Как выйти в сеть и не попасться в сети

Герберт Дрейпер "Русалка" Как выйти в сеть и не попасться в сети

Неизвестные возможности

Подавляющему большинству руководителей, решившихся в свое время на создание веб-сайта, знакома картина, когда затраченные время, средства, нервы, не приносят результата. На сегодняшний день свои представительства в Интернет (веб-сайты) имеют достаточное количество предприятий Южного Урала. Но все ли они получили от этого реальный экономический эффект?

Пока еще те возможности, которые уже сейчас может дать интернет для бизнеса, просто неизвестны большинству организаторов производства, руководителям, маркетологам, менеджерам. Технологии электронного бизнеса находятся в руках специалистов по вычислительной технике, программистов, которыми они не используются в качестве инструмента организации производства и продаж в силу совершенно других задач, стоящих перед ИТ-подразделениями. У руководителей же так и остается отношение и Интернету как к развлечению для своих программистов, ну в лучшем случае как к источнику инорфмации и еще одной рекламной площадке. Из-за слабой информированности, а зачастую и страха перед освоением новых методов работы, интернет-технологии остаются незадействованными вместо того, чтобы приносить реальную пользу предприятию.

Обычно, когда говорят о построении эффективного веб-сайта, рассказывают о тонкостях дизайна, фреймах, флешах, о навигации, мета-тегах, о поисковых системах, баннерах, продвижении, о системах редактирования информации на сайте и десятках еще очень важных и нужных вещей. И практически никогда не задаются вопросы: как этот сайт повлияет на бизнес конкретного предприятия? Действительно ли данный сайт будет способствовать увеличению объема продаж? Каким образом увеличится производительность труда? Каким образом снизится себестоимость продукции или услуг?

Ни один сайт, построенный по самой передовой технологии, сам по себе не будет работать на вас. Результата можно добиться только применив комплексный подход. Чтобы разобраться, как же заставить сайт работать на свое предприятие, необходимо копнуть чуть глубже и говорить не о разработке веб-сайта, а о применении интернет-технологий, а лучше еще глубже о применении информационных технологий для вашего бизнеса.

Товар-деньги-товар в электронную эпоху

Что же есть взаимодействие на рынке? Конечно, это транзакции Товар-Деньги-Товар, или Деньги-Товар-Деньги, что в принципе одно и то же. А что предшествует любой товарно-денежной транзакции? Да прежде всего обмен информацией! В первую очередь идет непрерывный обмен информацией внутри самого предприятия, между ключевыми фигурами, ответственными за принятие решений. Информационные потоки также охватывают всех участников рынка: от постоянных и потенциальных клиентов вашего предприятия до ваших конкурентов и злоумышленников (хакеров, генераторов вирусов и пр.). И на самом деле задача веб-сайта быть не просто серией красивых страничек, рассказывающих «О нас», «О продукции», «О ценах» и пр., а быть окном в этот информационный океан, оптимизировать проходящие через него информационные потоки таким образом, чтобы обеспечить непрерывные связи «отдел продаж покупатель», «дилер отдел продаж», «поставщик отдел снабжения» и т. д. Сайт также может служить источником оперативной и аналитической информации для директора, маркетолога и еще кого угодно. А получаемая и отдаваемая через него информация должна в конечном итоге приводить к генерации денежного потока в сторону предприятия. Безусловно, остаются и традиционные каналы коммуникаций, которые никто не отменял.

Интернет это всего лишь новая (пока новая) коммуникационная среда, позволяющая на порядок повысить скорость обмена информацией и ее обработки, сделать ее более доступной, а в итоге повысить скорость всех бизнес-процессов предприятия, что ведет в свою очередь к снижению себестоимости продукции/услуг. Ибо, как нас учат классики: «стоимость продукции определяется временем, затрачиваемым на его изготовление».

