Путеводитель заказчика

На что обратить внимание

Любая техника ломается, а программы устаревают.

Система обслуживания сайта должна иметь: резервное копирование, гарантированную защиту от хакерских атак, вирусов, компьютерных «червей», обновление системы управления сайтом, учёт требований новых версий браузеров и операционных систем, возможность безболезненного наращивания функциональности сайта и т. п.

Как повысить эффективность?

Хорошо, когда всё это делается само собой, без проблем и без рисков.

Качественное техническое обслуживание сайта гарантирует его работу без привлечения системного администратора со стороны владельца сайта.

Самый верный способ избежать проблем с функционированием сайта — выбрать хостинг, предлагаемый компанией-разработчиком или его партнером.

Если нужно сэкономить

Делайте всё сами. Но это — экономия на спичках.

Экономия может составить 2–4 тыс. руб. в год.

Стоит ли такая экономия возможных рисков — решать вам.

На что обратить внимание

Если в вашем офисе сделать супер-мега-евро-ремонт, а потом устроить там кавардак: разломать мебель, набросать мусор, побить зеркала — в такой офис можно будет пригласить клиентов для переговоров?

На очень правильных и изначально красивых сайтах часто устраивается такой кавардак из кривых таблиц, неряшливо оформленных, устаревших текстов и фотографий, что не хочется туда заходить.

Как повысить эффективность?

Контент (содержимое) сайта есть его главная ценность.

Не поручайте работу по обновлению информации на сайте людям, для которых подготовка и подача рекламной и т. п. информации не свойственна.

Очень часто эти обязанности возлагают на системных администраторов, но работы по художественному оформлению страничек меньше всего подходят техническим специалистам.

Наполнением сайта должны заниматься интернет-маркетологи или менеджеры компании.

Для максимальной отдачи сотрудникам, работающим с сайтом, необходимо пройти обучение основам веб-копирайтинга, обработки изображений для сайта, основам продвижения сайта, работе с интернет-статистикойи т. п.

Если нужно сэкономить

Система управления сайтом должна позволять практически всю работу по обновлению информации выполнять самостоятельно.

Работа по обновлению информации на сайте не сложнее работы с Word или Excel, она всего лишь требует определенных знаний и навыков. Более того, она интересна и увлекательна.

Поручите эту работу в качестве почетной привилегии одному из своих сотрудников, но такому, у которого есть чувство меры и хотя бы чуть-чуть развитый «вкус».

На что обратить внимание

Сайт — инструмент для бизнеса.

Поэтому эффективную консультацию могут дать только те специалисты, которые действительно разбираются в вопросах бизнеса, маркетинга, продаж.

К сожалению, за консультацией по сайту зачастую обращаются к «Васе, который ходил в садик с моим сыном, а сейчас изучает программирование».

Как повысить эффективность?

Изучайте наш сайт. Посещайте семинары.

Отнеситесь к вашему сайту не как к аппендиксу, а как к важному органу в вашем бизнесе.

Если нужно сэкономить

Не только по данной теме, в любой отрасли есть два способа сэкономить на консалтинге:

• изучать всё самостоятельно и постепенно становиться «гуру»,
• подключиться к абонентскому консалтинговому обслуживанию. Обычно это намного дешевле, чем разовые консультации.