О технологии гибких сайтов

Биография:

1981–1986 — ЧПИ, приборостроительный факультет.

1986–1989 — инженер, НИИ Цифровых Систем.

1989–1992 — главный инженер межрайонной типографии.

1992–1995 — руководитель рекламного агентства.

1995 — стажировка в США по программе Business for Russia.

1996–1999 — директор филиала фирмы «Берег».

1999–2000 — обучение и стажировка в Канаде.

с 2002 — директор компании Flexites.

Будучи успешным бизнесменом, в конце девяностых Николай оставляет стабильный и налаженный бизнес в России и отправляется в Канаду с желанием открыть свое дело там и реализовать все свои идеи…
Но свой опыт приобретенный за рубежом, он инвестирует в развитие Российского бизнеса.

— Николай, насколько я знаю, вы хотели создавать сайты за рубежом. Расскажите, почему не остались в Канаде?

 — Будучи в Канаде я искал возможности для открытия нового интересного бизнеса. На выставке в Галифаксе познакомился с компанией Worldsites, которая предлагала франшизу в области Интернет-консалтинга и разработки веб-сайтов. Направление показалось мне перспективным и, главное, очень интересным, творческим. И challenge, как у них говорят, хороший: заниматься консалтингом на чужом языке в совершенно новой для меня области.

Сначала я прошел необходимые тесты (чтобы приобрести франшизу за $ 50 000, необходимо было обладать набором компетенций, свободно владеть английским и т. д.), затем прошел все необходимые курсы, семинары, тренинги. И на последнем этапе, когда уже была зарегистрирована фирма, и осталось только начать работать, все пошло прахом.

— Что же случилось?

— Канада не выдала «разрешение на работу» (Work Permit). К тому времени я уже подал документы на иммиграцию, а по их законам будущим иммигрантам разрешения на работу не выдают. Для меня это было шоком. Без этого документа я не мог заниматься бизнесом легально, не мог привезти семью… В итоге после 9 месяцев, проведенных в Канаде, обучения и стажировки — я вынужден был вернуться назад в Россию, чтобы терпеливо дожидаться вызова из посольства.

— Но, вернувшись в Россию, вы не оставили мысль о создании Интернет-сайтов?

— Конечно, нет, но тогда в России спроса на сайты не было, как впрочем, не было и доступного Интернета. Но время шло. В Канаду нас так и не приглашали, и в 2002 году я решил открыть в Челябинске свою компанию по созданию веб-сайтов. Взяв за основу мой западный опыт веб-разработок, мы попытались сделать нечто более интересное.

У канадцев мне многое понравилось: системность в подходе к разработке сайтов, масштабность структуры поддержки; но было и то, что не понравилось: сайты у них в итоге все равно лепились, как мак-дональдсы, из набора стандартных блоков. И если клиенту нужно было реконструировать сайт, часто приходилось полностью ломать структуру и создавать сайт заново.

Еще будучи за океаном мне подумалось, что хорошо бы иметь такую технологию, которая бы не требовала переделки сайта, а давала бы возможность безболезненно трансформировать сайт, легко расширить его функционал, изменить внешний вид и многое другое.

И мы придумали уникальную технологию гибких сайтов («Флексайтс»), которая и позволяет решать эти задачи. Эта наша собственная разработка, заслуга программистов и консультантов, которые на протяжении всех этих лет неустанно трудились, совершенствуя ее.

— Расскажите подробнее о технологии гибких сайтов.

— «Флексайтс» — это три в одном.

Во-первых, технология разработки.

Основное ее достоинство в том, что, создав сайт по нашей технологии, вы легко и просто сможете управлять им без дополнительных затрат и привлечения специалистов. Вы буквально за несколько минут сможете:

• самостоятельно обновлять информацию на вашем сайте;
• при изменении маркетинговых приоритетов можно будет легко поменять любую информацию на сайте без привлечения для этого программистов;
• видоизменять и трансформировать отдельные элементы вашего сайта;
• изменять дизайн;
• расширять функционал сайта;
• самостоятельно определять права доступа к сайту сотрудникам и многое другое…

Во-вторых, технология внедрения. Никакой сайт у нас не создается без анализа бизнес-процессов, выявления целевой аудитории. Здесь как раз очень пригодился канадский опыт.