Так каким же образом разработать веб-сайт, чтобы он приносил прибыль? Прежде всего необходимо правильно разделить и оптимизировать информационные потоки! Еще раз, давайте будем говорить не столько о сайте, сколько о применении интернет-технологий (а еще шире информационных технологий) в бизнесе. И в этом отношении первым ключевым вопросом будет: какая информация должна поступать от Вашего предприятия о Вашем предприятии остальным участникам рынка? Иначе говоря, как Вы себя позиционируете на рынке?

Начинаем с анализа бизнес-процессов

Начнем с маркетинговой политики (плана маркетинга). Это и сегментирование потребителей вашего предприятия; и анализ каналов сбыта, по которым клиенты получают вашу продукцию; и описание конкурентов; и оценка эффективности проводимых рекламных мероприятий; и ревизия ценообразования; и трезвая оценка плана продаж.

Сегментирование потребителей вашей продукции или услуг. Кто они, где они, какие они? Редко кто задумывается при разработке структуры сайта: а для кого мы делаем всю эту красоту? Будут это случайные оптовики-перекупщики или ваши дилеры, подростки или домохозяйки? Иногда необходимо создавать различные разделы сайта для различных целевых групп, и эти разделы могут быть построены абсолютно различным образом, нести совершенно разную смысловую нагрузку и даже отличаться по дизайну. А бывает ли ваша целевая группа потребителей в интернете? Можете ли вы ожидать прирост продаж?

На самом деле экономический эффект может быть получен и без увеличения уровня продаж, просто путем переведения части из них в интернет. Проанализировав работу ваших каналов сбыта, вы сможете оценить время, затрачиваемое на обработку одной заявки. Это есть одна из составляющих стоимости продажи. Снижая время на обработку заявок от ваших клиентов, вы понижаете стоимость продажи и фактически снижаете себестоимость ваших услуг.

Для любого предприятия работающего на рынке источником существования является сбыт. А насколько эффективно организована его работа? Например, на одном из крупных предприятий нашего города счета на оплату междугороднего телефона составляют 60–70 тыс. рублей в месяц. Большая часть из них это пересылка факсов отделом сбыта большому количеству дилеров, разбросанных по всей России. Стоит только выложить на сайте дилерский прайс, складскую справку, организовать эффективный обмен информацией со своими потребителями, как экономия только на телефоне может составить порядка 30–40 тыс. рублей ежемесячно, плюс экономия рабочего времени. А сбытовики этого предприятия пока не задумываются о том, что все их клиенты уже в сети. А веб-дизайнер тем временем оттачивает свое высокое искусство и понятия не имеет о плане продаж, скидках, бонусах, финансовых потерях и прочих земных вещах.

Веб-сайт как инструмент ведения бизнеса

Веб-сайт как инструмент ведения бизнеса должен строиться в первую очередь для отделов маркетинга и сбыта. Часто путают понятия маркетинг и сбыт. Маркетинг это прежде всего анализ, выстраивание стратегии, на основании которой работает не только отдел сбыта, но и развивается предприятие в целом. Отдел маркетинга стал приобретать особую значимость при ведении бизнеса в условиях жесткой конкуренции. А на основании какой информации ваши маркетологи делают жизненно важные заключения? Где и как они ее добывают? Своевременно ли доходит до них свежая и объективная информация?

Отдел снабжения на некоторых предприятиях может быть даже важнее отдела продаж. На самом деле цена закупаемого товара это не только то, что Вы платите по счету. Сколько времени уходит на поиск нужного товара? Скольким менеджерам нужно платить за это зарплату? Работа через Интернет позволяет значительно снизить накладные расходы отдела снабжения. Решения могут быть самыми различными: от объединения своих баз данных с базами данных поставщиков, до организации виртуальных тендерных площадок.

