Не терзайте программистов или Как облегчить жизнь отделу ИТ

Франкен Теодор "Джентельмен, спящий на софе" Не терзайте программистов или Как облегчить жизнь отделу ИТ

Нам приходится брать деньги за то, что мы и так с удовольствием делаем…
Нам приходится делать это даже когда очень противно…
Почти все стараются не заплатить…
Все нас матерят…
Нас презирают как верхи, так и низы…
И зачем я стал программистом…

В подавляющем большинстве случаев инициатором создания веб-сайтов предприятий являются его руководители (см. результаты исследования в № 19 «ЭУ»).

При этом все «головняки» по созданию и поддержке веб-сайта вешаются как правило на тех, кто имеет в данной конторе хоть какое-то отношение к компьютерам: программистам, системным администраторам. Ну как же, раз «программы» и «интернет» — значит к программистам. А оно им надо? Почему продажами по телефону занимаются менеджеры (но никак не телефонисты), а стимулировать сбыт по интернету должны программеры? О том, как можно избежать такой парадоксальной ситуации, читайте в этой статье.

Когда на предприятии встает вопрос о создании, развитии, поддержке интернет-ресурса, обычно сразу посылают за системным администратором (программистом, начальником ИТ-отдела — в зависимости от величины компании) и говорят: «Ты роди богатыря мне к исходу сентября». (Ладно, если еще к исходу сентября, как правило, это нужно вчера.)

Вопрос 1. А кому это нужно?

Ну, кроме того, чтоб просто «пометить место в интернете», на веб-сайт обычно возлагаются следующие задачи:

  • улучшение имиджа предприятия,
  • дополнительная реклама,
  • увеличение объема продаж,
  • привлечение новых клиентов,
  • поддержка существующих клиентов,
  • организация обратной связи с потребителями,
  • и много что другое.

А теперь посмотрим на эти задачи свежим взглядом. Есть ли среди них хоть одна «родная» для программистов?

Вопрос 2. Кто и как будет работать со всем этим хозяйством, с веб-сайтом то есть?

У начальства ответ простой: «Ты нам это все запрограммируешь. Соответственно, ты и будешь всем этим рулить». Что это значит? А значит это то, что все прайсы на сайте должен будет обновлять программист, новости будет заполнять тот же программист. В худшем случае, даже вся почта, приходящая на сайт, сваливается сначала программисту, а потом он распределяет, какое письмо для кого. Надо поменять описание товара — просят программиста, разместить новые фотографии — нагружают программиста, не опубликована на сайте информация о новой рекламной акции — программист виноват.

Взглянем еще раз на Вопрос № 1. Кому это надо? Для повышения эффективности работы каких отделов создавался веб-ресурс? Так пусть они там всем этим и управляют. Причем здесь IT-отдел?

Лет 8 назад почти каждое предприятие создавало свою программу бухучета, складского учета и т. д. И все работы по написанию, поддержке и развитию таких программ вели, как правило, свои программисты. Или приглашались сторонние, но все равно за работу бухгалтерии ответственен был программист. Но со временем на эти программы развивались исходя из потребностей предприятий, на них возлагались все большие и большие функции, и, в конце концов, все пришли к пониманию того, что дальнейшее развитие и поддержка таких программ своими силами — очень дорогое удовольствие. Куда проще, дешевле, быстрее взять готовое специализированное ПО, пригласить специалистов, разбирающихся в нем, и настроить под нужды своего предприятия.

Роль IT-отдела при этом сводится к экспертной оценке возможностей такого продукта и к решению задач по возможной стыковке данного ПО с тем, что уже используется на предприятии.
И пусть работают со всем этим те, для кого оно установлено.

Вопрос 3. Из каких средств будут финансироваться работы по интернет-ресурсу?

Как правило, это делается своими силами, то есть фактически за счет отдела IT. Программист, сисадмин, или кто-то еще, волочит за собой бремя веб-сайта, никаких надбавок за это не получая. И даже если на разработку веб-ресурса приглашаются сторонние специалисты или организации, средства на эти работы выделяются из бюджета IT-отдела.

Простите, а затраты на ПО для бухгалтерии тоже включаются в расходы по IT-отделу? А почему реклама на радио, телевидении, билбордах — это затраты на рекламу, а реклама в интернете — это затраты на IT? А как получается, что расходы на маркетинговые исследования — это из бюджета отдела маркетинга, а те же самые исследования (опросы, голосования и пр.), но проводимые с помощью интернет-технологий, должны ложиться на плечи IT-шников?

