AI-ассистенты для IT-компаний: автоматизация техподдержки, суммаризация встреч, закупки и генерация документации
· Чат-агента для первой линии техподдержки 24/7 (с ответами на типовые вопросы и эскалацией)
· Мгновенные саммари встреч, спринтов, ретроспектив, переписки в Slack и email
· Автоматизацию закупок облачных сервисов, лицензий, оборудования у утверждённых поставщиков
· Генерацию карточек сервисов, документации к API, описаний для внутреннего портала
· Снижение нагрузки на техподдержку, проектных менеджеров и закупщиков на 50–70%
Введение
IT-компании живут в высоком темпе: тикеты поддержки, ежедневные стендапы, закупка облачных сервисов и лицензий, написание документации и release notes. Сотрудники тонут в рутине вместо разработки и архитектуры. Мы внедряем четырёх AI-агентов, которые автоматизируют ключевые процессы: общение с пользователями в чатах и тикетах, суммаризацию встреч и переписок, управление закупками софта и железа, а также генерацию технической документации и карточек сервисов.
Рассчитайте стоимость под ваши условия
Техподдержка и служба заботы захлебывается в однотипных вопросах
AI Chatting Agent отвечает на эти вопросы в чатах (Telegram, Slack, веб‑виджет) и в тикет-системе. Он подключён к базе знаний (документация, FAQ, багфиксы). Сложные запросы передаёт человеку с уже собранным контекстом. Экономит часы работы каждого технаря.
После каждого стендапа, спринт-планирования и ретроспективы остаются путаные заметки
AI Summary Agent автоматически подключается к записи встречи (Zoom, Google Meet, Teams) или читает переписку, выделяет ключевые решения, задачи (action items), риски и сроки. Саммари рассылается участникам и загружается в Notion или Confluence. Ничего не теряется.
Закупки софта, облаков и лицензий — бюрократическая боль
AI Procurement Agent автоматизирует закупки стандартных IT-услуг: сравнивает цены провайдеров (VPS, облака, SaaS), проверяет лимиты бюджета, создаёт заказ (PO) и отправляет на согласование. Для повторяющихся подписок (Jira, Confluence, Miro, Slack) — полный автоцикл
Документация пишется редко, а когда пишется — то руками и много
AI Listing Agent генерирует структурированные описания ваших IT-продуктов и сервисов на основе кода, комментариев и технических спецификаций. Создаёт карточки для внутреннего портала, выпускает release notes по коммитам, помогает писать README. За пару минут — то, на что раньше уходил час.
AI Chatting Agent — первая линия техподдержки и внутренний IT-помощник
Если вопрос требует доступа к системе или сложного анализа — создаёт тикет с приоритетом и автоматической маршрутизацией на нужную команду. Агент помнит контекст диалога и может задавать уточняющие вопросы.
AI Summary Agent — суммаризация встреч, переписок и обсуждений
Также может суммаризировать длинные переписки в Slack (например, обсуждение архитектуры на 100 сообщений) или цепочки писем. Всё — в единый поисковый архив.
AI Procurement Agent — автоматизация закупок IT-активов
Для закупок ноутбуков и оргтехники — сравнивает предложения от нескольких поставщиков. После выбора формирует заказ на закупку и отправляет на согласование по установленному лимиту. Человек утверждает только отклонение от бюджета или нового поставщика.
AI Listing Agent — генерация документации и карточек сервисов
Для фронтенд-библиотек — генерирует описания компонентов и примеры использования. Релизные заметки (release notes) создаются автоматически на основе коннекта к Git (теги, коммиты, issues). Всё это выгружается в Confluence, Notion или внутренний портал.
Как мы внедряем решение в вашей IT-компании
IT-компании разные: стартапы, продуктовые команды, аутсорс-разработчики, системные интеграторы — у каждого своя специфика.
