Как пользователи ведут себя в выдаче поисковых систем?

Зарубежные SEO-специалисты не дремлют. Популярный западный маркетолог Брайан Дин, возглавляющий компанию Backlinko, поделился результатами своих наблюдений о том, как ведут себя пользователи в выдаче поисковой системы Google. А ребята из «Пиксель Тулс» перевели эту ценную для сеошников информацию.

Вместо предисловия

Из статьи вы узнаете:

• Сколько пользователей кликают на рекламу в поисковой выдаче?
• Какой процент пользователей переходит по ссылкам из блока Google Maps?
• Какая средняя продолжительность сеанса поиска?
• Какое количество пользователей доходят до конца первой страницы?
• И много другое.

Чтобы ответить на эти вопросы, Брайан Дин проанализировал 1 801 поисковую сессию в современной выдаче Google. Общая длительность сессий — 38 часов. Согласитесь, впечатляющий объём материала. Поэтому сделанные выводы точно не просто гипотезы, а подтверждённые факты.

Итак, для исследования были записаны и проанализированы поисковые сессии 454 пользователей, которым поставили одинаковые задачи с различными типами интента:

• Коммерческие (товары) — найти приспособление-держатель для телефона в машину не дороже 20 $.
• Коммерческие (услуги) — найти кредитную карту для авиабилетов, предлагающие не менее 20 000 миль в первый год использования.
• Коммерческие (услуги) — найти кредитную карту для малого бизнеса без оплаты годового обслуживания и с процентной ставкой для кредитов менее 25%.
• Локальные — найти адвоката по автомобильным авариями.
• Информационные — найти лучшее видео о самостоятельной стриже.
• Информационные — найти лучший способ покупать продукты онлайн на районе с бесплатной доставкой.
• Транзакционные — найти пищевые добавки от болей в пояснице.

Все поисковые сессии были записаны на видео и изучены на соответствие инструкциям поставленных задач. Необработанные данные исследования лежат на GitHub.

Результаты исследования поведения пользователей в поисковой выдачи Google

Поисковые подсказки для запросов используют в 23% случаев

Почти четверть пользователей использует автозаполнение для поискового запроса, которое предлагает Google.

Частота использования автозаполнения может зависеть от типа запроса.

Первый клик половина пользователей делает через 9 секунд после ввода запроса

В зависимости от того, какой пользователь набирает запрос, меняется вид выдачи в Google, появляются дополнительные блоки. Поэтому при всём желании быстро кликнуть на первый результат не получится. Более того, ТОП-1 органических результатов может быть выше / ниже или вообще может зажата между рекламой и каруселью товаров.

У 50% пользователей на выбор уходит 9 секунд, у 25% — 5 секунд.

Среднее время до первого клика — 14,6 секунд.

Больше всего потребовалось времени для выбора результатов по коммерческим и транзакционным запросам.

Только 9% пользователей опускается до конца первой страницы выдачи

Это средний показатель и в зависимости от типов запросов результаты варьируются от 3 до 17%.

Вероятно, здесь есть связь с различным отображением SERP для ключевых фраз. Так, по коммерческим запросам добавляется карусель товаров в начале страницы результатов, в случае со стрижками — видео результаты, а для некоторых информационных и транзакционных запросов выдача выглядит проще и позволяет глубже себя изучить.

15% пользователей редактирует первоначальный запрос

Как минимум для англоязычных запросов алгоритмы Hummingbird и RankBrain работают хорошо и повышают удовлетворенность результатами.

17% пользователей возвращается в SERP после посещения сайтов из выдачи

При этом всего 5% возвращаются к результатам Google более одного раза за одну поисковую сессию.

Хотя спорность вопроса, вероятно, Google используют поведенческие факторы и показатель возврата в качестве сигнала ранжирования.

Можно подумать, что пользователи просто открывают в разных вкладках сразу несколько ссылок из результатов, но таких немного — 6% кликают на 4 и более ссылок, а большинство (59%) довольствуются всего одним URL.

65% пользователей предпочитают органические результаты

Google постоянно дополняет макеты отображения результатов новыми блоками, но доля кликов на органические ссылки по-прежнему довольно высока (ура).

Конечно, некоторые из них также кликают и на рекламные объявления, но целых 10% открывают сразу несколько органических результатов.

19% пользователей кликает на рекламу в Google

4 рекламных объявления до органической выдачи и 3 после давно стали нормой, а процент их кликабельности продолжает расти.

Показатель оказался несколько выше, чем ожидалось. Вероятно, из-за большего количества коммерческих запросов в исследовании.

42% пользователей переходят по ссылкам из блока Google Maps для геозависимых запросов

Для геозависимых запросов с высокой степенью локализации блок карт занимает самое значимое место выдачи, поэтому высокий процент кликабельности вполне предсказуем.

19% кликов приходится на карусель товаров Google

Аналогично для коммерческих запросов, направленных на поиск товаров, блок с товарами получает пятую часть всех кликов.

Только 3% пользователей взаимодействует с «Похожими запросами»

По результатам исследования SEMrush для 43,2% всех запросов в Google отображается блок «Похожие запросы», но в выборке Брайана на него приходится лишь малая часть кликов -3% общее среднее и 13,6% для запроса [find supplements to treat back pain] о поиске пищевых добавок при болях в спине.

0,44% пользователей добирается до второй страницы выдачи Google

В прошлом году Backlinko также проводили исследование CTR на выдаче, показатель был 0,78%.

Средняя продолжительность поисковой сессии в Google 76 секунд

При этом 25% проанализированных сессий заканчиваются очень быстро — менее 31 секунды. Вот как варьировалось время в зависимости от запросов.

Ключевые выводы

• Поисковые подсказки используют для 23% запросов. Для информационных запросов чаще, чем для коммерческих.
• 50% пользователей кликают на какую-либо ссылку в выдаче в течение 9 секунд после ввода запроса. Среднее до клика — 14,6 секунды.
• Только 9% пользователей опускается до конца первой страницы выдачи.
• 15% пользователей меняет или корректируют изначальный запрос.
• Только 17% пользователей возвращается к результатам выдачи после перехода по ссылке из результатов. Только 5% возвращается в SERP несколько раз.
• Большинство (59%) пользователей посещает только одну страницу из поиска. Только 6% — четыре и более страниц.
• 65% выбирает ссылку из органических результатов выдачи.
• 19% пользователей выбирает из рекламы Google Ads.
• Для геозависимых запросов 42% кликает на результаты из блока «Карты Google».
• 19% пользователей в поисках товаров кликает на результаты из Google Shopping.
• В среднем только 3% взаимодействует с блоком «Похожие запросы». Хотя это поведение сильно варьируется в зависимости от запроса. Для навигационных и транзакционных запросов чаще — до 13,6%.
• Только 0,44% пользователей переходит на вторую страницу SERP.
• Средний сеанс поиска занимает 76 секунд. И половина всех сеансов поиска завершается в течение 53 секунд.

Рекомендуем учитывать эти данные при продвижении в Google.

С оригиналом статьи вы можете ознакомиться по ссылке.