Очень важно понять, как позиционируют себя на рынке ваши уважаемые конкуренты, беспристрастно оценить их сильные и слабые стороны. Чем вы, ваша продукция, ваши услуги отличаетесь от того, что предлагают все остальные? К каким изюминкам вашего товара необходимо будет привлечь внимание потенциальных клиентов? Иногда создается впечатление, что владельцы сайтов просто умышленно скрывают лучшие качества своего товара в безликом разделе «Продукция». Кому надо, тот найдет!

А эффективность рекламы? Многие ли предприятия увязывают свои рекламные акции с информацией, подаваемой на сайте? Дорого ли будет стоить добавка к рекламному объявлению фразы: «Подробности на сайте «. Эффект же может оказаться значительным. Дайте возможность вашим потенциальным клиентам сразу увидеть на главной странице сайта те спецпредложения, которые вы продвигаете традиционными рекламными средствами. Интернет имеет замечательное преимущество по сравнению с другими рекламными инструментами, позволяя отследить наиболее посещаемые страницы на сайте, географию посетителей, эффективность баннерной рекламы и пр.

И уж поскольку наша задача не внедрение информационных технологий как таковых, а в конечном счете повышение эффективности работы, давайте проведем анализ бизнес-процессов, который в первую очередь будет заключаться в выявлении информационных потоков, циркулирующих внутри предприятия. Результатом такого дотошного анализа должно стать выявление слабых звеньев участков, где вероятность потери, искажения или задержки информации наиболее высока. Возможно, вы увидите, что какие-то участки являются неэффективными, или вовсе лишними для функционирования вашего бизнеса, а каких-то не хватает. Это большая и кропотливая работа, которая может длиться от нескольких недель до многих месяцев, в зависимости от размеров предприятия. При проведении такого исследования важна любая мелочь: кто какую бумажку на какой стол, когда и при каких условиях перекладывает; кто первым поднимает трубку телефона, что отвечает и на кого и при каких условиях переключает; кто, на каких бумагах и для чего ставит свою визу, и т. д. Теперь можно подумать о том, что и как мы сможем улучшить с помощью информационных технологий. Следует обратить внимание на каждый участок вашего бизнес-процесса: каким образом работает отдел снабжения, какую информацию и где добывает отдел маркетинга, кто и на основании чего ставит задачи перед отделом сбыта, достаточно ли оперативно работает бухгалтерия, достаточно ли у высшего руководства информации для принятия стратегических решений, а у менеджера для оперативного управления? Не погружено ли начальство в бесплодную рутину решения текущих проблем, хватает ли у него времени для стратегического планирования?

После детального анализа бизнес-процессов необходимо определить общие задачи, стоящие перед предприятием, ранжировать их по приоритетам. Затем выделить участки, наиболее важные с точки зрения прохождения информационных потоков те звенья информационной цепи, которые возможно укрепить, используя новые технологии. У каждого предприятия они будут индивидуальны. Для кого-то это в первую очередь оптимизация работы дилерской сети. Для других поиск потенциальных клиентов. Третьим важнее снижение стоимости закупки. Четвертым создание базы данных по клиентам или интеграция информации, получаемой из интернета с имеющимся программным обеспечением.

После определения общих задач по внедрению информационных технологий на предприятии, возникают два вопроса: кто это будет делать, и чем все это будет делаться. Т. е. необходимо предварительно оценить технические возможности и потребности предприятия (компьютеры, программное обеспечение, компьютерная сеть, доступ в Интернет) и обеспеченность кадрами, которые «решают все»:

  • все ли специалисты у вас есть
  • достаточна ли их квалификация
  • требуется ли обучение
  • кто будет ответственным за внедрение проекта.

Последний пункт особенно важен. Без человека, несущего персональную ответственность, внедрение любых инноваций превращается в бесконечные обсуждения и посиделки, которые незаметно съедают ценное время ведущих менеджеров и специалистов предприятия. Вместе с тем, персональная ответственность предполагает и обладание определенными знаниями и полномочиями в рамках проекта.