В-третьих — это стандарты поддержки. Помимо технической поддержки сюда могут входить и работы по продвижению сайта, и по обработке и внесению информации, и регулярный анализ состояния сайта, выработка рекомендаций по развитию и работы по расширению возможностей сайта.

Более подробную информацию о технологии гибких сайтов можно узнать на нашем сайте www.flexites.org.

— Наверное, такой комплексный подход позволил намного обогнать конкурентов?

 — В плане технологий и команды нам нет равных, по крайней мере, в уральском регионе.

Раз мы заговорили о конкурентах, давайте взглянем правде в глаза: у нас еще нет как такового рынка веб-разработок. Он только-только начинает формироваться. Это связано с тем, что Интернет стал более-менее доступным в нашем городе только год-полтора назад. На сегодняшний день в городе существует порядка 50 фирм, которые предоставляют услуги по созданию сайтов, и огромное количество фрилансеров. Но 90% так называемых «создателей» — это студенты или молодежь, закончившие обучение несколько лет назад. Они только что освоили базовые технологии и уже делают сайты. Некоторые из них способны на красивый дизайн, но по большей части они создают сайты у себя на дому, по шаблонам или просто в виде красивых картинок, совершенно не задумываясь о бизнесе клиента.

Так появляются, например, Интернет-магазины по продаже кранов и т. п. Вы представляете, чтобы кто-то стал покупать краны за 5 млн. в Интернет-магазине? Накликал их в корзину, указал желаемое время доставки? А ведь подобных веб-ляпов немало.

Не удивительно, что на западе, руководители и топ-менеджмент Интернет-компаний это, в основном, взрослые люди, с богатым опытом работы в различных сферах, имеющие представления о бизнесе и его механизмах. Прежде чем приступить к разработке сайта, они выступают в роли бизнес-консультантов, продумывают с клиентом каждое звено сайта и в результате создают эффективные для бизнеса решения.

— Какие наиболее распространенные ошибки допускают заказчики?

 — Как правило, самая типичная ошибка в том, что под сайтами понимают набор картинок, которые можно просматривать через браузер. И задачу на разработку сайта ставят вот так: нужен сайт в светлых тонах, три раздела, плюс каталог продукции. Возможна флэш-анимация, если это не дорого. И после этого задают 2 вопроса:

• Сколько будет стоить сайт?
• И когда его смогут закончить?

А следовало бы задаться вопросом: для кого создается наш сайт? Выявить целевые группы, проанализировать, какая информация будет необходима на сайте для каждой целевой группы. Каким образом подать эту информацию, на каком эмоциональном фоне. Какой реакции, каких действий мы ожидаем от каждой целевой группы. И так далее. За каждым ответом появятся новые вопросы. И не простые. Нам не раз приходилось слышать от своих клиентов: ну вот, действительно, стоило начать разработку сайта, чтобы самим понять, чем же мы занимаемся:-)

— А как быть заказчику, когда ему поступает 20 предложений по 20 тыс. руб., 3 по 70 тыс. и 2 по 150 тыс. рублей?

 — Для начала вам надо определиться, что вы хотите от сайта?

Сайт для вас — это «представительские расходы» или «инвестиции в бизнес»?

Если нет четкого понимания, как должен выглядеть сайт, как работать — обратитесь к специалистам. Лучше всего вам подскажут те, кто, являясь профессионалом в области веб-технологий, смогут разобраться в ключевых моментах вашего бизнеса.

А стоимость разработки сайта будет зависеть от очень многих факторов: функционала, дизайна, количества фотографий и схем, которые нужно обработать.

Главное, что не следует забывать: есть понятие неоправданные затраты, а есть — неоправданная экономия.

Для бизнеса опасно и то, и другое.

— А кто ваши клиенты?

 — По большей части к нам обращаются те предприятия, которые уже имеют сайты.

