Отто Пилни "Невольничий рынок" Какой именно сайт нужен заказчику? Ответы на вопросы журнала «Деловой Квартал»

1. Как определить, какой именно сайт нужен заказчику? На какие вопросы он должен ответить себе, прежде чем обращаться к разработчику?

Если вы не специалист в области сайтостроительства, вряд ли вы сможете однозначно определить, какой же сайт вам нужен.

Это всё равно, что, идя к доктору, пытаться сформулировать, какое лечение, какие процедуры вам понадобятся.

А потом ещё обойти многих докторов и разных клиник, расспрашивая: «А у вас такой комплекс процедур сколько будет стоить?».

Подавляющее большинство заказчиков сайтов ведёт себя именно таким образом, увы.

Прежде чем обращаться к разработчику, решите для себя:

  • насколько важным (или не важным) может быть сайт для вашего бизнеса;
  • как успешная (или неуспешная) работа вашего сайта может отразиться на вашем бизнесе.

И исходя из этого ищите не сайт, ищите разработчика!

2. Каковы критерии доверия к разработчику сайта: как заказчику понять, к какой компании стоит обращаться, а с какой лучше не связываться?

Главный критерий — ваш здравый смысл.

Какие задачи будет решать сайт? Связанные с вашим бизнесом?

Значит, разработчик должен быть в состоянии разобраться в вашем бизнесе едва ли не лучше вас самих. Уж по крайней мере в вопросах маркетинга и продаж.

Как это выяснить?

Как и в любом другом случае — собирайте информацию, анализируйте, делайте выводы.

Какую информацию собрать о разработчике?

Как и в любом другом случае — внимательно изучите сайт разработчика, портфолио, попробуйте узнать отзывы у друзей и знакомых. Обратите внимание, какие специалисты, какого уровня работают в этой компании. Побеседуйте с кем-то из этих специалистов. Обратите внимание, какие вопросы он вам задает. Иногда вопросы могут показаться неожиданными. Но хороший разработчик, как хороший доктор, спрашивает именно то, что нужно для установления диагноза и назначения адекватного лечения. Опять же включайте ваш здравый смысл.

Если вам предлагают быстрое «решение на любой бюджет», на вас тупо зарабатывают деньги. Поясню, опять же используя аналогию с медициной: нельзя ведь подобрать «комплекс процедур на любой бюджет» — всё от болезни зависит. Нужно сделать кучу анализов и уже потом, на их основе, врач решит, как лучше лечить; что учитывая состояние пациента в данной ситуации оптимальным будет вот такой курс лечения, а если его сократить — это будет только пустая трата времени и денег. С сайтами то же самое.

Сначала нужно понять, что за бизнес, как он работает, сильные/слабые стороны, целевые группы и конкурентные преимущества. И уж потом рекомендовать.

Вот такой комплекс работ по сайту и продвижению будет оптимальным в данном конкретном случае.

И конечно, подумайте, что будет с вашим сайтом через полгода, год, два, три… Кто и как сможет его поддерживать, обслуживать, развивать, дополнять, если понадобится. Сможет ли это сделать данный разработчик, есть ли у него на это ресурсы сейчас. И будут ли они через три года.

3. Сколько может стоить хороший сайт (несколько примеров в зависимости от сложности, функционала сайта)? Как не переплатить и в то же время не сэкономить на качестве? Всегда ли «дорого» значит «хорошо»?

Лучше вообще выбросить из головы эти «сложности» и «функционалы», «сколько у вас стоит сайт с таким функционалом?». Всё это только уводит заказчика от главного вопроса — как это будет решать мои задачи и будет ли решать вообще?

В двух словах — всё зависит от количества труда, которое будет вложено в проект со стороны разработчика.

Ну и уровня специалистов, естественно, то есть от качества труда.

В любой фирме, специализирующейся на интеллектуальных услугах (аудиторы, юристы, бухгалтеры, дизайнеры, программисты и т. д.), стоимость часа работы специалиста с учётом налогов, аренды и всего-всего колеблется в районе 1000 руб/час. Легко проверить, позвонив 1С-никам, аудиторам и т. п. Это просто санитарный минимум для тех фирм, которые платят налоги и выплачивают если не белую, то хотя бы светло-серую зарплату.

