Кейс: Разработка личного кабинета для "Золотые Медведи Ломбард"

"Золотые Медведи" — крупная сеть ломбардов, предоставляющая услуги по залогу и выкупу товаров, включая ювелирные изделия и другие ценности. Цель проекта — разработка личного кабинета для клиентов, обеспечивающего доступ к информации о займах, оплате и залоговых билетах.

Необходимо создать личный кабинет, включающий:

• Просмотр информации по займам: отображение данных о залоговых билетах, суммах, процентах и сроках.
• Оплату по займам: возможность оплачивать проценты и основную сумму через удобные способы оплаты.
• Уведомления: настройка напоминаний о ближайших платежах и начисленных процентах.
• Фильтрацию и сортировку: возможность быстро находить нужные залоговые билеты по типу и статусу.
• Систему лояльности: отображение информации о начисленных бонусах и привилегиях.

Мы разработали удобную и функциональную систему, включающую:

1. Авторизация и регистрация

• Вход в личный кабинет с подтверждением личности через паспортные данные.
• Если клиент есть в базе, ему предоставляется доступ.

2. Просмотр информации по займам

• Отображение списка залоговых билетов с ключевыми данными:
• Сумма займа с процентами
• Даты оформления и окончания договора
• Статус залога и предмет залога
• Возможность закрепить билет в начале списка или добавить в избранное.

3. Фильтрация залоговых билетов

• Фильтрация по типу, статусу и другим параметрам.

4. Расчет и оплата процентов

• Калькулятор расчета суммы процентов на определенную дату.
• Два способа оплаты:
• QR-код: генерация для быстрой оплаты с мобильного устройства.
• Платежный шлюз: переход на страницу банка для оплаты.

5. Система лояльности

• Отображение уровня клиента, начисленных бонусов и персональных предложений.
• Интеграция с 1С для актуализации данных.

6. Уведомления и напоминания

• Настройка уведомлений о сроках платежей.
• Получение напоминаний через SMS или email.

• Удобство использования: клиентам проще следить за займами и оплачивать их.
• Прозрачность условий: удобный калькулятор и фильтрация позволяют быстро найти нужную информацию.
• Повышение вовлеченности: система лояльности мотивирует клиентов активнее взаимодействовать с сервисом.
• Снижение нагрузки на поддержку: автоматизация расчетов и уведомлений уменьшила количество запросов.

Разработка личного кабинета для "Золотые Медведи" позволила улучшить клиентский опыт, предоставив доступ к ключевой информации о займах, залоговых билетах и платежах. Внедренные функции повысили удобство взаимодействия клиентов с ломбардом и снизили нагрузку на менеджеров.