Этапы работы:
- Анализ процессов. Изучаем, как сейчас работает техподдержка (каналы, тикеты, время ответа), как ведётся документация, как закупается софт, как фиксируются решения встреч.
- Сбор данных. Для Chatting — база знаний (FAQ, инструкции, тикеты). Для Summary — записи встреч или интеграция с календарями. Для Procurement — номенклатура закупаемых IT-услуг и поставщики. Для Listing — код, OpenAPI, комментарии, документация.
- Интеграция с системами. Jira, Confluence, Slack, Teams, GitHub/GitLab, 1С, облачные биллинги, Zendesk.
- Обучение моделей. Настройка тона общения чат-агента, форматов саммари, правил закупок, стиля документации (технический, простой, для клиентов).
- Пилотный запуск. На одном направлении: например, только чат-агент для одной поддержки, или только суммаризация для одной команды разработки.
- Масштабирование. Распространение на все продукты и команды, подключение оставшихся агентов.
Результаты наших проектов (средние данные):
- Время ответа техподдержки сокращается с часов до 15 секунд (на типовые запросы)
- Экономия времени PM на написание саммари — до 1 часа в день
- Снижение затрат на закупку облаков и лицензий на 10–20% через автоматическое сравнение
- Время создания карточки сервиса — с 2 часов до 5 минут
Почему IT-компании выбирают нас
Мы сами из IT
Безопасность и прозрачность
Гибкие настройки для agile-подхода
Open Source-friendly
Тарифы
You'll be a man
my son
В прошлой жизни — инженер по радиопротиводействию.
Более 20 лет управленческого опыта на производстве, в рекламе, продажах. Свободно владеет английским. КМС по пауэрлифтингу. Женат, четверо детей.
Деятельность
Делает так, чтобы результат работы всех был больше, чем сумма результатов каждого в отдельности
Нравится
Дышать. Без этого совсем не могу.
Умею
Договариваться.
О работе
Ты — это то, что ты делаешь. Этим всё сказано.
Руководил разработкой сайтов для федеральных компаний «Фианит Ломбард», «Планета Авто»
Деятельность
Как психолог могу понять мотивы клиента, мотивы клиентов клиента, и как сделать так, чтоб клиенты клиента принесли клиенту максимум пользы. :)
Нравится
Трудиться и получать удовольствие от созданного тобой продукта.
Умею
Выстраивать отношения внутри команды, понимать что нужно заказчику, а что не нужно.
О работе
Нравится.
Участие в проектах
TUGAN, Icon Beauty, nashel.ru, «Планар», L радио, радио «Континенталь», радио «Ваня», «Золотые медведи»
Деятельность
Занимаюсь управлением и стратегическим планированием. Намечаю креативные вехи развития компании.
Нравится
Объединять людей, идеи, коллективы, создавать и поддерживать единый поток движения и развития команд и проектов. Нравятся жёсткие переговоры и вызовы в работе.
Умею
Видеть корень проблемы, затык. Умею быстро его сформулировать и найти пути его решения. Зачастую это больно и неприятно, но всегда эффективно.
О работе
Про сферу IT правду говорят, что это область больших возможностей. Многим IT непонятно, хотя все только и говорят о нём. Сейчас IT - это вторая «наука», область на стыке исследовательской деятельности, бизнеса и банального ремесла. Возможно, мы до сих пор не понимаем, что это за уникальная область, чей язык и мета-смыслы до сих пор не сформированы до конца и вполне не осознаются его участниками. Но это чертовски интересно и перспективно.
With goals and objectives, we strive,
To meet deadlines, to stay alive.
Resources are scarce, priorities clash,
We juggle tasks, and hope to dash.
The scope is vast, the stakes are high,
We navigate risks, and wonder why.