Поэтому там, и в тех случаях, когда стоимость называют в 50 тыс., — планируют 50 условных человеко-часов.

Там, где 120–120 человеко-часов.

Нюансов при определении стоимости очень много.

Заказчику однозначно понять, какой именно продукт он получит за такие-то деньги зачастую невозможно. Внешне всё может быть очень похожим, а дьявол (или Господь — в разных вариантах) кроется в мелочах.

Например, одни разработчики могут решить, что для выполнения блока «резервирования товара» достаточно двух часов. Другие могут увидеть, что в данной системе при определённых условиях эксплуатации возможно возникновение конфликтных ситуаций, и для их устранения заложат дополнительно ещё два дня работы. И стоимость этих работ будет совершенно разная.

Или, например, текстовую страничку можно оформить просто «откопипейстив» текст из Ворда, который передал заказчик для заполнения. А можно отредактировать текст с учётом поисковых запросов, сверстать страницу, выделив знаковые моменты, конкурентные преимущества и т. д.

В первом варианте затрат будет на 2 минуты, во втором — на пару часов, а то и больше. У этих работ будет, естественно, разная стоимость. Но и эффективность работы таких страничек будет отличаться на порядок. И по воздействию на потенциального клиента, и по результатам в продвижении сайта.

Таких мелочей — десятки.

Разброс по ценам одного и того же «функционала» описанного в одном и том же техническом задании может отличаться в разы у разных разработчиков просто в силу того, что этот «функционал» будет выполнен на разном уровне. С разными трудозатратами.

Поэтому, уважаемые заказчики, лучше выбирайте разработчика не по тому, кто за сколько обещает выполнить ту или иную работу, а ищите тех, кому вы сможете доверять.

4. Есть ли универсальная формула эффективного сайта? Каким должен быть контент, чтобы сайт работал успешно? Как изменились требования к сайтам за последнее время?

Многие скажут про эффективный сайт, что он должен быть на первых местах в поисковиках, что должен быть посещаемым, что должен быть красивым, стильным, продавать и т. д. Но это всё не совсем так.

Есть сайты, для которых в принципе не важны места в поисковиках и посещаемость. Сайты для корпоративных клиентов или дилеров, например. Их цель — сокращать операционные расходы при взаимодействии удалённых офисов.

Промосайты живут очень недолго, поэтому для них места в поисковиках тоже не важны. Поисковики просто не успевают на них хорошо среагировать. Такие сайты продвигают другими способами.

Сайт, знакомящий покупателя с новым брендом, совсем не обязательно должен продавать. Он выполняет заблаговременную подготовку к продаже.

Если и можно вывести универсальную формулу, то, наверное, она будет выглядеть как-то так:

  • сайт должен отвечать интересам целевой аудитории;
  • сайт должен снижать операционные расходы (по возможности);
  • прирост прибыли (включая сокращение накладных расходов) должен превышать суммарные затраты на разработку, поддержку, продвижение сайта.

Конечно, желательно ещё и иметь максимальный прирост прибыли, то есть использовать сайт на полный потенциал, а не просто тешить себя тем, что «вот мы сделали сайт за 5 тыс., а он привёл нам за год двух клиентов, которые эти пять тыс. отбили. Ура!»

Но опять же вопрос прибыли далеко не всегда важен. Для социальных или просветительских сайтов, например.

Поэтому ещё более универсальная формула: сайт эффективно (по-максимуму) решает возложенные на него задачи при адекватных затратах на разработку и поддержку. Пожалуй, так лучше.

Но насколько интересна такая общая обтекаемая формула? Зато универсальная.

Про контент — тут всё просто.

Контент с одной стороны должен отвечать интересам целевой аудитории.

С другой — желательно, чтобы он отвечал «интересам поисковиков».

С третьей — чтобы отвечал интересам владельцев сайта. То есть нужным образом воздействовал на целевую аудиторию.

Просто сказано, но это всё очень непросто сделать.

Требования к сайтам за последнее время?

Широко распространились нетбуки и прочее. Теперь при вёрстке сайтов это нужно учитывать.

Ну и главная тенденция, хоть и очень медленная — некоторые заказчики, пока ещё очень немногие, стали задумываться над эффективностью. И стали ее требовать.

5. Продвижение в поисковых сетях: как продвинуть сайт, и за что платить оптимизатору?