К сожалению, в большинстве случаев такая ответственность возлагается на системных администраторов или программистов, которых, как правило, хватает на больших предприятиях. А потом им же и достается за веб-сайты, от которых ни тепло, ни холодно. Здесь мы попадаем в ту самую ловушку, о которой говорили в начале. Невозможно создать эффективный интернет-проект без глубокого понимания задач предприятия и знания бизнес-процессов. Никто ведь не сажает телефонного мастера заниматься продажами по телефону только потому, что этот мастер умеет программировать офисную АТС.

Вспомним, что главной задачей предприятия является повышение производительности труда и увеличение объема продаж. То есть во внедрении информационных технологий в первую очередь заинтересованы представители высшего управленческого звена, маркетологи, менеджеры по продажам. Именно они должны командовать парадом, но они вовсе не обязаны являться специалистами в бурно развивающейся сфере IT и, соответственно, знать обо всех возможностях, которые могут предоставить информационные технологии для бизнеса. Так же как и от программиста некорректно требовать навыков профессионального торговца. Иными словами, решение может быть разработано только командой специалистов из различных областей бизнеса и IT под руководством первых.

Оценка эффективности интернет-проекта

Последнее по списку, но главное по значению. Оценим предполагаемую эффективность проекта через дробь «Что получим / Чем рискуем». Сразу оговоримся, что оценку с точностью до рубля мы никогда не получим. И числитель, и знаменатель дроби всего лишь некие вероятностные величины.

Например, стоимость разработки или стоимость оборудования, выраженную в рублях, можно существенно понизить, поручив разработку менее квалифицированным специалистам или купив дешевое оборудование. Однако, результирующая дробь может при этом не увеличиться, а уменьшиться, поскольку повысится вероятность сбоев в информационной системе, и снизится вероятность увеличения числителя дроби из-за неверно разработанного проекта.

Но и высокая стоимость разработки, также как и дорогое оборудование, еще не гарантируют успеха, поскольку числитель дроби все равно остается вероятностной величиной, результирующая которой зависит от многих неизвестных. Здесь очень важна не абсолютная величина затрат, а относительная цена риска. Например, если суммарные затраты по внедрению проекта составляют доли процента от рекламного бюджета, а в результате мы сможем ощутимо понизить стоимость привлечения и удержания клиента, то и риска практически нет никакого. Такой подход оправдан как при разработке небольшого веб-сайта, так и при внедрении глобальной информационной системы предприятия.

Какую часть бюджета может выделить предприятие на внедрение в бизнес-процессы информационных технологий с тем, чтобы в итоге получить конкурентное преимущество? Чем мы рискуем, и что в итоге получим? Насколько глубокими могут быть изменения в методах ведения бизнеса? При решении этих вопросов необходим поиск золотой середины, ответственность за выбор которой остается лежать на плечах высшего руководства.

Естественно, мы прошлись сейчас лишь по самым вершкам, только обозначив подход к созданию интернет-решений, к использованию информационных технологий в бизнесе. И хотя размер газетной публикации не позволяет глубже осветить эту тему, мы будем рады, если опубликованная здесь информация будет полезна для ведения вашего бизнеса.

Дайджест «Электронный Урал»

03.12.2002

У вас есть бизнес-задачи?

Мы рядом и готовы помочь

[ captcha ]
* отмечены поля, обязательные для заполнения

Продолжить просмотр

Смотреть другие статьи
7 признаков того, что сайт нужно обновить

7 признаков того, что сайт нужно обновить

10.11.2020
Как пользователи ведут себя в выдаче поисковых систем?

Как пользователи ведут себя в выдаче поисковых систем?

08.10.2020
Энергия для себя — энергия для бизнеса

Энергия для себя — энергия для бизнеса

15.04.2020
Доступная удалённость

Доступная удалённость

09.04.2020
 Меняем бизнес из своих квартир

Меняем бизнес из своих квартир

27.03.2020
Море шума и плот адекватности

Море шума и плот адекватности

02.03.2020
C Новым 2020 годом и Рождеством!

C Новым 2020 годом и Рождеством!

