить.

Костин Олег

Full-stack разработчик (Perl, Python, Vue, React Native)

6 лет в компании

Счастье можно найти даже в темные времена, если не забывать обращаться к свету.

Проекты
За 5 лет работы было очень много разных проектов, почти все битриксовские, вордпресс (крутики, искорка, баден).

Деятельность
Fullstack (bitrix); Backend (python).

Нравится
Зарабатывать деньги и потом тратить их на путешествия как по России, так и за границу.

Умею
Программирую, но чинить технику не умею. По запросу могу что-нибудь сломать).

О работе
Работа любит тишину... ну или любимую музыку в наушниках.

Насырова Олеся

Full-stack разработчик (PHP)

Наша свобода - бардак, наша мечта - порядок в бардаке.

Деятельность
Описываю сложные процессы простыми словами.

Нравится
Слушать музыку, читать художественную литературу.

Умею
Переставлять буквы и слова так. чтобы получилось то, что ищете именно вы.

О работе
Пишем тексты под динамичную музыку 10 часов смотреть онлайн lofi в реальной жизни.

Астаева Анастасия

Копирайтер

Little party never killed nobody.

Деятельность
Повышаю видимость.

Нравится
Я люблю кататься на велике.

Умею
Зарабатывать деньги, покупать предметы.

О работе
Прикольно, саморазвитие типа.

Башарина Алиса

SEO-специалист

Do what you love and love what you do.

Если ты не идеален, то ты — эксклюзивная версия.

Деятельность
Делаю неудобное удобным.

Нравится
Рисовать, читать, слушать музыку, делать интерактивные прототипы, фотографировать.

Умею
Делать дизайн интерфейсов, генерить разные идеи, рисовать, делать простые анимации, графический дизайн, немного играть на гитаре и калимбе.

О работе
Люблю сложные задачи.

Ким Анастасия

UI/UX дизайнер

Я шел на перестрелку как в вестерне!

Per aspera, ad astra.

Ну че получатеся?

Че приуныл, браток?

Деятельность
Клац-клац-клац по клавиатуре и оптимизация готова.

Нравится
Новые технологии, приемы и знания, исследовать и искать что-то новое.

Умею
Писать скрипты, комбайны по автоматизации, делать ботов зерг раш.

О работе
SEO - это не профессия, это стиль жизни.

Кириллов Степан

SEO-специалист

Все взрослые сначала были детьми, только мало кто из них об этом помнит.

Деятельность
Соединяю бизнес, творческую идею и техническую реализацию.

Нравится
Общаться с людьми, создать мощный, работоспособный инструмент для роста бизнеса в интернете.

Умею
Быть психологом, переговорщиком, мотиватором.

О работе
Место, где ценят вовлечённость и качество, где дают возможность расти, развиваться и делать качественного то, что уже умеешь.

Левянт Дарья

Руководитель проектов

Здесь могла бы быть ваша реклама.

Деятельность
Делаю деньги, только тссссс!

Нравится
Люблю рулить рекламными процессами и быть проводником между миром людских желаний и миром денег.

Умею
Умею строить мост между покупателями и кнопкой "купить".

О работе
Прихожу на работу с удовольствием. Контролирую процессы, выращиваю профессионалов, вдохновляю команду на смелые решения, увеличиваю прибыль.

Малышева Екатерина

Руководитель отдела продвижения

Нужно знать немного обо всём и всё о немногом.

Деятельность
Backend-разработка

Нравится
Разбираться в архитектуре, оптимизировать решения и находить простые подходы к сложным задачам.

Умею
Делать git push без чувства вины.

О работе
Нраица.

Маркин Максим

Программист

2 года в компании

Мы могли бы быть лучше, чем мы есть.

Деятельность
Fullstack - python/vue.

Нравится
Наслаждаться жизнью.

Умею
Умею все, что-то меньше, что-то больше.

О работе
Как собирать поломанный кубик рубика.

Федянин Степан

Программист

Идеи порхают по вселенной туда-сюда. Главная их цель – если у идей, конечно, есть цель – это попасть в нужный ум в нужном месте в нужное время.

Деятельность
Донесение ценности бизнеса до той самой целевой аудитории.

Нравится
Читать и изучать новое, работать с цифрами и людьми.

