Сальвадор Дали "Постоянство памяти" Время — деньги

Экономическая ситуация, которая сложилась осенью 2008 года, требует от бизнеса повышения эффективности: повышения выработки в пересчете на одного работающего, снижения себестоимости производимых товаров (услуг).

Рассмотрим некоторые пути снижения себестоимости

Для начала освежим в памяти три вещи:

  1. Вспомним, что говорил классик экономической теории Д. Риккардо и вслед за ним родной наш К. Маркс: «Величина стоимости товара определяется количеством необходимого на его изготовление рабочего времени». Или в переводе на бытовой язык: «Время — деньги».
  2. Вспомним, что мы живем в так называемую постиндустриальную эпоху, когда экономика становится в значительной степени информационной. То есть. в стоимости продукта значительную роль играет информационная составляющая.
  3. И, наконец, вспомним, что на сегодняшний день Интернет — самый быстрый и дешёвый способ передачи информации.

Соответственно там, где есть какие-то информационные потоки, возможно, есть способ оптимизации затрат с помощью Интернет-технологий.

А именно:

  • снижение затрат на передачу информации,
  • снижение затрат на использование квалифицированного (и дорогого) человеческого труда (ресурса).

То есть. с помощью интернет-технологий можно:

  • во-первых, ускорить, упростить, удешевить доставку информации;
  • во-вторых, максимально снизить при этом участие квалифицированного живого труда, переложить нагрузку на компьютеры, программы.

Рассмотрим наиболее характерные информационные потоки, возникающие в работе Предприятия

Информационные потоки между предприятием и потенциальными клиентами

Что представляют из себя эти информационные потоки? В чём их смысл?

Основные транзакции следующие:

  1. Необходимо доставить до потенциального потребителя (клиента) информацию о предлагаемых товарах и услугах
  2. Выяснить потребности клиента и убедить его в том, что данные товары/услуги — именно то, что ему необходимо.
  3. Обеспечить максимально комфортные условия для получения клиентом этого товара/услуги.
  4. Получить вознаграждение за свой товар/услугу.

Как можно здесь оптимизировать затраты на передачу информации и снизить долю человеческого труда? Используем для этого веб-сайт предприятия обращая внимание на моменты, соответствующие приведённым выше информационным транзакциям:

Веб-сайт предприятия должен быть максимально доступен для потребителя:

  • появляться на первой страничке поисковиков;
  • адрес сайта должен всегда упоминаться в рекламе.

Только тогда потенциальный клиент легко и в удобное для него время сможет найти интересующие его товары/услуги, предлагаемые Вашим предприятием.

Потребитель делает это сам, не затрачивая время менеджеров, результат — экономия времени менеджера, повышение базовой лояльности клиента.

Веб-сайт предприятия должен выгодно отличаться от сайтов конкурентов

Так как посетитель, который ищет в Интернете товар/услугу, никогда не ограничивается просмотром лишь одного сайта. Потребитель всегда сравнивает. Сайт должен быть построен таким образом, чтобы обеспечить посетителю максимально простой и быстрый доступ к интересующей его информации и убедить его в том, что Ваш товар/услуга — именно то, что посетителю нужно.

Сайт может и должен делать это сделать сам, вместо живого менеджера.

Обеспечить максимально комфортный способ получения клиентом товара/услуги

Для этого есть множество способов. Например, калькулятор онлайн, который позволяет клиенту предварительно оценить стоимость страховки, лизинга и т. п. На сайте можно оформить предварительную заявку. И многое другое.

При этом значительно сокращается время на получение клиентом необходимой информации, снижается нагрузка на менеджеров.

Возможность оплаты онлайн

В настоящее время всё большее применение находят оплаты онлайн. Растущая доступность кредитных карт, их резко упрощает процесс оплаты для физических лиц. Автоматическая генерация и распечатка счетов прямо со страницы сайта облегчает работу с юрлицами.

Всё это также сокращает время транзакции, создаёт дополнительные удобства для клиентов и при этом значительно снижает нагрузку на бухгалтерию.