Главное не забывать, что продвижение не самоцель. Места в поисковиках по определенным запросам — не самоцель.

Цель — привлечение на сайт целевой аудитории и воздействие на эту целевую аудиторию.

Ещё важно помнить, что разработка сайта и продвижение — вещи очень взаимосвязанные.

Уже ставя задачу на разработку нужно учитывать, как мы собираемся продвигать сайт, по каким запросам мы сможем набирать наиболее перспективных посетителей.

А продвигая сайт — следить за поведением пользователей и корректировать структуру страниц и всего сайта, если это необходимо.

Чаще всего разработку и продвижение заказчики разбивают по незнанию. Сначала где-то как-то сделают сайт. Потом где-то как-то ищут, кто же будет сайт продвигать.

И в том, и в другом случае ориентируются на бюджет. Это — самое типичное поведение самого типичного заказчика, увы.

Как продвигать в поисковых системах?

В-первую очередь это работа с внутренними факторами — текстами и структурой самого сайта. Это самая эффективная, но и самая трудоемкая работа по продвижению, которая требует знаний и умений на стыке многих областей. Плюс опыт, конечно.

Во-вторых — работа с внешними факторами — ссылками на сайт с других источников: с новостных лент, публикаций на других сайтах и т. д.

В-третьих — контекстная реклама в поисковых системах. Как правило, это самая дорогостоящая часть продвижения в пересчете на привлеченного посетителя. Но зато самая быстрая и не требующая столь высокой квалификации.

Оптимизатору платят за его знания и умения. За время, потраченное время на работу по проекту. Как и любому специалисту.

За то, что он кусочек своей жизни отдает заказчику, приводя на его сайт потенциальных клиентов.

6. Насколько эффективны другие каналы продвижения, помимо поисковиков (соцсети, реклама в СМИ и т. п.)?

Включайте здравый смысл. Всё, в общем-то, очевидно.

Эффективны те каналы продвижения, где есть целевая аудитория.

Соответственно, всё зависит от товара, услуги, характеристик целевой аудитории.

В каких-то случаях можно вообще без сайта обойтись — продвигать товар/услугу только через социальные сети. Там есть для этого возможности.

В каких-то случаях малоэффективной может оказаться поисковая оптимизация. Например, при продвижении абсолютно нового товара или услуги.

Какие-то группы пользователей вообще очень редко выходят в интернет. Но они зайдут на ваш сайт, если реклама товара/услуги, размещённая в СМИ или на билбордах, их заинтересует.

И главное — комплексный подход. Уж если вы размещаете адрес сайта на растяжках по всему городу, позаботьтесь, чтобы сайт выполнял своё предназначение — должным образом воздействовал на целевую аудиторию.

Иначе всё это продвижение — пустая трата денег.

7. Типичные ошибки: если сайт не оправдывает ожиданий, почему это может происходить?

Причин может быть масса.

Например, банальная ситуация на рынке. Вы можете делать всё правильно, на 110%, и не только в интернете, а по всем фронтам, а результатов не будет.

И ещё интересный вопрос: что значит «сайт не оправдывает ожиданий»?

У нас немало случаев на практике, когда клиент говорил: «Да что там сайт, заявок очень мало с него приходит». А потом выяснялось, что сайт приносил в десять раз больше телефонных звонков, чем вся остальная реклама. Просто никто не отслеживал, откуда пришёл клиент.

Вполне возможно, что «не оправдывает ожиданий» не сайт, а сам товар или услуга, работа менеджеров и т. д. Тогда сайт не приведет к приросту продаж, как бы с ним не колдовали.

Если же говорить собственно про работу сайта, то иногда достаточно бывает немного изменить структуру сайта, переписать тексты, сделать их более понятными и продающими, как конверсия посетителей в покупателей изменяется в разы.

Иногда нужно поработать с элементами на странице: перенести кнопки, увеличить надписи и т. п.

Иногда нужно подобрать другие словосочетания для продвижения сайта.

Иногда корректировка структуры сайта приводит к резкому увеличению посещаемости даже без дополнительных усилий по продвижению.

Но чтобы понять, что именно нужно сделать, с сайтом должен повозиться специалист. На многих сайтах ошибки видны невооруженным взглядом. А с какими-то требуется поработать не один день, чтобы понять, что же там может быть не так. Потом внести коррективы и снова погрузиться в анализ — отслеживать результаты.