Представим себе то далекое время, когда телефоны только-только стали появляться. Представим теперь менеджера, который совершенно ничего не понимает в средствах связи, никогда не пользовался телефоном, и, соответственно, боится телефона этого как черт ладана. Но слух прошел среди знакомых, что телефон — это здорово, что будущее за новыми технологиями, и те бизнесмены, у которых телефона нет — ретрограды и динозавры. Что, в конце-концов, телефон — это круто, и нормальной конторе просто стыдно не иметь своего телефонного номера.

И что происходит? Под окнами офиса ставится телефонная будка, на работу приглашается телефонный мастер (или надзор за будкой поручают электрику — там ведь электричество в телефоне, вот пусть он и разбирается, как оно там работает). И каждый раз, когда менеджеру нужно продать свой товар куда-нибудь, он приглашает связиста (или электрика) и дает задание:

  • Ты спустись в телефонную будку и позвони в Хабаровск, скажи там, что мы кривошейный штуцер по 18 можем отдать.
    А у электрика без этого хлопот мало? И что за такие «гнутые шпиндели», и по «18» чего?
  • Ладно, сейчас розетку в бухгалтерии поменяю, спущусь. И так и продолжалось бы до сих пор, если б для соединения с нужным номером понадобилось бы перетыкать кучу проводов, что-то постоянно припаивать и менять предохранители. Но спрос рождает предложение. И на столе у менеджера появляются дисковые телефонные аппараты. А крутить барабан телефона ему уже не страшно. А на смену дисковым телефонам приходят кнопочные, сотовые и т. п.
    И электрики занимаются элетрикой, а связисты — связью.

И прежде, чем заставлять своих работников решать несвойственные им задачи, каждому руководителю стоит вспомнить дедушку Крылова:

Беда, коль пироги начнет печи сапожник,
А сапоги тачать пирожник.

Это мы все проходили, кажется, в 4 классе.

Николай Жуков,
Дайджест «Электронный Урал»

07.02.2003

У вас есть бизнес-задачи?

Мы рядом и готовы помочь

[ captcha ]
* отмечены поля, обязательные для заполнения

Продолжить просмотр

Смотреть другие статьи
7 признаков того, что сайт нужно обновить

7 признаков того, что сайт нужно обновить

10.11.2020
Как пользователи ведут себя в выдаче поисковых систем?

Как пользователи ведут себя в выдаче поисковых систем?

08.10.2020
Энергия для себя — энергия для бизнеса

Энергия для себя — энергия для бизнеса

15.04.2020
Доступная удалённость

Доступная удалённость

09.04.2020
 Меняем бизнес из своих квартир

Меняем бизнес из своих квартир

27.03.2020
Море шума и плот адекватности

Море шума и плот адекватности

02.03.2020
C Новым 2020 годом и Рождеством!

C Новым 2020 годом и Рождеством!

09.01.2020
Буква закона сайтопродвижения

Буква закона сайтопродвижения

06.12.2019
Реальная стоимость настройки рекламной кампании

Реальная стоимость настройки рекламной кампании

06.12.2019
Подводные камни продвижения сайтов

Подводные камни продвижения сайтов

08.08.2019
Вся статистика сайта на одном экране

Вся статистика сайта на одном экране

02.08.2019
Обновили сайт Бани174

Обновили сайт Бани174

16.05.2019
Запуск сайта Moredigelso

Запуск сайта Moredigelso

13.05.2019
Развиваемся на SMM Ural 2019

Развиваемся на SMM Ural 2019

26.04.2019
Сайт курорта Утёс - первые результаты

Сайт курорта Утёс - первые результаты

18.03.2019
Выложен в сеть пилотный проект сайта "Финанс-Капитал"

Выложен в сеть пилотный проект сайта "Финанс-Капитал"

15.02.2019
Послание Оттуда

Послание Оттуда

12.02.2019
С Новым 2019 годом

С Новым 2019 годом

27.12.2018
На Каникулах - к Деду Морозу!

На Каникулах - к Деду Морозу!

27.08.2018
Пилотный проект «Кухни Монтанья»

Пилотный проект «Кухни Монтанья»

21.08.2018
Кондитерская «Мэри» - сделано с душой

Кондитерская «Мэри» - сделано с душой

06.08.2018
Частный детский сад «Сказочная Страна»

Частный детский сад «Сказочная Страна»

31.07.2018
Лаборатория качества

Лаборатория качества

13.07.2018
Уникальная разработка

Уникальная разработка

03.07.2018
Титаническая работа интернет-маркетологов

Титаническая работа интернет-маркетологов

27.06.2018
Сайт автоломбарда

Сайт автоломбарда

18.06.2018
Поздравляем с Днём России!

Поздравляем с Днём России!

09.06.2018
Наши клиенты растут!

Наши клиенты растут!

01.06.2018
Обновили сайт для «Прогресс-Паритет-Проект»

Обновили сайт для «Прогресс-Паритет-Проект»

28.05.2018
Доработка тендерной площадки «Равис»

Доработка тендерной площадки «Равис»

17.05.2018
Поздравляем с Днём Победы!