Информационные потоки между предприятием и постоянными клиентами

Основные задачи при обмене информацией между Предприятием и постоянными клиентами:

  • Своевременное информирование клиента об интересующих его новинках/скидках и т. п.
  • Сервисное обслуживание.
  • Получение от клиента обратной связи.

Чтобы эффективно использовать веб-сайт как точку обмена информацией необходимо, в соответствии с обозначенными задачами:

  • Механизм рассылки электронных писем позволит своевременно информировать клиентов и сократит затраты менеджеров.
  • Нагрузку на менеджеров по обслуживанию клиентов можно значительно снизить, если на сайте доступно разместить информацию, связанную с сервисом (контактные телефоны, Ф.И.О. ответственных лиц, часто задаваемые вопросы и ответы на них и т. п.), дать возможность клиентам размещать заявки на обслуживание и т. п.
  • На страницах сайта можно размещать формы для отправки жалоб, предложений, проводить онлайн-анкетирование и многое другое.

Все эти меры значительно ускоряют информационный обмен и сокращают время, затрачиваемое на сервисное обслуживание.

Информационные потоки между предприятием и его дилерами (Представителями)

Между Предприятием и его дилерами (представителями, филиалами) идёт непрерывный информационный обмен. Например:

  • Информация о товаре на Центральном складе: сколько и чего есть на складе, сколько можно забронировать, сколько можно запустить в производство и т. д.
  • Информация о новых товарах/услугах, их описание, преимущества, стоимость.
  • Информация о наличии товара на складах филиалов.
  • Информация о кадрах.
  • Финансовая отчетность.

Ускорить процесс передачи информации и снизить накладные расходы, возникающие при этом, можно с помощью закрытого корпоративного портала.

При правильном построении такого портала каждый менеджер, участвующий в информационном обмене «Предприятие — Филиалы», может экономить в среднем по 2–3 часа в неделю.

В целом для предприятия с сетью из 20 филиалов это равносильно приобретению ещё одного квалифицированного менеджера бесплатно, который будет приносить дополнительную прибыль при нулевых текущих расходах (зарплата, соц.страх, отпускные, рабочее место…).

Информационные потоки между предприятием и его поставщиками

«Прибыль — это разница между себе-стоимостью и тебе-стоимостью», — как говорили фарцовщики в годы застоя.

Поэтому для снижения «себе-стоимости» много усилий уходит на поиск и обработку информации о поставщиках и от поставщиков.

Основные информационные транзакции следующие:

  1. Сбор информации о поставщиках, поиск новых поставщиков
  2. Информирование поставщиков о потребностях Предприятия
  3. Сбор и обработка предложений от поставщиков
  4. Выбор оптимального варианта поставки
  5. Заключение договора на поставку
  6. Сопровождение сделки

Один из самых эффективных интернет-инструментов для оптимизации работы с поставщиками — электронная тендерная площадка.

В последнее время организации, род занятий которых обязывает их проводить тендеры, начали пользоваться электронными площадками. Однако подавляющее большинство из них (по разным причинам) не оснащены необходимыми опциями, которые позволили бы значительно сэкономить время и усилия, затрачиваемые на поведение тендеров.

Вот неполный список возможностей, которыми должна обладать эффективная тендерная площадка:

  • Сведение предложений в единую формализованную таблицу с возможностью сортировки по параметрам.
  • Возможность проставления весовых коэффициентов с целью корректировки места участника тендера в зависимости от уровня надежности,.
  • Возможность составления, корректировки и хранения «черного списка» поставщиков, не выполнивших свои обязательства.
  • Оперативный контроль процесса закупок со стороны службы безопасности и собственников.
  • Хранение архива поставщиков с историей.

Только тогда электронная тендерная площадка обеспечит сокращение расходов на передачу и обработку информации и, соответственно, на сокращение рабочего времени, которое является базовым параметром себестоимости продукции.

* * *

Как видим, все довольно очевидно.

Осталось взять и эффективно использовать те возможности, что уже давно буквально лежат под ногами.

15.04.2009

У вас есть бизнес-задачи?

Мы рядом и готовы помочь

[ captcha ]
* отмечены поля, обязательные для заполнения

Продолжить просмотр

Смотреть другие статьи
Важное обращение

Важное обращение

28.03.2022
7 признаков того, что сайт нужно обновить

7 признаков того, что сайт нужно обновить

10.11.2020
Как пользователи ведут себя в выдаче поисковых систем?

