Оценка эффективности сайта: Пробуем посчитать несчитаемое

Давид Тенерис младший "Алхимик в совей лаборатории" Оценка эффективности сайта: Пробуем посчитать несчитаемое
 

»Я знаю, что половину денег, которые я трачу на рекламу, я трачу в пустую, но я не знаю какую именно половину»

Джон Уонамейкер

   

Оценка эффективности сайта — дело сложное. Эффективность интернет-рекламы подсчитать легче, хотя то, что принято за единицы измерения эффективности (количество посетителей, количество просмотренных страниц и т. п.) на самом деле показателями эффективности как таковыми не являются.
Действительно, если мы обратимся к «реальной» жизни, то вряд ли можно считать эффективным, если, к примеру, за один день автомобильный салон посетили три пионерских отряда по 40 человек в каждом. Даже если они посидели в среднем на трех сидениях выставленных мерседесов — все равно эффективность сомнительна.

Однако, обрабатывая данные статистики сайта, маркетолог может почерпнуть немало интересной информации.

Для начала оцените региональную составляющую вашей аудитории. Если ваши целевые потребители не разбросаны по всему миру и по всей России, а сосредоточены только в одной или нескольких областях, то обратитесь к отчету география посетителей по странам и регионам. Просуммируйте доли посетителей из целевых регионов [ Крег ]. В данном случае конкретные цифры вас не должны интересовать — только проценты в отчете.

Теперь давайте обратимся к отчету «поисковые слова». В этом отчете содержатся фразы (или наборы слов), по которым нашли ваш сайт пользователи в интернете. Просмотрите его внимательно за каждый день исследуемого периода и представьте себе, интересовали ли человека, который набирал эту последовательность слов, те материалы, которые есть на вашем сайте, ваша продукция и ваши услуги. Исследуемый период лучше всего принять равным неделе, но вы можете выбрать и другой период. Подсчитайте долю целевых запросов ко всем запросам (т. е. количество строк, которые по вашему мнению соответствуют вашей целевой аудитории, [ Зц ] ко всему количеству поисковых запросов за неделю [ З ]).

Kц = Зц / З

Из отчета «посетители» возьмите число посетителей, побывавших на вашем сайте за неделю [ П ]. С помощью двух предыдущих коэффициентов «отсеем мусор», подсчитав количество контактов с целевым посетителем за неделю:

Пц = П * Кц * Крег / 100%

И, наконец, проанализируйте отчет сводной статистики и определите отношение количества посетителей, побываших на вашем сайте, и количество просмотренных страниц [ C ]. Например, за неделю сайт посетили 300 человек и просмотрели 800 страниц. 800 / 300 = 2,7 — такой результат можно считать удовлетворительным.

Если это соотношение 1:1 или около того, то ваш интернет-ресурс не интересен посетителям. Значит, вам нужно уделить внимание самой информации на сайте (контенту), форме подачи этой информации, удобству навигации и внести соответствующие изменения в структуру сайта. Конечно, если ваш сайт построен на базе современной технологии такие изменения не вызовут у вас затруднений. Если же этот параметр 10 и выше — вас можно поздравить: вы — владелец интересного ресурса.

Не забудьте подсчитать и стоимость обновления информации на вашем сайте. Для этого прикиньте затраты времени сотрудников на то, чтобы подготовить новый материал. Это «творческая» часть, которую необходимо тратить на поддержание вашего сайта.

Если систематическая работа с содержанием сайта не ведется — забудьте все, о чем читали. Эффективность вашего сайта и как инструмента для бизнеса, и как рекламного носителя = 0. Никакие подсчеты просто не имеют смысла.

Если ваш сайт не позволяет этим сотрудникам самостоятельно вносить изменения в разделы за которые они отвечают, то добавляйте к этому время на перемещение материалов, на то, чтобы объяснить специалисту, который умеет обновлять информацию на сайте, что и где нужно изменить и время, которое потратит он на то, чтобы внести требуемые изменения. Это — «рутинная» часть работы. При этом рутинная часть обычно превышает творческую в 3 — 10 раз. О том, как современные технологии позволяют сэкономить время на рутинных операциях мы не раз писали в наших предыдущих публикациях. Стоимость поддержки сайта [ Ст ] будет считаться, как произведение времени [ T ] на среднюю зарплату сотрудников [ Зп ].

