Работа с упоминаниями бренда и репутацией

Что это и зачем?
Мониторинг всех упоминаний компании в интернете позволяет вовремя отвечать на вопросы и отзывы, усиливая доверие и уменьшая негативное влияние недовольных клиентов.

Что даст клиенту?

• Укрепление лояльности: быстрое решение проблем повышает удовлетворённость и побуждает к рекомендациям.
• Защита репутации: своевременное реагирование предотвращает распространение негативных отзывов.

Что будет, если пропустить?

• Рост негативных откликов: они могут «расползтись» по сети и отпугнуть новых клиентов.
• Пропуск возможностей: положительные отзывы останутся без внимания, а вы не сможете эффективно использовать их для продвижения.