Как пользователи ведут себя в выдаче поисковых систем?

08.10.2020
Энергия для себя — энергия для бизнеса

Энергия для себя — энергия для бизнеса

15.04.2020
Доступная удалённость

Доступная удалённость

09.04.2020
 Меняем бизнес из своих квартир

Меняем бизнес из своих квартир

27.03.2020
Море шума и плот адекватности

Море шума и плот адекватности

02.03.2020
C Новым 2020 годом и Рождеством!

C Новым 2020 годом и Рождеством!

09.01.2020
Буква закона сайтопродвижения

Буква закона сайтопродвижения

06.12.2019
Реальная стоимость настройки рекламной кампании

Реальная стоимость настройки рекламной кампании

06.12.2019
Подводные камни продвижения сайтов

Подводные камни продвижения сайтов

08.08.2019
Вся статистика сайта на одном экране

Вся статистика сайта на одном экране

02.08.2019
Обновили сайт Бани174

Обновили сайт Бани174

16.05.2019
Запуск сайта Moredigelso

Запуск сайта Moredigelso

13.05.2019
Развиваемся на SMM Ural 2019

Развиваемся на SMM Ural 2019

26.04.2019
Сайт курорта Утёс - первые результаты

Сайт курорта Утёс - первые результаты

18.03.2019
Выложен в сеть пилотный проект сайта "Финанс-Капитал"

Выложен в сеть пилотный проект сайта "Финанс-Капитал"

15.02.2019
Послание Оттуда

Послание Оттуда

12.02.2019
С Новым 2019 годом

С Новым 2019 годом

27.12.2018
На Каникулах - к Деду Морозу!

На Каникулах - к Деду Морозу!

27.08.2018
Пилотный проект «Кухни Монтанья»

Пилотный проект «Кухни Монтанья»

21.08.2018
Кондитерская «Мэри» - сделано с душой

Кондитерская «Мэри» - сделано с душой

06.08.2018
Частный детский сад «Сказочная Страна»

Частный детский сад «Сказочная Страна»

31.07.2018
Лаборатория качества

Лаборатория качества

13.07.2018
Уникальная разработка

Уникальная разработка

03.07.2018
Титаническая работа интернет-маркетологов

Титаническая работа интернет-маркетологов

27.06.2018
Сайт автоломбарда

Сайт автоломбарда

18.06.2018
Поздравляем с Днём России!

Поздравляем с Днём России!

09.06.2018
Наши клиенты растут!

Наши клиенты растут!

01.06.2018
Обновили сайт для «Прогресс-Паритет-Проект»

Обновили сайт для «Прогресс-Паритет-Проект»

28.05.2018
Доработка тендерной площадки «Равис»

Доработка тендерной площадки «Равис»

17.05.2018
Поздравляем с Днём Победы!

Поздравляем с Днём Победы!

08.05.2018
Поздравляем с праздником Весны и Труда!

Поздравляем с праздником Весны и Труда!

28.04.2018
Изменения в Яндекс.Директе

Изменения в Яндекс.Директе

25.04.2018
Заблокирован сервис FindFace

Заблокирован сервис FindFace

19.04.2018
Создание интерактивной карты для «Гирда»

Создание интерактивной карты для «Гирда»

04.04.2018
Лендинг для детских хоккейных сборов «Мир хоккея»

Лендинг для детских хоккейных сборов «Мир хоккея»

26.03.2018
Обновление сайта «Диагностика металлов»

Обновление сайта «Диагностика металлов»

22.03.2018
Дипломированный специалист

Дипломированный специалист

16.03.2018
Поздравляем с 8 марта!

Поздравляем с 8 марта!

07.03.2018
Поздравляем мужчин!

Поздравляем мужчин!

22.02.2018
Продвижение благотворительного движения «Искорка-Фонд»

Продвижение благотворительного движения «Искорка-Фонд»

15.02.2018
Наш программист в спектакле "Манекена"

Наш программист в спектакле "Манекена"

31.01.2018
Экскурсия в «Мэри» - чтобы сделать правильный сайт

Экскурсия в «Мэри» - чтобы сделать правильный сайт

22.01.2018
На досуге снимаемся в клипах

На досуге снимаемся в клипах

17.01.2018
С Рождеством!

