Кейс: Автоматизация бронирования и интеграция с 1С для курорта «Крутики»

Задача

Оптимизировать процесс бронирования номеров и покупки подарочных карт на сайте, автоматизировать передачу данных в CRM и 1С, а также обеспечить удобную систему онлайн-оплаты.

Основные требования:

• Автоматическая передача данных по бронированию в CRM и 1С.
• Интеграция с базами данных отеля для отображения актуальной информации о доступных номерах и услугах.
• Поддержка онлайн-оплаты брони и подарочных карт.
• Гибкое управление персональными скидками и доп. услугами.
• Единая система бронирования, работающая на нескольких сайтах отеля.

Функционал бронирования

1. Отображение доступных номеров

На сайте курорта пользователи могут выбрать даты заезда и выезда. На основе этих данных система:

• Отправляет запрос в 1С для получения актуальной информации о доступных номерах.
• Отображает номера с характеристиками, ценами и статусами бронирования.
• Позволяет пользователю выбрать номер и перейти к этапу бронирования.

2. Автоматизация процесса бронирования

После выбора номера клиент проходит несколько этапов оформления:

• Ввод персональных данных.
• Выбор дополнительных услуг (завтрак, СПА, трансфер и т. д.).
• Применение персональных скидок (например, для постоянных гостей).
• Финальное подтверждение и оплата брони.

Все данные автоматически передаются в CRM и 1С, а клиент получает подтверждение бронирования.

3. Интеграция с 1С

• Получение актуальных данных о номерах, ценах и доступности.
• Автоматическая запись бронирования в систему отеля.
• Синхронизация информации о скидках, подарочных картах и специальных предложениях.

4. Онлайн-оплата и покупка подарочных карт

• Пользователь может оплатить бронь сразу через сайт.
• При покупке подарочной карты система резервирует номер на указанное имя и передаёт данные в 1С.
• Информация о покупке синхронизируется между разными сайтами отеля.

Результаты проекта

• ✅ Упрощение процесса бронирования – клиенту не нужно заполнять лишние данные, вся информация передаётся в систему автоматически.
• ✅ Скорость обновления данных – информация о доступности номеров в реальном времени.
• ✅ Гибкое управление скидками и услугами – возможность индивидуальных предложений для гостей.
• ✅ Стабильность и масштабируемость – система работает на нескольких сайтах отеля без потери данных.

Этот проект показал, как автоматизация и интеграция с 1С могут упростить бронирование для клиентов и оптимизировать работу бизнеса.