09.01.2020
Буква закона сайтопродвижения

Буква закона сайтопродвижения

06.12.2019
Реальная стоимость настройки рекламной кампании

Реальная стоимость настройки рекламной кампании

06.12.2019
Подводные камни продвижения сайтов

Подводные камни продвижения сайтов

08.08.2019
Вся статистика сайта на одном экране

Вся статистика сайта на одном экране

02.08.2019
Обновили сайт Бани174

Обновили сайт Бани174

16.05.2019
Запуск сайта Moredigelso

Запуск сайта Moredigelso

13.05.2019
Развиваемся на SMM Ural 2019

Развиваемся на SMM Ural 2019

26.04.2019
Сайт курорта Утёс - первые результаты

Сайт курорта Утёс - первые результаты

18.03.2019
Выложен в сеть пилотный проект сайта "Финанс-Капитал"

Выложен в сеть пилотный проект сайта "Финанс-Капитал"

15.02.2019
Послание Оттуда

Послание Оттуда

12.02.2019
С Новым 2019 годом

С Новым 2019 годом

27.12.2018
На Каникулах - к Деду Морозу!

На Каникулах - к Деду Морозу!

27.08.2018
Пилотный проект «Кухни Монтанья»

Пилотный проект «Кухни Монтанья»

21.08.2018
Кондитерская «Мэри» - сделано с душой

Кондитерская «Мэри» - сделано с душой

06.08.2018
Частный детский сад «Сказочная Страна»

Частный детский сад «Сказочная Страна»

31.07.2018
Лаборатория качества

Лаборатория качества

13.07.2018
Уникальная разработка

Уникальная разработка

03.07.2018
Титаническая работа интернет-маркетологов

Титаническая работа интернет-маркетологов

27.06.2018
Сайт автоломбарда

Сайт автоломбарда

18.06.2018
Поздравляем с Днём России!

Поздравляем с Днём России!

09.06.2018
Наши клиенты растут!

Наши клиенты растут!

01.06.2018
Обновили сайт для «Прогресс-Паритет-Проект»

Обновили сайт для «Прогресс-Паритет-Проект»

28.05.2018
Доработка тендерной площадки «Равис»

Доработка тендерной площадки «Равис»

17.05.2018
Поздравляем с Днём Победы!

Поздравляем с Днём Победы!

08.05.2018
Поздравляем с праздником Весны и Труда!

Поздравляем с праздником Весны и Труда!

28.04.2018
Изменения в Яндекс.Директе

Изменения в Яндекс.Директе

25.04.2018
Заблокирован сервис FindFace

Заблокирован сервис FindFace

19.04.2018
Создание интерактивной карты для «Гирда»

Создание интерактивной карты для «Гирда»

04.04.2018
Лендинг для детских хоккейных сборов «Мир хоккея»

Лендинг для детских хоккейных сборов «Мир хоккея»

26.03.2018
Обновление сайта «Диагностика металлов»

Обновление сайта «Диагностика металлов»

22.03.2018
Дипломированный специалист

Дипломированный специалист

16.03.2018
Поздравляем с 8 марта!

Поздравляем с 8 марта!

07.03.2018
Поздравляем мужчин!

Поздравляем мужчин!

22.02.2018
Продвижение благотворительного движения «Искорка-Фонд»

Продвижение благотворительного движения «Искорка-Фонд»

15.02.2018
Наш программист в спектакле "Манекена"

Наш программист в спектакле "Манекена"

31.01.2018
Экскурсия в «Мэри» - чтобы сделать правильный сайт

Экскурсия в «Мэри» - чтобы сделать правильный сайт

22.01.2018
На досуге снимаемся в клипах

На досуге снимаемся в клипах

17.01.2018
С Рождеством!

С Рождеством!

06.01.2018
Поздравляем с Новым годом!

Поздравляем с Новым годом!