С Рождеством!

06.01.2018
Поздравляем с Новым годом!

Поздравляем с Новым годом!

29.12.2017
Новая версия сайта «Радио 100FM»

Новая версия сайта «Радио 100FM»

22.12.2017
Обновили сайт для «Фианит-Ломбард»

Обновили сайт для «Фианит-Ломбард»

06.12.2017
Юбилей у "Английского клуба"

Юбилей у "Английского клуба"

29.11.2017
Разработка сайта для "Главного бухгалтера"

Разработка сайта для "Главного бухгалтера"

20.11.2017
Разработка сайта для агрофирмы "Октябрьская"

Разработка сайта для агрофирмы "Октябрьская"

07.11.2017
Осенний Кубок Челябинской области по управленческой борьбе

Осенний Кубок Челябинской области по управленческой борьбе

30.10.2017
Создание нового сайта для радио "Континенталь"

Создание нового сайта для радио "Континенталь"

19.10.2017
Создание посадочной страницы для автосервиса

Создание посадочной страницы для автосервиса

10.10.2017
Концерт группы "Never-Opened-Doors"

Концерт группы "Never-Opened-Doors"

01.10.2017
Калькулятор услуг на сенсорном экране

Калькулятор услуг на сенсорном экране

22.09.2017
Поздравляем программистов с праздником!

Поздравляем программистов с праздником!

13.09.2017
Сделали редизайн сайта тренера по переговорам Константина Смирнова

Сделали редизайн сайта тренера по переговорам Константина Смирнова

07.09.2017
Поздравляем с Днём знаний

Поздравляем с Днём знаний

01.09.2017
Сделали редизайн сайта для торгового дома «Спецпошив»

Сделали редизайн сайта для торгового дома «Спецпошив»

25.08.2017
Разработали афишу и листовку для мероприятия «Искорки» в Чебаркуле

Разработали афишу и листовку для мероприятия «Искорки» в Чебаркуле

16.08.2017
Разработка фирменного стиля

Разработка фирменного стиля

11.08.2017
Запустили новый сайт для экстрим-клуба «Быстрай»

Запустили новый сайт для экстрим-клуба «Быстрай»

03.08.2017
Разработали калькулятор стоимости светодиодного экрана

Разработали калькулятор стоимости светодиодного экрана

28.07.2017
Сувенирная продукция для «Искорки»

Сувенирная продукция для «Искорки»

20.07.2017
Корпоратив в конно-стрелковом клубе «Быстрай»

Корпоратив в конно-стрелковом клубе «Быстрай»

15.07.2017
Анкета против рака

Анкета против рака

03.07.2017
Наш дизайн-концепт отметили на Behance

Наш дизайн-концепт отметили на Behance

28.06.2017
Обновили сайт кондитерской фабрики «Уральские кондитеры»

Обновили сайт кондитерской фабрики «Уральские кондитеры»

21.06.2017
Разработали сайт для «Техномета»

Разработали сайт для «Техномета»

13.06.2017
Изменения в законе о персональных данных

Изменения в законе о персональных данных

05.06.2017
Посетили мастер-класс Анастасии Давыдовой

Посетили мастер-класс Анастасии Давыдовой

25.05.2017
Как мы провели выходные

Как мы провели выходные

17.05.2017
Поздравляем с Днём Победы

Поздравляем с Днём Победы

09.05.2017
Поздравляем с 1 Мая

Поздравляем с 1 Мая

01.05.2017
Запустили обновлённый сайт для «Ассоциация преподавателей вузов»

Запустили обновлённый сайт для «Ассоциация преподавателей вузов»

24.04.2017
Разработали сайт для «Альфа-леса»

Разработали сайт для «Альфа-леса»

14.04.2017
Чемпионат по быстрой управленческой борьбе

Чемпионат по быстрой управленческой борьбе

03.04.2017
Сделали редизайн сайта «Леденцовой фабрики»