Умею
Взглянуть на бизнес как со стороны покупателя, так и со стороны продавца и привести их усилия по поиску друг друга к общему знаменателю.

О работе
Чем больше интересных задач сделано - тем больше их впереди.

Филиппенко Олег

Директолог

Aut vincere, aut mori.

Деятельность
Битрикс - это моя жизнь блин. БИТРИИИИКС. Ну ещё чуть-чуть питона.

Нравится
Торусы на 2114. ВСМПО на 2110. Рельсы на приору. Джей или рыбу в японца. Е60 в сердце. Кажется я люблю машинки.

Умею
Включать компьютер, переустанавливать windows, печатать. Сайты тоже верстаю.

О работе
Пришёл, включил, пишем код, верстаем, клиенту сдаём, пообедали, правку получаем, исправляем, выключил, дал-дал ушёл до следующего дня.

Шастин Данила

Программист Битрикс

Кадия стоит.

Деятельность
Анализирую, декомпозирую, упрощаю, выдаю классный результат.

Нравится
Книги читать.

Умею
Работать с контентом в разных его проявлениях.

О работе
Кайф, чё.

Сучков Максим

Контент-менеджер

Всё можно решить. Даже если кажется, что уже нет.

Деятельность
Соединяю задачи, сроки и ожидания так, чтобы в итоге всё магически сложилось.

Нравится
Когда планы не горят, дедлайны соблюдаются, мани зарабатываются.

Умею
Умею организовать работу так, чтобы всё шло по плану, даже когда плана нет.

О работе
Люблю свою команду.

Шушпанникова Олеся

Менеджер проектов

Часто задаваемые вопросы

Задать свой вопрос

Можно ли подключить AI Calling Agent к текущей телефонии?

Да. Поддерживаются любые SIP-транки, облачные АТС (Mango, UIS, Telfin) и API-провайдеры (Twilio, Telnyx).

Поддерживает ли AI русский язык и другие?

Да. Основной стек — русский. Также английский, казахский, турецкий, испанский.

Можно ли использовать собственные скрипты?

Да. Сценарии разрабатываются на основе ваших скриптов, FAQ, инструкций. Можно также обучить модель на реальных записях ваших звонков.

Может ли AI передавать звонок оператору с контекстом?

Да. При переводе оператор видит расшифровку диалога и все собранные данные (номер заказа, дату, причину). Клиент не переспрашивает.

Насколько естественно звучит голос?

Нейросетевой TTS создаёт паузы, интонации, ударения. Для коротких бытовых диалогов отличить от человека практически невозможно.

Можно ли запускать массовый обзвон (тысячи номеров)?

Да. Архитектура поддерживает горизонтальное масштабирование. Одновременно могут работать сотни параллельных линий.

Подходит ли AI Calling Agent для call center?

Идеально. Особенно для исходящих кампаний и для первой линии поддержки. Снижает нагрузку на операторов на 70–80%.

Как быстро можно внедрить решение?

Пилот с 2–3 сценариями и базовой интеграцией — от 2 до 3 недель. Полноценная система с массовым обзвоном и аналитикой — 6–8 недель.

Отзывы и благодарности

Иван Галынбек

Работаю с Флексайтс с 2010 года. Заказывал разработку сайта Carforma (2020), а также обслуживание и продвижение. Крайне доволен результатом. Главная фишка - сайты здесь делают вручную, индивидуально. Например, на сайте реализовали сложную логику оформления заказа.

Намного сложнее, чем на маркетплейсах. Это удобно клиентам- всё можно настроить, выбрать под себя. В других фирмах предлагали упрощать логику и базу данных, чтобы натянуть её на готовые решения, при этом потеряв много важных функций. Здесь же, сначала дизайнер и маркетолог продумывают функционал, а уже потом программист реализует.

При этом, каждую кнопочку или крутилочку можно настроить, как нужно. Тот же подход и в продвижении. Отдельно отмечу техподдержку по критическим вопросам в нерабочее время. Клиенты отмечают, что работать с сайтом удобно, а с менеджеров снята большая часть работы.