Поздравляем с Днём Победы!

08.05.2018
Поздравляем с праздником Весны и Труда!

Поздравляем с праздником Весны и Труда!

28.04.2018
Изменения в Яндекс.Директе

Изменения в Яндекс.Директе

25.04.2018
Заблокирован сервис FindFace

Заблокирован сервис FindFace

19.04.2018
Создание интерактивной карты для «Гирда»

Создание интерактивной карты для «Гирда»

04.04.2018
Лендинг для детских хоккейных сборов «Мир хоккея»

Лендинг для детских хоккейных сборов «Мир хоккея»

26.03.2018
Обновление сайта «Диагностика металлов»

Обновление сайта «Диагностика металлов»

22.03.2018
Дипломированный специалист

Дипломированный специалист

16.03.2018
Поздравляем с 8 марта!

Поздравляем с 8 марта!

07.03.2018
Поздравляем мужчин!

Поздравляем мужчин!

22.02.2018
Продвижение благотворительного движения «Искорка-Фонд»

Продвижение благотворительного движения «Искорка-Фонд»

15.02.2018
Наш программист в спектакле "Манекена"

Наш программист в спектакле "Манекена"

31.01.2018
Экскурсия в «Мэри» - чтобы сделать правильный сайт

Экскурсия в «Мэри» - чтобы сделать правильный сайт

22.01.2018
На досуге снимаемся в клипах

На досуге снимаемся в клипах

17.01.2018
С Рождеством!

С Рождеством!

06.01.2018
Поздравляем с Новым годом!

Поздравляем с Новым годом!

29.12.2017
Новая версия сайта «Радио 100FM»

Новая версия сайта «Радио 100FM»

22.12.2017
Обновили сайт для «Фианит-Ломбард»

Обновили сайт для «Фианит-Ломбард»

06.12.2017
Юбилей у "Английского клуба"

Юбилей у "Английского клуба"

29.11.2017
Разработка сайта для "Главного бухгалтера"

Разработка сайта для "Главного бухгалтера"

20.11.2017
Разработка сайта для агрофирмы "Октябрьская"

Разработка сайта для агрофирмы "Октябрьская"

07.11.2017
Осенний Кубок Челябинской области по управленческой борьбе

Осенний Кубок Челябинской области по управленческой борьбе

30.10.2017
Создание нового сайта для радио "Континенталь"

Создание нового сайта для радио "Континенталь"

19.10.2017
Создание посадочной страницы для автосервиса

Создание посадочной страницы для автосервиса

10.10.2017
Концерт группы "Never-Opened-Doors"

Концерт группы "Never-Opened-Doors"

01.10.2017
Калькулятор услуг на сенсорном экране

Калькулятор услуг на сенсорном экране

22.09.2017
Поздравляем программистов с праздником!

Поздравляем программистов с праздником!

13.09.2017
Сделали редизайн сайта тренера по переговорам Константина Смирнова

Сделали редизайн сайта тренера по переговорам Константина Смирнова

07.09.2017
Поздравляем с Днём знаний

Поздравляем с Днём знаний

01.09.2017
Сделали редизайн сайта для торгового дома «Спецпошив»

Сделали редизайн сайта для торгового дома «Спецпошив»

25.08.2017
Разработали афишу и листовку для мероприятия «Искорки» в Чебаркуле

Разработали афишу и листовку для мероприятия «Искорки» в Чебаркуле

16.08.2017
Разработка фирменного стиля

Разработка фирменного стиля

11.08.2017
Запустили новый сайт для экстрим-клуба «Быстрай»

Запустили новый сайт для экстрим-клуба «Быстрай»

03.08.2017
Разработали калькулятор стоимости светодиодного экрана

Разработали калькулятор стоимости светодиодного экрана

28.07.2017
Сувенирная продукция для «Искорки»

Сувенирная продукция для «Искорки»

20.07.2017
Корпоратив в конно-стрелковом клубе «Быстрай»

Корпоратив в конно-стрелковом клубе «Быстрай»

15.07.2017
Анкета против рака

Анкета против рака

03.07.2017
Наш дизайн-концепт отметили на Behance

Наш дизайн-концепт отметили на Behance

28.06.2017
Обновили сайт кондитерской фабрики «Уральские кондитеры»

Обновили сайт кондитерской фабрики «Уральские кондитеры»

21.06.2017
Разработали сайт для «Техномета»

Разработали сайт для «Техномета»