Проекты:
- Сервис "Капитал"
(система анализа инвестиций) - Фианит-Ломбард
(корпоративный портал, телеграм бот) - Крутики
(сайт курортного отеля) - Сеть ломбардов "Альфа"
(мобильное приложение) - Планар
(корпоративный сайт) - Финанс Капитал
(сайт финансовой организации) - Carforma
(интернет-магазин)
Деятельность
Определяю задачи проекта; управляю сроками, рисками, бюджетом; выстраиваю коммуникацию с клиентом и командой; решаю проблемы и несу радость всем окружающим :)
Нравится
Психология, научпоп, интересные подкасты, хорошие книги, бультерьеры <3
Умею
Анализировать, планировать, организовывать.
О работе
Считаю, что мы живем и работаем в прекрасное время развития технологий, когда фантастические книги постепенно становятся реальностью.
Проекты
Практически в каждом есть частичка меня)))
Деятельность
Наведение порядка и дальнейший контроль =)
Нравится
Когда все получается
Умею
Добиваться поставленных целей
О работе
Лучшее место на Земле!
©какой-то умный чувак
Образование: ЮУрГУ
Факультет: ММиКН
Статус: бакалавр
Деятельность
Люблю долго посидеть над чем-то и не только посидеть. И не только над.
Нравится
Смотреть на то, что сделал сам, и спать
Умею
Умею то, что нравится
О работе
Настолько интересно, что забываю дышать
- Разработка внутренних систем для «Фианит-Ломбард», г.Челябинск
- Система инвестиций, г.Москва
- Тендерная площадка TUGAN, г.Екатеринбург
- Сеть ломбардов «Альфа ломбард», г.Пермь
- Портал строительной техники Nashel.Ru, г.Москва
Деятельность
Программирует, верстает, думает
Нравится
Что-нибудь разбирать, а потом собирать…
Умею
Программировать, думать, есть, спать.
О работе
Без нее скучно жить.
Проекты
За 5 лет работы было очень много разных проектов, почти все битриксовские, вордпресс (крутики, искорка, баден).
Деятельность
Fullstack (bitrix); Backend (python).
Нравится
Зарабатывать деньги и потом тратить их на путешествия как по России, так и за границу.
Умею
Программирую, но чинить технику не умею. По запросу могу что-нибудь сломать).
О работе
Работа любит тишину... ну или любимую музыку в наушниках.
Деятельность
Описываю сложные процессы простыми словами.
Нравится
Слушать музыку, читать художественную литературу.
Умею
Переставлять буквы и слова так. чтобы получилось то, что ищете именно вы.
О работе
Пишем тексты под динамичную музыку 10 часов смотреть онлайн lofi в реальной жизни.
Деятельность
Повышаю видимость.
Нравится
Я люблю кататься на велике.
Умею
Зарабатывать деньги, покупать предметы.
О работе
Прикольно, саморазвитие типа.
Если ты не идеален, то ты — эксклюзивная версия.
Деятельность
Делаю неудобное удобным.
Нравится
Рисовать, читать, слушать музыку, делать интерактивные прототипы, фотографировать.
Умею
Делать дизайн интерфейсов, генерить разные идеи, рисовать, делать простые анимации, графический дизайн, немного играть на гитаре и калимбе.
О работе
Люблю сложные задачи.
Per aspera, ad astra.
Ну че получатеся?
Че приуныл, браток?
Деятельность
Клац-клац-клац по клавиатуре и оптимизация готова.
Нравится
Новые технологии, приемы и знания, исследовать и искать что-то новое.
Умею
Писать скрипты, комбайны по автоматизации, делать ботов зерг раш.
О работе
SEO - это не профессия, это стиль жизни.
Деятельность
Соединяю бизнес, творческую идею и техническую реализацию.
Нравится
Общаться с людьми, создать мощный, работоспособный инструмент для роста бизнеса в интернете.
Умею
Быть психологом, переговорщиком, мотиватором.
О работе
Место, где ценят вовлечённость и качество, где дают возможность расти, развиваться и делать качественного то, что уже умеешь.