Источник отзыва —

ЮгКабель

Работаем не первый год с веб-студией Флексайтс. Недавно вместе с ребятами реализовали крутой проект по апгрейду нашего сайта. На наш взгляд все получилось — оперативно, за разумные деньги и профессионально.  Мы — довольны, сейчас продолжаем сотрудничество по мелким доработкам на сайте и продвижению в рамках SEO. Рекомендуем)

Источник отзыва —

Михаил Столяров

Заказывал у ребят логотип для своего сайта. Ребята мастера своего дела - сделали все четко по ТЗ, предоставили несколько вариантов логотипа. Понравилось сразу два - не знал какой выбрать даже) Вообще не собирался даже делать какое-то лого, однако как-то проезжая мимо компании Моттекс, решил, что нечто подобное надо и мне. Получилось очень круто, большое спасибо компании Флексайтс за это.

Источник отзыва —

Михаил Воробьев

Партнёры, спасибо за Вашу работу. Доработка сайта и запуск рекламы дают свои результаты - продажи растут. Покупатели довольны. Растем вместе! Удачи Вам.

Источник отзыва —

Давид Худавердов

Очень рекомендую команду Флексайтс для всего Digital, Ребята обновляли моей компании сайт, все прошло оччень хорошо. Видно большое количество сконцентрированных компетенций (разработка, дизайн, аккаунтинг), и оччень ответственный подход. Всей команде большое спасибо и успехов, Низкий поклон!

Источник отзыва —

Потребитель обыкновенный

Отличный партнёр, заслуженная репутация. Задача была в том, что у нас начал жестко тормозить сайт на битриксе. Старой компании разработчика больше нет, они закрылись. Flexites нам посоветовали коллеги, и дали рекомендацию. Мы обратились к ним, и они быстро решили все наши проблемы с сайтом, ускорили его работу, обновили нам лицензию и добавили необходимые функции по закону о персональных данных. После их работы продажи через интернет заметно выросли. Сайт летает. Команда всегда на связи и предлагает улучшения. Однозначно рекомендую!

Источник отзыва —

Елена Д.

Сделали сайт на битриксе в компании Флексайтс. В процессе работы отвечали на все возникающие вопросы, выполнили все, что было заявлено. Продолжаем работу по усовершенствованию сайта - онлайн сертификаты, доработка посадочных страниц. Ребята ответственные, компанию рекомендую!

Источник отзыва —

Константин Князев

Хочу оставить отзыв о работе компании Флексайтс, с которой мы сотрудничали по разработке сайта нашей компании. Особенно хочу поблагодарить Дмитрия — его профессионализм и внимание к деталям действительно впечатляют. Весь процесс прошёл гладко и результатом стал наш новый современный сайт. Удобный для наших покупателей. Также приятно удивила цена — она оказалась весьма демократичной и соответствовала качеству выполненной работы. Мы тоже находимся в Челябинске, так что коммуникация была оперативной и личные встречи проходили без проблем. Рекомендую Флексайтс всем, кто ищет надежного и ответственного разработчика!

Источник отзыва —

Андрей Ч.

Серьёзная компания, разрабатывает сайты любого уровня сложности. Известна в Челябинске уже более 15 лет. Достаточно большой штат программистов, дизайнеров, менеджеров и маркетологов. Растут (пару лет назад переехали в новый офисный центр, где занимают весь этаж). У них есть собственная админка (движок) Flexies, что позволяет привязывать к сайту любой дизайн и делать любой функционал. При этом также делают сайты и на Битриксе. Позиционируют себя как разработчики не просто сайтов, а эффективного инструмента для бизнеса. Поэтому сайты-визитки за 5 тыщ принципиально не делают. Я сотрудничаю с этой компанией с 2009 года (у меня несколько сайтов со сложным уникальным функционалом) и весьма доволен. Техподдержка работает стабильно и достаточно оперативно. Надёжные ребята, спасибо им большое!

Источник отзыва —

Татьяна М.

Редко оставляем отзыв, но ребята из компании реально помогли, поэтому хочется оставить благодарность за наше взаимодействие. Пришли к Вам в состоянии растерянности - нас бросила компания, которая вела сайт, просто перестала отвечать на запросы, исчезла. И нам пришлось восстанавливать все доступы, всю информацию. В общем стресса было достаточно. Нас успокоили, решили проблемы с доступами, помогли со скоростью загрузки сайта и кучу всего сделали. Наш бизнес, наконец, обрёл такой канал продаж - как интернет. Спасибо Вам! Будем развиваться совместно дальше.