13.06.2017
Изменения в законе о персональных данных

Изменения в законе о персональных данных

05.06.2017
Посетили мастер-класс Анастасии Давыдовой

Посетили мастер-класс Анастасии Давыдовой

25.05.2017
Как мы провели выходные

Как мы провели выходные

17.05.2017
Поздравляем с Днём Победы

Поздравляем с Днём Победы

09.05.2017
Поздравляем с 1 Мая

Поздравляем с 1 Мая

01.05.2017
Запустили обновлённый сайт для «Ассоциация преподавателей вузов»

Запустили обновлённый сайт для «Ассоциация преподавателей вузов»

24.04.2017
Разработали сайт для «Альфа-леса»

Разработали сайт для «Альфа-леса»

14.04.2017
Чемпионат по быстрой управленческой борьбе

Чемпионат по быстрой управленческой борьбе

03.04.2017
Сделали редизайн сайта «Леденцовой фабрики»

Сделали редизайн сайта «Леденцовой фабрики»

29.03.2017
Закончено обучение по менеджменту адаптивных организаций

Закончено обучение по менеджменту адаптивных организаций

20.03.2017
Наш дизайнер открывал концерт LOUNA

Наш дизайнер открывал концерт LOUNA

11.03.2017
Разработали мобильное приложение «Новатэк-АЗК»

Разработали мобильное приложение «Новатэк-АЗК»

06.03.2017
Приятный вечер в Boris Bar

Приятный вечер в Boris Bar

03.03.2017
Поздравляем с Днём защитника Отечества

Поздравляем с Днём защитника Отечества

23.02.2017
Испытали «Антишок»

Испытали «Антишок»

18.02.2017
Запустили мобильное приложение для Фианит-ломбарда

Запустили мобильное приложение для Фианит-ломбарда

13.02.2017
Собираем столы для дизайнеров

Собираем столы для дизайнеров

07.02.2017
Повышаем производительность отдела дизайна

Повышаем производительность отдела дизайна

03.02.2017
Наш специалист принял участие в семинаре по армреслингу

Наш специалист принял участие в семинаре по армреслингу

28.01.2017
Запустили сайт интернет-магазина «Спектрум-мебель»

Запустили сайт интернет-магазина «Спектрум-мебель»

12.01.2017
Как мы провели новогодние каникулы

Как мы провели новогодние каникулы

10.01.2017
Какой именно сайт нужен заказчику? Ответы на вопросы журнала «Деловой Квартал»

Какой именно сайт нужен заказчику? Ответы на вопросы журнала «Деловой Квартал»

31.07.2012
Николай Жуков об эффективности сайтов и искусстве задавать правильные вопросы

Николай Жуков об эффективности сайтов и искусстве задавать правильные вопросы

17.07.2008
Веб-сайт предприятия: живой работник или бронзовый памятник?

Веб-сайт предприятия: живой работник или бронзовый памятник?

01.07.2008
Печка, от которой строятся сайты

Печка, от которой строятся сайты

14.05.2008
Как веб-сайт может навредить Вашему бизнесу

Как веб-сайт может навредить Вашему бизнесу

15.04.2008
О технологии гибких сайтов

О технологии гибких сайтов

11.03.2008
Сколько стоит сайт построить

Сколько стоит сайт построить

03.12.2004
Подводные камни интернет-продвижения

Подводные камни интернет-продвижения

05.11.2004
Веб-сайт предприятия. Простые секреты эффективной работы

Веб-сайт предприятия. Простые секреты эффективной работы

01.10.2004
Дарвинизм в экономике: От «закона джунглей» к осознанной селекции

Дарвинизм в экономике: От «закона джунглей» к осознанной селекции

13.08.2004
Всё будет реально, не виртуально

Всё будет реально, не виртуально

06.08.2004
Оценка эффективности сайта: Пробуем посчитать несчитаемое

Оценка эффективности сайта: Пробуем посчитать несчитаемое

04.06.2004
От чего зависит эффективность интернет-магазина

От чего зависит эффективность интернет-магазина

21.05.2004
Чем гибче сайт, тем легче бизнесу

Чем гибче сайт, тем легче бизнесу

09.04.2004
Современный веб-дизайн: целесообразность и эффективность

Современный веб-дизайн: целесообразность и эффективность

31.03.2004
О создании корпоративного портала

О создании корпоративного портала

19.03.2004
Две истории от Пети и Вани

Две истории от Пети и Вани

06.02.2004
О резервах, покрытых паутиной

О резервах, покрытых паутиной

05.06.2003
Как облегчить жизнь менеджера по продажам

Как облегчить жизнь менеджера по продажам

04.04.2003
Не стреляйте в рекламиста

Не стреляйте в рекламиста

03.03.2003
Некоторые мифы сайтостроительства

Некоторые мифы сайтостроительства

18.12.2002
Как выйти в сеть и не попасться в сети

Как выйти в сеть и не попасться в сети

03.12.2002