Ст = Т * Зп

Теперь можно вывести такой параметр, как стоимость контакта с целевым посетителем [ Cт.ц. ]

Ст.ц. = Ст / Пц

Целевой посетитель это не тот пацан, весь интерес которого заключается в том, чтобы похлопать дверцей мерса. В нашем примере — это солидный мужчина (или импозантная дама), которые интересуются характеристиками машины и сравнивают ее цену с той, что стоит по соседству. Да, он еще не собирается бежать в кассу, но начал интересоваться и если то, что он увидел в вашем виртуальном салоне его «зацепило» он обязательно вернется сюда за покупкой.

Обратите внимание, что по сравнению с любыми другими формами рекламы, стоимость контакта с целевым посетителем в интернет в десятки (а иногда и в сотни) раз ниже. Ведь ваш менеджер не тратит время отвечая на один и тот же вопрос в торговом зале или по телефону. Вся подготовительная работа уже проделана вашим сайтом и на руки вы получаете «подготовленного» клиента. Берите его тепленьким! И доводите дело до конца.

Рекламная эффективность сайта — величина обратно пропорциональная стоимости контакта с целевым посетителем.

Обратите внимание, что это только один из критериев эффективности. Сайт, кроме рекламной функции, может выполнять множество других функций: увеличивать скорость прохождения заказа, оптимизировать систему закупок, ускорять информационный обмен с постоянными клиентами и дилерской сетью и т. д. и т. п. Об этом мы уже не раз писали на страницах «Электронного Урала». К вопросам оценки эффективности реализации этих функций мы еще вернемся в следующих публикациях.

Николай Кукушкин,
Дайджест «Электронный Урал»

04.06.2004

У вас есть бизнес-задачи?

Мы рядом и готовы помочь

[ captcha ]
* отмечены поля, обязательные для заполнения

Продолжить просмотр

Смотреть другие статьи
7 признаков того, что сайт нужно обновить

7 признаков того, что сайт нужно обновить

10.11.2020
Как пользователи ведут себя в выдаче поисковых систем?

Как пользователи ведут себя в выдаче поисковых систем?

08.10.2020
Энергия для себя — энергия для бизнеса

Энергия для себя — энергия для бизнеса

15.04.2020
Доступная удалённость

Доступная удалённость

09.04.2020
 Меняем бизнес из своих квартир

Меняем бизнес из своих квартир

27.03.2020
Море шума и плот адекватности

Море шума и плот адекватности

02.03.2020
C Новым 2020 годом и Рождеством!

C Новым 2020 годом и Рождеством!

09.01.2020
Буква закона сайтопродвижения

Буква закона сайтопродвижения

06.12.2019
Реальная стоимость настройки рекламной кампании

Реальная стоимость настройки рекламной кампании

06.12.2019
Подводные камни продвижения сайтов

Подводные камни продвижения сайтов

08.08.2019
Вся статистика сайта на одном экране

Вся статистика сайта на одном экране

02.08.2019
Обновили сайт Бани174

Обновили сайт Бани174

16.05.2019
Запуск сайта Moredigelso

Запуск сайта Moredigelso

13.05.2019
Развиваемся на SMM Ural 2019

Развиваемся на SMM Ural 2019

26.04.2019
Сайт курорта Утёс - первые результаты

Сайт курорта Утёс - первые результаты

18.03.2019
Выложен в сеть пилотный проект сайта "Финанс-Капитал"

Выложен в сеть пилотный проект сайта "Финанс-Капитал"

15.02.2019
Послание Оттуда

Послание Оттуда

12.02.2019
С Новым 2019 годом

С Новым 2019 годом

27.12.2018
На Каникулах - к Деду Морозу!

На Каникулах - к Деду Морозу!

27.08.2018
Пилотный проект «Кухни Монтанья»

Пилотный проект «Кухни Монтанья»

21.08.2018
Кондитерская «Мэри» - сделано с душой

Кондитерская «Мэри» - сделано с душой

06.08.2018
Частный детский сад «Сказочная Страна»

Частный детский сад «Сказочная Страна»

31.07.2018
Лаборатория качества

Лаборатория качества

13.07.2018
Уникальная разработка

Уникальная разработка

03.07.2018
Титаническая работа интернет-маркетологов

Титаническая работа интернет-маркетологов

27.06.2018
Сайт автоломбарда

Сайт автоломбарда

18.06.2018
Поздравляем с Днём России!

Поздравляем с Днём России!

09.06.2018
Наши клиенты растут!

Наши клиенты растут!

01.06.2018
Обновили сайт для «Прогресс-Паритет-Проект»

Обновили сайт для «Прогресс-Паритет-Проект»

28.05.2018
Доработка тендерной площадки «Равис»

Доработка тендерной площадки «Равис»

17.05.2018
Поздравляем с Днём Победы!

Поздравляем с Днём Победы!

08.05.2018
Поздравляем с праздником Весны и Труда!