Источник отзыва —

Владимир Бородин

С компанией Flexites стали сотрудничать относительно недавно. У нас уже был достаточно красивый сайт на wordpress, но все время с ним что-то было не так: медленно работал, зависал, не отображались страницы, временами не работали кнопки, все наши пожелания и ремонт сайта выполнялись не оперативно. Сотрудники Flexites занялись функционалом нашего сайта, переписали большую часть сайта, чтобы он быстрее работал, провели оптимизацию, автоматизировали процессы бронирования: ввели оплату брони, online-заказ номера в кредит и другие полезные вещи для управления. Согласование нововведений проходило легко и быстро. Решили продолжать сотрудничество с компанией уже в продвижении.

Источник отзыва —

Анонимный отзыв

Отличная команда. Вникают в суть задачи. Предлагают интересные решения. Мы разрабатывали сайт, остались очень довольны, сейчас сотрудничаем по вопросу продвижения.

Источник отзыва —

Альфалес

Руководство компании приняло решение о создании сайта. Результат, после всех согласований с командой из Флексайтс, превзошел все ожидания. На сегодняшний день мы имеем: запоминающийся дизайн, удобный каталог и постоянный приток заявок. От ребят регулярно поступают предложения по улучшению сайта и внедрению новых примочек. Недавно появилась возможность выгружать товары Яндекс.Карты и 2ГИС, тут же реализовали. С Флексайтс на связи! Работаем!

Источник отзыва —

Ротомо

С 2010 г. «Флексайтс» ведёт все наши интернет-проекты. Прекрасные специалисты, компетенции которых выходят далеко за пределы интернета и сайтов. Помогают нам оптимизировать бизнес, выстраивать схемы взаимодействия с нашими клиентами. Специально под наши процессы создали программу приёма, обработки и учёта заявок, т.к. мы никак не вписывались в коробочные CRM. Наш бизнес растёт и развивается во многом благодаря тем решениям, которые предлагает «Флексайтс».

Источник отзыва —

Неттопласт

Благодарен компании Флексайтс за оперативную работу по устранению ошибки на сайте. Не работала корзина на сайте. Обратился к ним, починили корзину за 6 минут. Большое спасибо!

Источник отзыва —

Послание Оттуда

В целом результатом довольны. Там работают профессионалы своего дела. Всё, что мы хотели - всё получилось сделать у ребят. Сотрудничаем с ними далее. Единственный минус - это медлительность в некоторых моментах. Может так все программисты работают? Не знаю, пока не с чем сравнивать. Наша оценка 8 из 10. Поэтому рекомендуем!

Источник отзыва —

Оксана Яковлева

С компанией Флексайтс сотрудничаем с 2009 года, за это время было сделано 6 сайтов! Качеством работы довольны на все 100%! Отзывчивый персонал - все решается быстро и продуктивно, отличная работа дизайнеров, менеджеров, программистов! Сайт получается функциональным, налажены точки взаимодействия с клиентом и точки продаж! Благодарим от всей души за вашу работу и ваш вклад в наше дело!!! С уважением, Оксана Кирюшина. Наши сайты http://mirmampap.ru/ http://fanfan-eco.ru/ slingomama.org chelyalya.ru effect-ik.ru radaland.ru

Источник отзыва —

ГАУЗ центр ВРТ

Мы, компания ГАУЗ центр ВРТ, благодарим компанию Флексайтс за качественно оказанные услуги разработки, хостинга и продвижения сайта. Очень довольны результатом, что наш сложный продукт вы понимаете. Спасибо вам!

Источник отзыва —

Сергей

Работаю с ребятами несколько лет, очень рад такой дружной и профессиональной команде.

Источник отзыва —

Атон

Спасибо Flexites за проделанную работу над сайтом! Результатами довольны. Компания "Атон".

Источник отзыва —

Делимся экспертизой

Перейти в справочник

Мы не скрываем знания за терминами. Для клиентов готовим обучающие материалы и подробные разъяснения по проекту, инструментам и процессам. Это позволяет вам задавать любые вопросы, принимать осознанные решения и чувствовать уверенность в развитии проекта.