Как пользователи ведут себя в выдаче поисковых систем?

Васнецов В. М. Витязь на распутье Как пользователи ведут себя в выдаче поисковых систем?

Зарубежные SEO-специалисты не дремлют. Популярный западный маркетолог Брайан Дин, возглавляющий компанию Backlinko, поделился результатами своих наблюдений о том, как ведут себя пользователи в выдаче поисковой системы Google. А ребята из «Пиксель Тулс» перевели эту ценную для сеошников информацию.

Вместо предисловия

Из статьи вы узнаете:

  • Сколько пользователей кликают на рекламу в поисковой выдаче?
  • Какой процент пользователей переходит по ссылкам из блока Google Maps?
  • Какая средняя продолжительность сеанса поиска?
  • Какое количество пользователей доходят до конца первой страницы?
  • И много другое.

Чтобы ответить на эти вопросы, Брайан Дин проанализировал 1 801 поисковую сессию в современной выдаче Google. Общая длительность сессий — 38 часов. Согласитесь, впечатляющий объём материала. Поэтому сделанные выводы точно не просто гипотезы, а подтверждённые факты.

Итак, для исследования были записаны и проанализированы поисковые сессии 454 пользователей, которым поставили одинаковые задачи с различными типами интента:

  • Коммерческие (товары) — найти приспособление-держатель для телефона в машину не дороже 20 $.
  • Коммерческие (услуги) — найти кредитную карту для авиабилетов, предлагающие не менее 20 000 миль в первый год использования.
  • Коммерческие (услуги) — найти кредитную карту для малого бизнеса без оплаты годового обслуживания и с процентной ставкой для кредитов менее 25%.
  • Локальные — найти адвоката по автомобильным авариями.
  • Информационные — найти лучшее видео о самостоятельной стриже.
  • Информационные — найти лучший способ покупать продукты онлайн на районе с бесплатной доставкой.
  • Транзакционные — найти пищевые добавки от болей в пояснице.

Все поисковые сессии были записаны на видео и изучены на соответствие инструкциям поставленных задач. Необработанные данные исследования лежат на GitHub.

Результаты исследования поведения пользователей в поисковой выдачи Google

Поисковые подсказки для запросов используют в 23% случаев

Почти четверть пользователей использует автозаполнение для поискового запроса, которое предлагает Google.

Поисковые подсказки

Частота использования автозаполнения может зависеть от типа запроса.

Частота использования автозаполнения

Первый клик половина пользователей делает через 9 секунд после ввода запроса

В зависимости от того, какой пользователь набирает запрос, меняется вид выдачи в Google, появляются дополнительные блоки. Поэтому при всём желании быстро кликнуть на первый результат не получится. Более того, ТОП-1 органических результатов может быть выше / ниже или вообще может зажата между рекламой и каруселью товаров.

У 50% пользователей на выбор уходит 9 секунд, у 25% — 5 секунд.

Половина пользователей совершает первый клик спустя 9 секунд после ввода запроса

Среднее время до первого клика — 14,6 секунд.

Среднее время до первого клика

Больше всего потребовалось времени для выбора результатов по коммерческим и транзакционным запросам.

Среднее время до первого клика

Только 9% пользователей опускается до конца первой страницы выдачи

Это средний показатель и в зависимости от типов запросов результаты варьируются от 3 до 17%.

Только 9% пользователей опускается до конца первой страницы выдачи

Вероятно, здесь есть связь с различным отображением SERP для ключевых фраз. Так, по коммерческим запросам добавляется карусель товаров в начале страницы результатов, в случае со стрижками — видео результаты, а для некоторых информационных и транзакционных запросов выдача выглядит проще и позволяет глубже себя изучить.

15% пользователей редактирует первоначальный запрос

Как минимум для англоязычных запросов алгоритмы Hummingbird и RankBrain работают хорошо и повышают удовлетворенность результатами.

15% пользователей редактирует первоначальный запрос

17% пользователей возвращается в SERP после посещения сайтов из выдачи

При этом всего 5% возвращаются к результатам Google более одного раза за одну поисковую сессию.

17% пользователей возвращается в SERP после посещения сайтов из выдачи

Хотя спорность вопроса, вероятно, Google используют поведенческие факторы и показатель возврата в качестве сигнала ранжирования.