Вообще, анализ и корректировка работы сайта — довольно сложная, кропотливая, интеллектуальная работа. И выполнить ее в состоянии только специалист с большим опытом и соответствующим складом ума.

На вопросы «Делового Квартала» отвечал Жуков Н.Г., директор компании «Флексайтс».

31.07.2012

У вас есть бизнес-задачи?

Мы рядом и готовы помочь

[ captcha ]
* отмечены поля, обязательные для заполнения

Продолжить просмотр

Смотреть другие статьи
7 признаков того, что сайт нужно обновить

7 признаков того, что сайт нужно обновить

10.11.2020
Как пользователи ведут себя в выдаче поисковых систем?

Как пользователи ведут себя в выдаче поисковых систем?

08.10.2020
Энергия для себя — энергия для бизнеса

Энергия для себя — энергия для бизнеса

15.04.2020
Доступная удалённость

Доступная удалённость

09.04.2020
 Меняем бизнес из своих квартир

Меняем бизнес из своих квартир

27.03.2020
Море шума и плот адекватности

Море шума и плот адекватности

02.03.2020
C Новым 2020 годом и Рождеством!

C Новым 2020 годом и Рождеством!

09.01.2020
Буква закона сайтопродвижения

Буква закона сайтопродвижения

06.12.2019
Реальная стоимость настройки рекламной кампании

Реальная стоимость настройки рекламной кампании

06.12.2019
Подводные камни продвижения сайтов

Подводные камни продвижения сайтов

08.08.2019
Вся статистика сайта на одном экране

Вся статистика сайта на одном экране

02.08.2019
Обновили сайт Бани174

Обновили сайт Бани174

16.05.2019
Запуск сайта Moredigelso

Запуск сайта Moredigelso

13.05.2019
Развиваемся на SMM Ural 2019

Развиваемся на SMM Ural 2019

26.04.2019
Сайт курорта Утёс - первые результаты

Сайт курорта Утёс - первые результаты

18.03.2019
Выложен в сеть пилотный проект сайта "Финанс-Капитал"

Выложен в сеть пилотный проект сайта "Финанс-Капитал"

15.02.2019
Послание Оттуда

Послание Оттуда

12.02.2019
С Новым 2019 годом

С Новым 2019 годом

27.12.2018
На Каникулах - к Деду Морозу!

На Каникулах - к Деду Морозу!

27.08.2018
Пилотный проект «Кухни Монтанья»

Пилотный проект «Кухни Монтанья»

21.08.2018
Кондитерская «Мэри» - сделано с душой

Кондитерская «Мэри» - сделано с душой

06.08.2018
Частный детский сад «Сказочная Страна»

Частный детский сад «Сказочная Страна»

31.07.2018
Лаборатория качества

Лаборатория качества

13.07.2018
Уникальная разработка

Уникальная разработка

03.07.2018
Титаническая работа интернет-маркетологов

Титаническая работа интернет-маркетологов

27.06.2018
Сайт автоломбарда

Сайт автоломбарда

18.06.2018
Поздравляем с Днём России!

Поздравляем с Днём России!

09.06.2018
Наши клиенты растут!

Наши клиенты растут!

01.06.2018
Обновили сайт для «Прогресс-Паритет-Проект»

Обновили сайт для «Прогресс-Паритет-Проект»

28.05.2018
Доработка тендерной площадки «Равис»

Доработка тендерной площадки «Равис»

17.05.2018
Поздравляем с Днём Победы!

Поздравляем с Днём Победы!

08.05.2018
Поздравляем с праздником Весны и Труда!

Поздравляем с праздником Весны и Труда!

28.04.2018
Изменения в Яндекс.Директе

Изменения в Яндекс.Директе

25.04.2018
Заблокирован сервис FindFace

Заблокирован сервис FindFace

19.04.2018
Создание интерактивной карты для «Гирда»

Создание интерактивной карты для «Гирда»

04.04.2018
Лендинг для детских хоккейных сборов «Мир хоккея»

Лендинг для детских хоккейных сборов «Мир хоккея»

26.03.2018
Обновление сайта «Диагностика металлов»

Обновление сайта «Диагностика металлов»

22.03.2018
Дипломированный специалист

Дипломированный специалист

16.03.2018
Поздравляем с 8 марта!