29.12.2017
Новая версия сайта «Радио 100FM»

Новая версия сайта «Радио 100FM»

22.12.2017
Обновили сайт для «Фианит-Ломбард»

Обновили сайт для «Фианит-Ломбард»

06.12.2017
Юбилей у "Английского клуба"

Юбилей у "Английского клуба"

29.11.2017
Разработка сайта для "Главного бухгалтера"

Разработка сайта для "Главного бухгалтера"

20.11.2017
Разработка сайта для агрофирмы "Октябрьская"

Разработка сайта для агрофирмы "Октябрьская"

07.11.2017
Осенний Кубок Челябинской области по управленческой борьбе

Осенний Кубок Челябинской области по управленческой борьбе

30.10.2017
Создание нового сайта для радио "Континенталь"

Создание нового сайта для радио "Континенталь"

19.10.2017
Создание посадочной страницы для автосервиса

Создание посадочной страницы для автосервиса

10.10.2017
Концерт группы "Never-Opened-Doors"

Концерт группы "Never-Opened-Doors"

01.10.2017
Калькулятор услуг на сенсорном экране

Калькулятор услуг на сенсорном экране

22.09.2017
Поздравляем программистов с праздником!

Поздравляем программистов с праздником!

13.09.2017
Сделали редизайн сайта тренера по переговорам Константина Смирнова

Сделали редизайн сайта тренера по переговорам Константина Смирнова

07.09.2017
Поздравляем с Днём знаний

Поздравляем с Днём знаний

01.09.2017
Сделали редизайн сайта для торгового дома «Спецпошив»

Сделали редизайн сайта для торгового дома «Спецпошив»

25.08.2017
Разработали афишу и листовку для мероприятия «Искорки» в Чебаркуле

Разработали афишу и листовку для мероприятия «Искорки» в Чебаркуле

16.08.2017
Разработка фирменного стиля

Разработка фирменного стиля

11.08.2017
Запустили новый сайт для экстрим-клуба «Быстрай»

Запустили новый сайт для экстрим-клуба «Быстрай»

03.08.2017
Разработали калькулятор стоимости светодиодного экрана

Разработали калькулятор стоимости светодиодного экрана

28.07.2017
Сувенирная продукция для «Искорки»

Сувенирная продукция для «Искорки»

20.07.2017
Корпоратив в конно-стрелковом клубе «Быстрай»

Корпоратив в конно-стрелковом клубе «Быстрай»

15.07.2017
Анкета против рака

Анкета против рака

03.07.2017
Наш дизайн-концепт отметили на Behance

Наш дизайн-концепт отметили на Behance

28.06.2017
Обновили сайт кондитерской фабрики «Уральские кондитеры»

Обновили сайт кондитерской фабрики «Уральские кондитеры»

21.06.2017
Разработали сайт для «Техномета»

Разработали сайт для «Техномета»

13.06.2017
Изменения в законе о персональных данных

Изменения в законе о персональных данных

05.06.2017
Посетили мастер-класс Анастасии Давыдовой

Посетили мастер-класс Анастасии Давыдовой

25.05.2017
Как мы провели выходные

Как мы провели выходные

17.05.2017
Поздравляем с Днём Победы

Поздравляем с Днём Победы

09.05.2017
Поздравляем с 1 Мая

Поздравляем с 1 Мая

01.05.2017
Запустили обновлённый сайт для «Ассоциация преподавателей вузов»

Запустили обновлённый сайт для «Ассоциация преподавателей вузов»

24.04.2017
Разработали сайт для «Альфа-леса»

Разработали сайт для «Альфа-леса»

14.04.2017
Чемпионат по быстрой управленческой борьбе

Чемпионат по быстрой управленческой борьбе

03.04.2017
Сделали редизайн сайта «Леденцовой фабрики»

Сделали редизайн сайта «Леденцовой фабрики»