Можно подумать, что пользователи просто открывают в разных вкладках сразу несколько ссылок из результатов, но таких немного — 6% кликают на 4 и более ссылок, а большинство (59%) довольствуются всего одним URL.

59% пользователей кликают только на один результат выдачи

65% пользователей предпочитают органические результаты

Google постоянно дополняет макеты отображения результатов новыми блоками, но доля кликов на органические ссылки по-прежнему довольно высока (ура).

65% пользователей предпочитают органические результаты

Конечно, некоторые из них также кликают и на рекламные объявления, но целых 10% открывают сразу несколько органических результатов.

19% пользователей кликает на рекламу в Google

4 рекламных объявления до органической выдачи и 3 после давно стали нормой, а процент их кликабельности продолжает расти.

19% пользователей кликает на рекламу в Google

Показатель оказался несколько выше, чем ожидалось. Вероятно, из-за большего количества коммерческих запросов в исследовании.

Процент кликов на рекламу

42% пользователей переходят по ссылкам из блока Google Maps для геозависимых запросов

Для геозависимых запросов с высокой степенью локализации блок карт занимает самое значимое место выдачи, поэтому высокий процент кликабельности вполне предсказуем.

42% пользователей переходят по ссылкам из блока Google Maps для геозависимых запросов

42% пользователей переходят по ссылкам из блока Google Maps

19% кликов приходится на карусель товаров Google

Аналогично для коммерческих запросов, направленных на поиск товаров, блок с товарами получает пятую часть всех кликов.

19% кликов приходится на карусель товаров Google

Только 3% пользователей взаимодействует с «Похожими запросами»

По результатам исследования SEMrush для 43,2% всех запросов в Google отображается блок «Похожие запросы», но в выборке Брайана на него приходится лишь малая часть кликов -3% общее среднее и 13,6% для запроса [find supplements to treat back pain] о поиске пищевых добавок при болях в спине.

Только 3% пользователей взаимодействует с «Похожими запросами»

0,44% пользователей добирается до второй страницы выдачи Google

В прошлом году Backlinko также проводили исследование CTR на выдаче, показатель был 0,78%.

0,44% пользователей добирается до второй страницы выдачи Google

Средняя продолжительность поисковой сессии в Google 76 секунд

При этом 25% проанализированных сессий заканчиваются очень быстро — менее 31 секунды. Вот как варьировалось время в зависимости от запросов.

Средняя продолжительность поисковой сессии в Google 76 секунд

Ключевые выводы

  • Поисковые подсказки используют для 23% запросов. Для информационных запросов чаще, чем для коммерческих.
  • 50% пользователей кликают на какую-либо ссылку в выдаче в течение 9 секунд после ввода запроса. Среднее до клика — 14,6 секунды.
  • Только 9% пользователей опускается до конца первой страницы выдачи.
  • 15% пользователей меняет или корректируют изначальный запрос.
  • Только 17% пользователей возвращается к результатам выдачи после перехода по ссылке из результатов. Только 5% возвращается в SERP несколько раз.
  • Большинство (59%) пользователей посещает только одну страницу из поиска. Только 6% — четыре и более страниц.
  • 65% выбирает ссылку из органических результатов выдачи.
  • 19% пользователей выбирает из рекламы Google Ads.
  • Для геозависимых запросов 42% кликает на результаты из блока «Карты Google».
  • 19% пользователей в поисках товаров кликает на результаты из Google Shopping.
  • В среднем только 3% взаимодействует с блоком «Похожие запросы». Хотя это поведение сильно варьируется в зависимости от запроса. Для навигационных и транзакционных запросов чаще — до 13,6%.
  • Только 0,44% пользователей переходит на вторую страницу SERP.
  • Средний сеанс поиска занимает 76 секунд. И половина всех сеансов поиска завершается в течение 53 секунд.

Рекомендуем учитывать эти данные при продвижении в Google.

С оригиналом статьи вы можете ознакомиться по ссылке.

08.10.2020

Подписаться на рассылку

Подпишитесь и будьте всегда в курсе актуальных тенденций
в интернет-среде, получайте советы по продвижению
бизнеса в интернете и много другой полезной информации.

[ captcha ]
* отмечены поля, обязательные для заполнения