Поздравляем с праздником Весны и Труда!

28.04.2018
Изменения в Яндекс.Директе

Изменения в Яндекс.Директе

25.04.2018
Заблокирован сервис FindFace

Заблокирован сервис FindFace

19.04.2018
Создание интерактивной карты для «Гирда»

Создание интерактивной карты для «Гирда»

04.04.2018
Лендинг для детских хоккейных сборов «Мир хоккея»

Лендинг для детских хоккейных сборов «Мир хоккея»

26.03.2018
Обновление сайта «Диагностика металлов»

Обновление сайта «Диагностика металлов»

22.03.2018
Дипломированный специалист

Дипломированный специалист

16.03.2018
Поздравляем с 8 марта!

Поздравляем с 8 марта!

07.03.2018
Поздравляем мужчин!

Поздравляем мужчин!

22.02.2018
Продвижение благотворительного движения «Искорка-Фонд»

Продвижение благотворительного движения «Искорка-Фонд»

15.02.2018
Наш программист в спектакле "Манекена"

Наш программист в спектакле "Манекена"

31.01.2018
Экскурсия в «Мэри» - чтобы сделать правильный сайт

Экскурсия в «Мэри» - чтобы сделать правильный сайт

22.01.2018
На досуге снимаемся в клипах

На досуге снимаемся в клипах

17.01.2018
С Рождеством!

С Рождеством!

06.01.2018
Поздравляем с Новым годом!

Поздравляем с Новым годом!

29.12.2017
Новая версия сайта «Радио 100FM»

Новая версия сайта «Радио 100FM»

22.12.2017
Обновили сайт для «Фианит-Ломбард»

Обновили сайт для «Фианит-Ломбард»

06.12.2017
Юбилей у "Английского клуба"

Юбилей у "Английского клуба"

29.11.2017
Разработка сайта для "Главного бухгалтера"

Разработка сайта для "Главного бухгалтера"

20.11.2017
Разработка сайта для агрофирмы "Октябрьская"

Разработка сайта для агрофирмы "Октябрьская"

07.11.2017
Осенний Кубок Челябинской области по управленческой борьбе

Осенний Кубок Челябинской области по управленческой борьбе

30.10.2017
Создание нового сайта для радио "Континенталь"

Создание нового сайта для радио "Континенталь"

19.10.2017
Создание посадочной страницы для автосервиса

Создание посадочной страницы для автосервиса

10.10.2017
Концерт группы "Never-Opened-Doors"

Концерт группы "Never-Opened-Doors"

01.10.2017
Калькулятор услуг на сенсорном экране

Калькулятор услуг на сенсорном экране

22.09.2017
Поздравляем программистов с праздником!

Поздравляем программистов с праздником!

13.09.2017
Сделали редизайн сайта тренера по переговорам Константина Смирнова

Сделали редизайн сайта тренера по переговорам Константина Смирнова

07.09.2017
Поздравляем с Днём знаний

Поздравляем с Днём знаний

01.09.2017
Сделали редизайн сайта для торгового дома «Спецпошив»

Сделали редизайн сайта для торгового дома «Спецпошив»

25.08.2017
Разработали афишу и листовку для мероприятия «Искорки» в Чебаркуле

Разработали афишу и листовку для мероприятия «Искорки» в Чебаркуле

16.08.2017
Разработка фирменного стиля

Разработка фирменного стиля

11.08.2017
Запустили новый сайт для экстрим-клуба «Быстрай»

Запустили новый сайт для экстрим-клуба «Быстрай»

03.08.2017
Разработали калькулятор стоимости светодиодного экрана

Разработали калькулятор стоимости светодиодного экрана

28.07.2017
Сувенирная продукция для «Искорки»

Сувенирная продукция для «Искорки»

20.07.2017
Корпоратив в конно-стрелковом клубе «Быстрай»

Корпоратив в конно-стрелковом клубе «Быстрай»

15.07.2017
Анкета против рака

Анкета против рака

03.07.2017
Наш дизайн-концепт отметили на Behance

Наш дизайн-концепт отметили на Behance

28.06.2017
Обновили сайт кондитерской фабрики «Уральские кондитеры»

Обновили сайт кондитерской фабрики «Уральские кондитеры»

21.06.2017
Разработали сайт для «Техномета»

Разработали сайт для «Техномета»

13.06.2017
Изменения в законе о персональных данных

Изменения в законе о персональных данных

05.06.2017
Посетили мастер-класс Анастасии Давыдовой

Посетили мастер-класс Анастасии Давыдовой

25.05.2017
Как мы провели выходные

Как мы провели выходные

17.05.2017
Поздравляем с Днём Победы

Поздравляем с Днём Победы

09.05.2017
Поздравляем с 1 Мая

Поздравляем с 1 Мая

01.05.2017
Запустили обновлённый сайт для «Ассоциация преподавателей вузов»

