Много лет назад мы придумали
для себя такую штуку:

4 вектора качества

Они как компас помогают
нам постоянно сверяться:
  • Тем ли курсом мы движемся
  • Довольны ли наши клиенты
  • Делаем ли мы этот мир лучше
  • Тем ли мы занимаемся, так ли живём
  • Счастливы ли мы на нашей работе
Качество конечного продукта
Мы создали объективно качественный продукт (оказали качественную услугу).
Критерии качества по каждому виду работ, чек-листы, процедуры описаны в соответствующих документах. Они постоянно обновляются.
01
Качество взаимоотношений с клиентом
Клиент доволен, счастлив. Понимает, какую большую и качественную работу мы для него сделали. Ценит это. Готов обратиться к нам в следующий раз. Обязательно нас порекомендует.
Критерии оценки качества — обратная связь от клиента.
02
Качество рабочих процессов внутри компании
Команда проекта получила удовольствие от работы. Было интересно, познавательно. Произошёл профессиональный и личный рост сотрудников.
Критерий оценки качества — обратная связь от сотрудников. Соответствие запланированных трудозатрат и сроков данным из системы поддержки Support.
03
Качество (количество) вознаграждения
Наш труд адекватно и своевременно вознаграждён. Трудозатраты и оплата соответствуют запланированным.
Критерий оценки качества — соответствие запланированных и реальных трудозатрат по данным из Support.
04
икигай
4 вектора
Спустя много лет мы познакомились с термином:
--икигай--

- концепцией достижения счастья в японской философии.

И с удивлением обнаружили, что «икигай» повторяет наши «четыре вектора качества». Или наоборот

Я это умею делать
Я это умею делать
Это нужно людям
Это нужно людям
За это мне платят
За это мне платят
Мне этим заниматься нравится
Мне этим заниматься нравится
икигай
-совпадение?
не думаю-