Увидев, что от прежнего сайта нет отдачи, их руководство начинает анализировать, в чем причина, искать специалистов; так приходят к нам. Когда у клиента появляется осознание того, что сайт — это не просто ряд красивых картинок, а, прежде всего, инструмент для оптимизации работы их компании, совместная работа над сайтом получается слаженной и эффективной. Я говорю совместная, потому что для создания успешного сайта очень важно включение клиента в работу. Ведь это его бизнес, будущий сайт — его инструмент. Зачастую обращаются к нам из-за невозможности предыдущих разработчиков гибко адаптировать уже готовый сайт под новые нужды клиента или вообще из-за невозможности, что-то менять. Есть компании, которые прежде чем прийти к нам поменяли 2–3 разработчиков. И каждый раз они платили по 50–70 тыс. за разработку нового сайта.

Среди наших клиентов фабрика «Краснодеревщик», «Оптик-Центр», «Энергоинвест», «Каслинский завод художественного литья», компания «ДАН-Инвест», портал недвижимости CHELREAL.RU, радио «Олимп», «Персоналити», «ВнешЭкономАудит», Авто-центры: Citroen, Fiat, SsangYong и многие другие…

— Сейчас потребитель становится все более разборчивым, и прежде чем состоится контакт, он анализирует десятки сайтов. Что вы можете посоветовать вашим клиентам? Как удержать потребителя?

 — Вариантов много. Все зависит от деятельности компании и, соответственно, от ее целевой аудитории. Некоторым достаточно красивого дизайна, другим важно чтобы информация на сайте была представлена в легкой и доступной форме. Для третьих важно использовать игровые коммуникации, флэш-анимацию.

Очень важно завлечь вашего потенциального клиента на ваш сайт: с помощью поисковой оптимизации, с помощью интернет-рекламы, рекламы в СМИ.

Но не менее важно помнить, что если клиенту что-то не понравится на вашем сайте, или он не найдет ответов на свои вопросы, он уйдет на сайт конкурента. А конкурент сейчас находится на расстоянии одного клика.

Анна Персидская, интернет-маркетолог: «Не секрет, что для сотрудников компаний наполнение сайта является дополнительной нагрузкой. Помимо этого отсутствие элементарных знаний по грамотной обработке фотографий, практическое незнание законов оптимизации текста под поисковые системы и многое другое приводит к тому, что даже очень хороший и грамотно спроектированный сайт может стать сайтом-памятником, практически „умереть“.

Именно поэтому специалисты компании „Флексайтс“ берут на себя решение задач, связанных с наполнением сайта и повышением его эффективности. Сопровождение и сервис это сильная сторона нашей компании. Мы неустанно работаем над тем, чтобы сайт клиента становился более эффективным инструментом».

Виктор Кузнецов, менеджер: «Веб-студии, которые ставят создание сайтов на поток, делают их по стандартным шаблонам. Такие сайты очень похожи друг на друга, их очень сложно выделить среди конкурентов. Производство таких сайтов напоминает производство табуреток разных цветов. Табуретка сама по себе хороша, она крепка и даже полезна, ее можно использовать различными способами: сесть на нее, встать, поставить горшок с цветами, очень полезная вещь. Но гостя на нее уже не посадишь. Гостя надо на диван. Это беда всех дешевых сайтов. Многие об этом не задумываются. А ведь сегодня сайт компании — это площадка, которую увидят все ваши потенциальные клиенты. И она должна быть не только красивой, но и функциональной, удобной и полезной для ваших клиентов».

Дмитрий Ружин, продвижение сайтов: «Иметь свой веб-сайт и не заниматься Интернет-продвижением сегодня всё равно, что отпечатать в типографии рекламные буклеты и спрятать их в тумбочку.

Интернет на сегодня самый дешевый и самый быстрый способ доставки информации до потребителя. Если обработка входящего телефонного звонка обходится предприятию в среднем 40 — 60 руб. на потенциального клиента, стоимость просмотра страницы в полиграфическом издании 10 — 20 руб. на клиента, то стоимость просмотра веб-сайта 1–3 руб. на клиента. Причём объем информации, который сайт может передать вашему потенциальному покупателю неограничен. Он на порядок превосходит то, что можно передать через телефон, через рекламный блок в газете, и уж тем более через объявление по радио».

По материалам журнала Бизнесмен — www.businessman.su