Поздравляем с 8 марта!

07.03.2018
Поздравляем мужчин!

Поздравляем мужчин!

22.02.2018
Продвижение благотворительного движения «Искорка-Фонд»

Продвижение благотворительного движения «Искорка-Фонд»

15.02.2018
Наш программист в спектакле "Манекена"

Наш программист в спектакле "Манекена"

31.01.2018
Экскурсия в «Мэри» - чтобы сделать правильный сайт

Экскурсия в «Мэри» - чтобы сделать правильный сайт

22.01.2018
На досуге снимаемся в клипах

На досуге снимаемся в клипах

17.01.2018
С Рождеством!

С Рождеством!

06.01.2018
Поздравляем с Новым годом!

Поздравляем с Новым годом!

29.12.2017
Новая версия сайта «Радио 100FM»

Новая версия сайта «Радио 100FM»

22.12.2017
Обновили сайт для «Фианит-Ломбард»

Обновили сайт для «Фианит-Ломбард»

06.12.2017
Юбилей у "Английского клуба"

Юбилей у "Английского клуба"

29.11.2017
Разработка сайта для "Главного бухгалтера"

Разработка сайта для "Главного бухгалтера"

20.11.2017
Разработка сайта для агрофирмы "Октябрьская"

Разработка сайта для агрофирмы "Октябрьская"

07.11.2017
Осенний Кубок Челябинской области по управленческой борьбе

Осенний Кубок Челябинской области по управленческой борьбе

30.10.2017
Создание нового сайта для радио "Континенталь"

Создание нового сайта для радио "Континенталь"

19.10.2017
Создание посадочной страницы для автосервиса

Создание посадочной страницы для автосервиса

10.10.2017
Концерт группы "Never-Opened-Doors"

Концерт группы "Never-Opened-Doors"

01.10.2017
Калькулятор услуг на сенсорном экране

Калькулятор услуг на сенсорном экране

22.09.2017
Поздравляем программистов с праздником!

Поздравляем программистов с праздником!

13.09.2017
Сделали редизайн сайта тренера по переговорам Константина Смирнова

Сделали редизайн сайта тренера по переговорам Константина Смирнова

07.09.2017
Поздравляем с Днём знаний

Поздравляем с Днём знаний

01.09.2017
Сделали редизайн сайта для торгового дома «Спецпошив»

Сделали редизайн сайта для торгового дома «Спецпошив»

25.08.2017
Разработали афишу и листовку для мероприятия «Искорки» в Чебаркуле

Разработали афишу и листовку для мероприятия «Искорки» в Чебаркуле

16.08.2017
Разработка фирменного стиля

Разработка фирменного стиля

11.08.2017
Запустили новый сайт для экстрим-клуба «Быстрай»

Запустили новый сайт для экстрим-клуба «Быстрай»

03.08.2017
Разработали калькулятор стоимости светодиодного экрана

Разработали калькулятор стоимости светодиодного экрана

28.07.2017
Сувенирная продукция для «Искорки»

Сувенирная продукция для «Искорки»

20.07.2017
Корпоратив в конно-стрелковом клубе «Быстрай»

Корпоратив в конно-стрелковом клубе «Быстрай»

15.07.2017
Анкета против рака

Анкета против рака

03.07.2017
Наш дизайн-концепт отметили на Behance

Наш дизайн-концепт отметили на Behance

28.06.2017
Обновили сайт кондитерской фабрики «Уральские кондитеры»

Обновили сайт кондитерской фабрики «Уральские кондитеры»

21.06.2017
Разработали сайт для «Техномета»

Разработали сайт для «Техномета»

13.06.2017
Изменения в законе о персональных данных

Изменения в законе о персональных данных

05.06.2017
Посетили мастер-класс Анастасии Давыдовой

Посетили мастер-класс Анастасии Давыдовой

25.05.2017
Как мы провели выходные

Как мы провели выходные

17.05.2017
Поздравляем с Днём Победы

Поздравляем с Днём Победы

09.05.2017
Поздравляем с 1 Мая

Поздравляем с 1 Мая

01.05.2017
Запустили обновлённый сайт для «Ассоциация преподавателей вузов»

Запустили обновлённый сайт для «Ассоциация преподавателей вузов»