Сделали редизайн сайта «Леденцовой фабрики»

29.03.2017
Закончено обучение по менеджменту адаптивных организаций

Закончено обучение по менеджменту адаптивных организаций

20.03.2017
Наш дизайнер открывал концерт LOUNA

Наш дизайнер открывал концерт LOUNA

11.03.2017
Разработали мобильное приложение «Новатэк-АЗК»

Разработали мобильное приложение «Новатэк-АЗК»

06.03.2017
Приятный вечер в Boris Bar

Приятный вечер в Boris Bar

03.03.2017
Поздравляем с Днём защитника Отечества

Поздравляем с Днём защитника Отечества

23.02.2017
Испытали «Антишок»

Испытали «Антишок»

18.02.2017
Запустили мобильное приложение для Фианит-ломбарда

Запустили мобильное приложение для Фианит-ломбарда

13.02.2017
Собираем столы для дизайнеров

Собираем столы для дизайнеров

07.02.2017
Повышаем производительность отдела дизайна

Повышаем производительность отдела дизайна

03.02.2017
Наш специалист принял участие в семинаре по армреслингу

Наш специалист принял участие в семинаре по армреслингу

28.01.2017
Запустили сайт интернет-магазина «Спектрум-мебель»

Запустили сайт интернет-магазина «Спектрум-мебель»

12.01.2017
Как мы провели новогодние каникулы

Как мы провели новогодние каникулы

10.01.2017
Какой именно сайт нужен заказчику? Ответы на вопросы журнала «Деловой Квартал»

Какой именно сайт нужен заказчику? Ответы на вопросы журнала «Деловой Квартал»

31.07.2012
Николай Жуков об эффективности сайтов и искусстве задавать правильные вопросы

Николай Жуков об эффективности сайтов и искусстве задавать правильные вопросы

17.07.2008
Веб-сайт предприятия: живой работник или бронзовый памятник?

Веб-сайт предприятия: живой работник или бронзовый памятник?

01.07.2008
Печка, от которой строятся сайты

Печка, от которой строятся сайты

14.05.2008
Как веб-сайт может навредить Вашему бизнесу

Как веб-сайт может навредить Вашему бизнесу

15.04.2008
О технологии гибких сайтов

О технологии гибких сайтов

11.03.2008
Сколько стоит сайт построить

Сколько стоит сайт построить

03.12.2004
Подводные камни интернет-продвижения

Подводные камни интернет-продвижения

05.11.2004
Веб-сайт предприятия. Простые секреты эффективной работы

Веб-сайт предприятия. Простые секреты эффективной работы

01.10.2004
Дарвинизм в экономике: От «закона джунглей» к осознанной селекции

Дарвинизм в экономике: От «закона джунглей» к осознанной селекции

13.08.2004
Всё будет реально, не виртуально

Всё будет реально, не виртуально

06.08.2004
Оценка эффективности сайта: Пробуем посчитать несчитаемое

Оценка эффективности сайта: Пробуем посчитать несчитаемое

04.06.2004
От чего зависит эффективность интернет-магазина

От чего зависит эффективность интернет-магазина

21.05.2004
Чем гибче сайт, тем легче бизнесу

Чем гибче сайт, тем легче бизнесу

09.04.2004
Современный веб-дизайн: целесообразность и эффективность

Современный веб-дизайн: целесообразность и эффективность

31.03.2004
О создании корпоративного портала

О создании корпоративного портала

19.03.2004
Две истории от Пети и Вани

Две истории от Пети и Вани

06.02.2004
О резервах, покрытых паутиной

О резервах, покрытых паутиной

05.06.2003
Как облегчить жизнь менеджера по продажам

Как облегчить жизнь менеджера по продажам

04.04.2003
Не стреляйте в рекламиста

Не стреляйте в рекламиста

03.03.2003
Не терзайте программистов или Как облегчить жизнь отделу ИТ

Не терзайте программистов или Как облегчить жизнь отделу ИТ

07.02.2003
Некоторые мифы сайтостроительства

Некоторые мифы сайтостроительства

18.12.2002
Как выйти в сеть и не попасться в сети

Как выйти в сеть и не попасться в сети

03.12.2002