29.03.2017
Закончено обучение по менеджменту адаптивных организаций

Закончено обучение по менеджменту адаптивных организаций

20.03.2017
Наш дизайнер открывал концерт LOUNA

Наш дизайнер открывал концерт LOUNA

11.03.2017
Разработали мобильное приложение «Новатэк-АЗК»

Разработали мобильное приложение «Новатэк-АЗК»

06.03.2017
Приятный вечер в Boris Bar

Приятный вечер в Boris Bar

03.03.2017
Поздравляем с Днём защитника Отечества

Поздравляем с Днём защитника Отечества

23.02.2017
Испытали «Антишок»

Испытали «Антишок»

18.02.2017
Запустили мобильное приложение для Фианит-ломбарда

Запустили мобильное приложение для Фианит-ломбарда

13.02.2017
Собираем столы для дизайнеров

Собираем столы для дизайнеров

07.02.2017
Повышаем производительность отдела дизайна

Повышаем производительность отдела дизайна

03.02.2017
Наш специалист принял участие в семинаре по армреслингу

Наш специалист принял участие в семинаре по армреслингу

28.01.2017
Запустили сайт интернет-магазина «Спектрум-мебель»

Запустили сайт интернет-магазина «Спектрум-мебель»

12.01.2017
Как мы провели новогодние каникулы

Как мы провели новогодние каникулы

10.01.2017
Какой именно сайт нужен заказчику? Ответы на вопросы журнала «Деловой Квартал»

Какой именно сайт нужен заказчику? Ответы на вопросы журнала «Деловой Квартал»

31.07.2012
Николай Жуков об эффективности сайтов и искусстве задавать правильные вопросы

Николай Жуков об эффективности сайтов и искусстве задавать правильные вопросы

17.07.2008
Веб-сайт предприятия: живой работник или бронзовый памятник?

Веб-сайт предприятия: живой работник или бронзовый памятник?

01.07.2008
Печка, от которой строятся сайты

Печка, от которой строятся сайты

14.05.2008
Как веб-сайт может навредить Вашему бизнесу

Как веб-сайт может навредить Вашему бизнесу

15.04.2008
О технологии гибких сайтов

О технологии гибких сайтов

11.03.2008
Сколько стоит сайт построить

Сколько стоит сайт построить

03.12.2004
Подводные камни интернет-продвижения

Подводные камни интернет-продвижения

05.11.2004
Веб-сайт предприятия. Простые секреты эффективной работы

Веб-сайт предприятия. Простые секреты эффективной работы

01.10.2004
Дарвинизм в экономике: От «закона джунглей» к осознанной селекции

Дарвинизм в экономике: От «закона джунглей» к осознанной селекции

13.08.2004
Всё будет реально, не виртуально

Всё будет реально, не виртуально

06.08.2004
Оценка эффективности сайта: Пробуем посчитать несчитаемое

Оценка эффективности сайта: Пробуем посчитать несчитаемое

04.06.2004
От чего зависит эффективность интернет-магазина

От чего зависит эффективность интернет-магазина

21.05.2004
Чем гибче сайт, тем легче бизнесу

Чем гибче сайт, тем легче бизнесу

09.04.2004
Современный веб-дизайн: целесообразность и эффективность

Современный веб-дизайн: целесообразность и эффективность

31.03.2004
О создании корпоративного портала

О создании корпоративного портала

19.03.2004
Две истории от Пети и Вани

Две истории от Пети и Вани

06.02.2004
О резервах, покрытых паутиной

О резервах, покрытых паутиной

05.06.2003
Как облегчить жизнь менеджера по продажам

Как облегчить жизнь менеджера по продажам

04.04.2003
Не стреляйте в рекламиста

Не стреляйте в рекламиста

03.03.2003
Не терзайте программистов или Как облегчить жизнь отделу ИТ

Не терзайте программистов или Как облегчить жизнь отделу ИТ

07.02.2003
Некоторые мифы сайтостроительства

Некоторые мифы сайтостроительства

18.12.2002