Запустили обновлённый сайт для «Ассоциация преподавателей вузов»

24.04.2017
Разработали сайт для «Альфа-леса»

Разработали сайт для «Альфа-леса»

14.04.2017
Чемпионат по быстрой управленческой борьбе

Чемпионат по быстрой управленческой борьбе

03.04.2017
Сделали редизайн сайта «Леденцовой фабрики»

Сделали редизайн сайта «Леденцовой фабрики»

29.03.2017
Закончено обучение по менеджменту адаптивных организаций

Закончено обучение по менеджменту адаптивных организаций

20.03.2017
Наш дизайнер открывал концерт LOUNA

Наш дизайнер открывал концерт LOUNA

11.03.2017
Разработали мобильное приложение «Новатэк-АЗК»

Разработали мобильное приложение «Новатэк-АЗК»

06.03.2017
Приятный вечер в Boris Bar

Приятный вечер в Boris Bar

03.03.2017
Поздравляем с Днём защитника Отечества

Поздравляем с Днём защитника Отечества

23.02.2017
Испытали «Антишок»

Испытали «Антишок»

18.02.2017
Запустили мобильное приложение для Фианит-ломбарда

Запустили мобильное приложение для Фианит-ломбарда

13.02.2017
Собираем столы для дизайнеров

Собираем столы для дизайнеров

07.02.2017
Повышаем производительность отдела дизайна

Повышаем производительность отдела дизайна

03.02.2017
Наш специалист принял участие в семинаре по армреслингу

Наш специалист принял участие в семинаре по армреслингу

28.01.2017
Запустили сайт интернет-магазина «Спектрум-мебель»

Запустили сайт интернет-магазина «Спектрум-мебель»

12.01.2017
Как мы провели новогодние каникулы

Как мы провели новогодние каникулы

10.01.2017
Какой именно сайт нужен заказчику? Ответы на вопросы журнала «Деловой Квартал»

Какой именно сайт нужен заказчику? Ответы на вопросы журнала «Деловой Квартал»

31.07.2012
Николай Жуков об эффективности сайтов и искусстве задавать правильные вопросы

Николай Жуков об эффективности сайтов и искусстве задавать правильные вопросы

17.07.2008
Веб-сайт предприятия: живой работник или бронзовый памятник?

Веб-сайт предприятия: живой работник или бронзовый памятник?

01.07.2008
Печка, от которой строятся сайты

Печка, от которой строятся сайты

14.05.2008
Как веб-сайт может навредить Вашему бизнесу

Как веб-сайт может навредить Вашему бизнесу

15.04.2008
О технологии гибких сайтов

О технологии гибких сайтов

11.03.2008
Сколько стоит сайт построить

Сколько стоит сайт построить

03.12.2004
Подводные камни интернет-продвижения

Подводные камни интернет-продвижения

05.11.2004
Веб-сайт предприятия. Простые секреты эффективной работы

Веб-сайт предприятия. Простые секреты эффективной работы

01.10.2004
Дарвинизм в экономике: От «закона джунглей» к осознанной селекции

Дарвинизм в экономике: От «закона джунглей» к осознанной селекции

13.08.2004
Всё будет реально, не виртуально

Всё будет реально, не виртуально

06.08.2004
От чего зависит эффективность интернет-магазина

От чего зависит эффективность интернет-магазина

21.05.2004
Чем гибче сайт, тем легче бизнесу

Чем гибче сайт, тем легче бизнесу

09.04.2004
Современный веб-дизайн: целесообразность и эффективность

Современный веб-дизайн: целесообразность и эффективность

31.03.2004
О создании корпоративного портала

О создании корпоративного портала

19.03.2004
Две истории от Пети и Вани

Две истории от Пети и Вани

06.02.2004
О резервах, покрытых паутиной

О резервах, покрытых паутиной

05.06.2003
Как облегчить жизнь менеджера по продажам

Как облегчить жизнь менеджера по продажам

04.04.2003
Не стреляйте в рекламиста

Не стреляйте в рекламиста

03.03.2003
Не терзайте программистов или Как облегчить жизнь отделу ИТ

Не терзайте программистов или Как облегчить жизнь отделу ИТ

07.02.2003
Некоторые мифы сайтостроительства

Некоторые мифы сайтостроительства

18.12.2002
Как выйти в сеть и не попасться в сети

Как выйти в сеть и не попасться в сети

03.12.2002