Деятельность
Делаю деньги, только тссссс!
Нравится
Люблю рулить рекламными процессами и быть проводником между миром людских желаний и миром денег.
Умею
Умею строить мост между покупателями и кнопкой "купить".
О работе
Прихожу на работу с удовольствием. Контролирую процессы, выращиваю профессионалов, вдохновляю команду на смелые решения, увеличиваю прибыль.
Деятельность
Backend-разработка
Нравится
Разбираться в архитектуре, оптимизировать решения и находить простые подходы к сложным задачам.
Умею
Делать git push без чувства вины.
О работе
Нраица.
Деятельность
Fullstack - python/vue.
Нравится
Наслаждаться жизнью.
Умею
Умею все, что-то меньше, что-то больше.
О работе
Как собирать поломанный кубик рубика.
Деятельность
Донесение ценности бизнеса до той самой целевой аудитории.
Нравится
Читать и изучать новое, работать с цифрами и людьми.
Умею
Взглянуть на бизнес как со стороны покупателя, так и со стороны продавца и привести их усилия по поиску друг друга к общему знаменателю.
О работе
Чем больше интересных задач сделано - тем больше их впереди.
Деятельность
Битрикс - это моя жизнь блин. БИТРИИИИКС. Ну ещё чуть-чуть питона.
Нравится
Торусы на 2114. ВСМПО на 2110. Рельсы на приору. Джей или рыбу в японца. Е60 в сердце. Кажется я люблю машинки.
Умею
Включать компьютер, переустанавливать windows, печатать. Сайты тоже верстаю.
О работе
Пришёл, включил, пишем код, верстаем, клиенту сдаём, пообедали, правку получаем, исправляем, выключил, дал-дал ушёл до следующего дня.
Деятельность
Анализирую, декомпозирую, упрощаю, выдаю классный результат.
Нравится
Книги читать.
Умею
Работать с контентом в разных его проявлениях.
О работе
Кайф, чё.
Деятельность
Соединяю задачи, сроки и ожидания так, чтобы в итоге всё магически сложилось.
Нравится
Когда планы не горят, дедлайны соблюдаются, мани зарабатываются.
Умею
Умею организовать работу так, чтобы всё шло по плану, даже когда плана нет.
О работе
Люблю свою команду.
Часто задаваемые вопросы
Задать свой вопросМожет ли AI Chatting Agent обрабатывать запросы на английском и русском одновременно?
Да. Агент автоматически определяет язык и отвечает на том же. Актуально для международных команд или продуктов с англоязычной документацией.
Как AI Summary Agent распознаёт задачи из встречи, если разработчик сказал «Иван, поправь баг в логине»?
Агент выделяет именованные сущности: кто (Иван), что сделать (поправить баг), где (в логине). Формирует задачу: «Исправить баг в логине», ответственный — Иван. Если не уверен в ответственном — помечает как «без назначенного», а PM уже дозаполнит.
Что делать, если AI Procurement Agent выбирает не самого надёжного поставщика только по цене?
Мы настраиваем многокритериальную оценку: цена, срок поставки, рейтинг поставщика из вашего справочника, история предыдущих закупок, условия оплаты. Можно запретить выбор поставщиков, имеющих рейтинг ниже 4.
Можно ли генерировать документацию для устаревших проектов, где нет OpenAPI?
Да, Listing Agent может просканировать код на Python, Java, Go, JS, построить примерную схему зависимостей и сгенерировать начальное описание. Но чем точнее исходные данные, тем качественнее результат.
Сколько времени занимает внедрение всех четырёх агентов?
Пилот по одному агенту (например, Chatting для техподдержки одного продукта) — 1–2 недели. Полный комплекс (4 агента) с глубокой интеграцией в вашу DevOps-экосистему — 6–8 недель. Стартап с готовым стеком может получить всё за 3–4 недели.
Связанные услуги
Мы рядом и готовы помочь