24.04.2017
Разработали сайт для «Альфа-леса»

Разработали сайт для «Альфа-леса»

14.04.2017
Чемпионат по быстрой управленческой борьбе

Чемпионат по быстрой управленческой борьбе

03.04.2017
Сделали редизайн сайта «Леденцовой фабрики»

Сделали редизайн сайта «Леденцовой фабрики»

29.03.2017
Закончено обучение по менеджменту адаптивных организаций

Закончено обучение по менеджменту адаптивных организаций

20.03.2017
Наш дизайнер открывал концерт LOUNA

Наш дизайнер открывал концерт LOUNA

11.03.2017
Разработали мобильное приложение «Новатэк-АЗК»

Разработали мобильное приложение «Новатэк-АЗК»

06.03.2017
Приятный вечер в Boris Bar

Приятный вечер в Boris Bar

03.03.2017
Поздравляем с Днём защитника Отечества

Поздравляем с Днём защитника Отечества

23.02.2017
Испытали «Антишок»

Испытали «Антишок»

18.02.2017
Запустили мобильное приложение для Фианит-ломбарда

Запустили мобильное приложение для Фианит-ломбарда

13.02.2017
Собираем столы для дизайнеров

Собираем столы для дизайнеров

07.02.2017
Повышаем производительность отдела дизайна

Повышаем производительность отдела дизайна

03.02.2017
Наш специалист принял участие в семинаре по армреслингу

Наш специалист принял участие в семинаре по армреслингу

28.01.2017
Запустили сайт интернет-магазина «Спектрум-мебель»

Запустили сайт интернет-магазина «Спектрум-мебель»

12.01.2017
Как мы провели новогодние каникулы

Как мы провели новогодние каникулы

10.01.2017
Николай Жуков об эффективности сайтов и искусстве задавать правильные вопросы

Николай Жуков об эффективности сайтов и искусстве задавать правильные вопросы

17.07.2008
Веб-сайт предприятия: живой работник или бронзовый памятник?

Веб-сайт предприятия: живой работник или бронзовый памятник?

01.07.2008
Печка, от которой строятся сайты

Печка, от которой строятся сайты

14.05.2008
Как веб-сайт может навредить Вашему бизнесу

Как веб-сайт может навредить Вашему бизнесу

15.04.2008
О технологии гибких сайтов

О технологии гибких сайтов

11.03.2008
Сколько стоит сайт построить

Сколько стоит сайт построить

03.12.2004
Подводные камни интернет-продвижения

Подводные камни интернет-продвижения

05.11.2004
Веб-сайт предприятия. Простые секреты эффективной работы

Веб-сайт предприятия. Простые секреты эффективной работы

01.10.2004
Дарвинизм в экономике: От «закона джунглей» к осознанной селекции

Дарвинизм в экономике: От «закона джунглей» к осознанной селекции

13.08.2004
Всё будет реально, не виртуально

Всё будет реально, не виртуально

06.08.2004
Оценка эффективности сайта: Пробуем посчитать несчитаемое

Оценка эффективности сайта: Пробуем посчитать несчитаемое

04.06.2004
От чего зависит эффективность интернет-магазина

От чего зависит эффективность интернет-магазина

21.05.2004
Чем гибче сайт, тем легче бизнесу

Чем гибче сайт, тем легче бизнесу

09.04.2004
Современный веб-дизайн: целесообразность и эффективность

Современный веб-дизайн: целесообразность и эффективность

31.03.2004
О создании корпоративного портала

О создании корпоративного портала

19.03.2004
Две истории от Пети и Вани

Две истории от Пети и Вани

06.02.2004
О резервах, покрытых паутиной

О резервах, покрытых паутиной

05.06.2003
Как облегчить жизнь менеджера по продажам

Как облегчить жизнь менеджера по продажам

04.04.2003
Не стреляйте в рекламиста

Не стреляйте в рекламиста

03.03.2003
Не терзайте программистов или Как облегчить жизнь отделу ИТ

Не терзайте программистов или Как облегчить жизнь отделу ИТ

07.02.2003
Некоторые мифы сайтостроительства

Некоторые мифы сайтостроительства

18.12.2002
Как выйти в сеть и не попасться в сети

Как выйти в сеть и не попасться в сети

03.12.2002